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安全運(yùn)維服務(wù)
安全駐場運(yùn)維服務(wù)是一個以用戶業(yè)務(wù)安全為目標(biāo)的信息系統(tǒng)安全運(yùn)行保障服務(wù),根據(jù)用戶的需求提供長期的現(xiàn)場技術(shù)人員值守,其服務(wù)內(nèi)容包括信息資產(chǎn)維護(hù)、安全巡檢及應(yīng)急響應(yīng)等,通過深信服標(biāo)準(zhǔn)的安全駐場運(yùn)維服務(wù)體系,計算機(jī)安全運(yùn)維,協(xié)助用戶做好信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行,為用戶的關(guān)鍵業(yè)務(wù)提供日常安全維護(hù)和技術(shù)保障,保障信息系統(tǒng)可靠、穩(wěn)定、持續(xù)及安全地運(yùn)行,及時發(fā)現(xiàn)并處理網(wǎng)絡(luò)安全事件,提高網(wǎng)絡(luò)的整體安全防護(hù)能力。
安全運(yùn)維服務(wù)需要考慮哪些要點(diǎn)
1、服務(wù)內(nèi)容
必須明確外包服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容。同時,對于多個外包商之間的服務(wù)邊界要明確,計算機(jī)安全運(yùn)維價值,要使所有外包商服務(wù)內(nèi)容的合集覆蓋所有外包服務(wù)需求的范圍。
2、服務(wù)級別
定義IT服務(wù)的級別。依據(jù)甲方需要的服務(wù)方式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容確定服務(wù)級別。服務(wù)方式包括日常運(yùn)維服務(wù)、特殊時期服務(wù)、應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)、二級支持服務(wù)以及對服務(wù)形式、服務(wù)人員的要求。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是對服務(wù)目標(biāo)水平的定義,計算機(jī)安全運(yùn)維多少錢,定義關(guān)鍵服務(wù)內(nèi)容要達(dá)到的水平,以及衡量服務(wù)是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的評價方法。
3、服務(wù)成本
甲方為其要求的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)級別等而支付的運(yùn)維外包服務(wù)費(fèi)用。
4、績效考核
績效考核要有完善的考核制度,包括考核組織與職責(zé)、考核管理流程、考核指標(biāo)、考核表格、績效考評制度等內(nèi)容。
安全運(yùn)維中應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維包含哪些內(nèi)容
應(yīng)用系統(tǒng)特指業(yè)務(wù)系統(tǒng),如:協(xié)同辦公系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)、政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)平臺、等所有涉及我司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺。
應(yīng)用系統(tǒng)的功能是滿足特定業(yè)務(wù)的要求,對應(yīng)用系統(tǒng)的安全保障即是保護(hù)系統(tǒng)的各種業(yè)務(wù)應(yīng)用程序安全運(yùn)行,保障應(yīng)用程序使用過程和結(jié)果的安全。應(yīng)用系統(tǒng)安全主要涉及身份鑒別、訪問控制、安全審計、數(shù)據(jù)保護(hù)、通信完整性、通信的保密性、抗抵性、軟件容錯、資源控制等。
企業(yè): 多面魔方(北京)技術(shù)服務(wù)有限公司
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