今年以來，隨著我院門診量的增大，我院加大力度繼續(xù)優(yōu)化門診服務(wù)流程，方便群眾問醫(yī)。近日，我院又推出新的便民措施——在院本部及120急救中心門診、B1超、心1電圖、檢驗等功能科SHI安裝了廣州如江智能科技公司的醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)方案。此次叫號系統(tǒng)啟用后，由電子排隊取代了原來的人員排隊?；颊咧粦{繳費單到導(dǎo)診處獲得檢查的排隊號票，打印的號票顯示排隊號、患者類別、當(dāng)前等待人數(shù)及打印時間等信息，同時，候查大廳顯示屏上顯示當(dāng)前的序號，醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)方案，候查患者可以依據(jù)顯示屏上顯示的序號，知道排在自己前面還有多少人。通過這種方式，患者憑序號進行檢查，這樣就讓候診患者可安心地坐在等候區(qū)等候，不會再擔(dān)心存在插隊現(xiàn)象，從根本上解決了原來排隊、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，簡化了患者問診流程，改善了診療環(huán)境，確保檢查的良好秩序，減少因排隊問題而引發(fā)的醫(yī)患矛盾。

該系統(tǒng)通過半個月運行，以往患者與家屬在候查區(qū)來回走動、焦急等待的現(xiàn)象悄然發(fā)生了變化，患者自動坐在等候椅上聽到叫號廣播呼叫或看到顯示屏顯示其本人序號后，按順序進入相關(guān)診室檢查，醫(yī)院秩序得到明顯改善。從而使醫(yī)院的秩序規(guī)范化、管理現(xiàn)代化，提升醫(yī)院的服務(wù)檔次，更好的為患者服務(wù)。

隨著各行各業(yè)管理信息化程度的不斷提高，也使醫(yī)院在管理方式上逐漸向新的、先進的以及科學(xué)的方式轉(zhuǎn)化，醫(yī)院分診系統(tǒng)的使用正是順應(yīng)當(dāng)前的大環(huán)境。其在各種醫(yī)院都非常的常見，可以有效的幫助醫(yī)院的排隊管理。那么，您知道使用醫(yī)院分診系統(tǒng)的好處有哪些嗎？

一、提升醫(yī)院形象

采用醫(yī)院分診導(dǎo)引系統(tǒng)，可以體現(xiàn)出醫(yī)院處處為醫(yī)生工作環(huán)境和患者的問診環(huán)境著想，體現(xiàn)醫(yī)院窗口服務(wù)的先進性以及科學(xué)性。這無論對醫(yī)院自身的形象還是患者對醫(yī)院窗口服務(wù)的滿意度而言，都具有很大的意義。可以有效幫助醫(yī)院提高形象，給予患者更加舒適的環(huán)境；

二、完善服務(wù)質(zhì)量

當(dāng)前由于醫(yī)院的患者眾多，在問診過程中，患者需要排隊等候醫(yī)生的問診信號，這不僅對于醫(yī)生的工作有很大的影響，還會讓患者處于枯燥的等待狀態(tài)。采用好的醫(yī)院分診系統(tǒng)后，患者只要拿到號單既掛單，就無須在診室前焦慮地張望等候，患者舒適的坐在椅子上，根據(jù)醫(yī)院分診系統(tǒng)的語音和顯示的提示前去問診。這樣人性化的表現(xiàn)，是醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量提高的明顯表現(xiàn)；

三、縮短患者等待時間

采用了醫(yī)院分診系統(tǒng)后，為患者提供了更多的便捷。由于大部分的中間人工環(huán)節(jié)采用計算機和硬件控制，大大提高了處理效率，縮短了患者的等待時間，對醫(yī)院而言經(jīng)濟效益以及社會效益均有大幅度提升，更加的實用?！?/p>

綜上可知，醫(yī)院在采用了醫(yī)院分診系統(tǒng)之后，不僅可以提升醫(yī)院的形象、完善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，還可以做到減少患者的等待時間，給予患者更加舒適快捷的體驗。除此之外，國內(nèi)的醫(yī)院分診系統(tǒng)還提供了實時監(jiān)控和綜合統(tǒng)計的功能，可以為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)制定相關(guān)決策提供科學(xué)的依據(jù)。

為進一步發(fā)展“以患者為中心”的服務(wù)理念，推進醫(yī)院出院結(jié)算流程信息化、精細化管理，實現(xiàn)“效率、有序、和諧”的窗口結(jié)算服務(wù)，南方醫(yī)院住院結(jié)算中心排隊叫號系統(tǒng)經(jīng)過兩個多月的安裝調(diào)試及試運行后，于5月8日正式啟用。

從運行情況看，通過實施前置分類結(jié)算業(yè)務(wù)、分割患者等候區(qū)域、標(biāo)識結(jié)算業(yè)務(wù)流程圖等措施，出院結(jié)算秩序大為改觀，一定程度上緩解了醫(yī)科樓通道的擁堵，減輕了窗口結(jié)算人員的壓力，提高了結(jié)算效率和質(zhì)量，提高了患者滿意度。

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