終端數(shù)字化營銷

終端是產(chǎn)品流入消費(fèi)者手中終渠道，是一個(gè)品牌接近客戶前沿陣地，是消費(fèi)者了解產(chǎn)品、體檢品牌文化的窗口，因此終端經(jīng)營管理模式是否適應(yīng)市場需要，是否具有戰(zhàn)斗力，關(guān)系到一個(gè)品牌的競爭力，繼而關(guān)系到這個(gè)品牌企業(yè)以及加盟商的生死存亡，要從戰(zhàn)略高度來認(rèn)識搞好終端建設(shè)的重要性。

對現(xiàn)有終端網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營模式進(jìn)行轉(zhuǎn)型改造，建立考核嚴(yán)格、善于客戶關(guān)系維護(hù)、目標(biāo)市場營銷主動、內(nèi)部管理精細(xì)的終端經(jīng)營模式。

數(shù)字化終端營銷系統(tǒng)

以前傳統(tǒng)產(chǎn)品企業(yè)是從來都沒有接觸到終端消費(fèi)者的，而用于做營銷活動的活動經(jīng)費(fèi)，是通過經(jīng)銷商逐層下達(dá)的方式來進(jìn)行投入到終端營銷活動之中。這在其中，活動經(jīng)費(fèi)被逐級經(jīng)銷商截流已經(jīng)是大家心照不宣的事了，許多用于營銷的活動經(jīng)費(fèi)并沒真真正正使用在終端門店和消費(fèi)者的身上，包裝數(shù)字化終端營銷系統(tǒng)解決方案，這是傳統(tǒng)產(chǎn)品企業(yè)普遍存在的痛點(diǎn)，而終端營銷系統(tǒng)能很好地解決這個(gè)問題！

終端營銷系統(tǒng)利用一物一碼技術(shù)和賦碼技術(shù)在商品的包裝上賦碼，例如貼標(biāo)簽或者瓶蓋噴碼，數(shù)字化終端營銷系統(tǒng)解決方案，消費(fèi)者購買了商品之后，使用手機(jī)掃一掃產(chǎn)品二維碼，直接獲得來自產(chǎn)品企業(yè)特定金額的現(xiàn)金紅包，這樣就能消除營銷活動經(jīng)費(fèi)被截流、無效營銷推廣的痛點(diǎn)了。而且終端消費(fèi)者所有掃碼記錄都會在終端營銷系統(tǒng)后臺看得一清二楚，產(chǎn)品企業(yè)可以實(shí)時(shí)看到營銷活動經(jīng)費(fèi)的使用情況，再也不需要擔(dān)憂營銷活動經(jīng)費(fèi)沒用到消費(fèi)者的身上，反而是進(jìn)了經(jīng)銷商的口袋了。

順勢而為推動終端數(shù)字化轉(zhuǎn)型

當(dāng)前，隨著“云大物智移”的普及，“線上 線下”的零售融合漸成大勢所趨，新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn)。

近年來，行業(yè)各單位積極擁抱新技術(shù)，在終端渠道建設(shè)領(lǐng)域不斷探索并取得了一系列喜人的成就，但在終端轉(zhuǎn)型明顯仍處在一些問題。比如，平臺搭建不健全，客戶粘性失效；終端系統(tǒng)不健全，數(shù)據(jù)采集沒有發(fā)揮實(shí)效，客戶畫像描繪模糊，不能有針對性地開展?fàn)I銷活動，客戶粘性不足。經(jīng)營模式缺新意，經(jīng)營方式不夠靈活，區(qū)域特色優(yōu)勢無法顯現(xiàn)；數(shù)據(jù)分析欠邏輯，品牌效應(yīng)失聲。在移動社交背景下，海量的消費(fèi)數(shù)據(jù)涌現(xiàn)，但在建設(shè)終端的過程中，對數(shù)據(jù)的系統(tǒng)分析能力欠缺，造成數(shù)據(jù)價(jià)值流失，等等。

打造社交平臺，描畫客我關(guān)系“棋譜”。要增強(qiáng)客戶對渠道品牌的依賴度與歸屬感，建立良好的客我雙方關(guān)系，化工數(shù)字化終端營銷系統(tǒng)解決方案，新型平臺的構(gòu)建尤其重要。一是統(tǒng)一終端平臺系統(tǒng)，提高客戶全息畫像的準(zhǔn)確度。多面布局終端使用的信息采集系統(tǒng)、中端的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，進(jìn)行條盒掃碼，同時(shí)進(jìn)行人工的實(shí)時(shí)錄入修正，疏通工商信息系統(tǒng)，彌合數(shù)據(jù)間隙，準(zhǔn)確描摹客戶的全息畫像。二是重視社交營銷管理，擴(kuò)大社群陪伴服務(wù)的覆蓋面。建立客戶專屬社群，借助KOL與KOC輔助社群管理，根據(jù)平臺的采集數(shù)據(jù)分析，為客戶定制電子化專屬賀卡，社群內(nèi)實(shí)行每日清晨問候、新聞簡報(bào)推送等，奶制品數(shù)字化終端營銷系統(tǒng)解決方案，考慮開展客戶電子“樹洞”，安排專人進(jìn)行實(shí)時(shí)回復(fù)管理等。三是注重體驗(yàn)消費(fèi)管理，營造流程合作參與的契合度。在面向客戶與消費(fèi)者的線下端口，開展一系列客戶合作參與式活動，打造售前、中、后的客戶交流平臺，讓客戶與客戶都能夠在平臺中進(jìn)行溝通，實(shí)行客戶社群自主管理，同時(shí)注重內(nèi)嵌數(shù)據(jù)監(jiān)測公關(guān)，監(jiān)測交流過程中惡意危害企業(yè)形象的關(guān)鍵詞，及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

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