客戶的真實(shí)需求的涵義

客戶需求的側(cè)重面和個(gè)性化需求。

不同的客戶對(duì)需求都有各自的側(cè)重面，有的側(cè)重設(shè)備功能，有的側(cè)重于設(shè)備價(jià)格，有的側(cè)重于使用性能，有的側(cè)重交期。側(cè)重面不同，形成客戶不同于其它客戶的個(gè)性化需求。這些需求一般不會(huì)明確寫在技術(shù)合同中，只能通過溝通來了解。類似于銷售行業(yè) “客戶定位”。

客戶投入的可能性和需求數(shù)量

雖然看起來是商務(wù)溝通的事項(xiàng)，但從技術(shù)角度也可作出一些判斷。如投入回收期過長（如兩年以上），則客戶投入可能性比較小，如投入回收期在半年以內(nèi)，非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備定制，則投入的可能性較大。根據(jù)客戶的總產(chǎn)能需求（或訂單預(yù)期），需求設(shè)備的產(chǎn)能（或 C/T），可以估算出所需設(shè)備的大致數(shù)量。

客戶需求內(nèi)容與分類主要內(nèi)容（舉例）

1、設(shè)備功能要求；產(chǎn)能要求，良率要求

2、節(jié)省人力，導(dǎo)入時(shí)間，設(shè)備價(jià)格，

3、控制要求，布線要求，操作方便性，外觀要求，空間要求

4、設(shè)備適用性，安全性，維護(hù)保養(yǎng)，備品采購，非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備定制，技術(shù)支持

5、標(biāo)準(zhǔn)件選用（指導(dǎo)品牌）及其它要求。

2、設(shè)備需求分類

1、顯性需求：

客戶很明確提出的需求統(tǒng)稱為顯性需求，對(duì)于顯性需求設(shè)備供應(yīng)商要與客戶溝通的是這些需求的合理性。這些需求既包含設(shè)備主要功能參數(shù)，也包含其它輔助功能要求和客戶個(gè)性化的要求。這些無疑是重要的，必須要滿足的。這些需求要盡可能數(shù)據(jù)化，不能數(shù)據(jù)化的也要描述清楚，不產(chǎn)生產(chǎn)歧義。

2、隱形需求：

客戶沒有明確提出來但根據(jù)設(shè)備通用規(guī)范或者行業(yè)規(guī)范必須滿足的要求則稱為隱性需求。包括安全的（操作安全，防呆，連鎖裝置），防塵防爆，防靜電，外觀形狀和顏色，材料使用，噪音，使用環(huán)境，人因工程等。有些要求往往容易被忽視，要通過與客戶溝通，明確是否需要。對(duì)隱形需求的了解不僅要有非

標(biāo)設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)，還要對(duì)相關(guān)行業(yè)的制造規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)有一定的了解。

非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備的生產(chǎn)參照標(biāo)準(zhǔn)主要有哪些

1、在非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備的要求中，對(duì)工業(yè)造型設(shè)計(jì)的時(shí)候需要很好的融入文化和個(gè)性品味的關(guān)注，在現(xiàn)如今的非標(biāo)自動(dòng)化的發(fā)展中，東營自動(dòng)化設(shè)備定制，各種標(biāo)準(zhǔn)都有，如果如果要從剛開始設(shè)計(jì)的時(shí)候就跟各種的文化內(nèi)涵相結(jié)合，把它們作為設(shè)計(jì)理念的話，是不多見的。

2、非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備的設(shè)計(jì)，它仍然是更側(cè)重于標(biāo)準(zhǔn)化。它在生產(chǎn)當(dāng)中是嚴(yán)格按照進(jìn)行生產(chǎn)的。

3、非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備更注重模塊化：因?yàn)槊總€(gè)使用者都可以根據(jù)自己的不同需求進(jìn)行產(chǎn)品的定制。非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備在這方面就充分體現(xiàn)了其優(yōu)越性，因?yàn)橹挥幸粋€(gè)模塊，所以能夠更好的發(fā)揮這個(gè)模塊的性能。

4、在非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備的要求中，對(duì)顧客的體驗(yàn)和產(chǎn)品人性化的關(guān)注，開發(fā)人員會(huì)從產(chǎn)品的應(yīng)用場合以及顧客的需求和顧客的使用習(xí)慣作為出發(fā)點(diǎn)，來對(duì)現(xiàn)如今市場的非標(biāo)設(shè)備進(jìn)行深入的研究，并結(jié)合使用單位中顧客給的反饋意見，來為非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備功能方面進(jìn)行全新的設(shè)計(jì)，從而來有效的滿足工業(yè)的需求。

5、特點(diǎn)就是簡單。非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備更注重簡潔的設(shè)計(jì)。不需要使用很復(fù)雜的設(shè)備，而且功能是自定義操作的，是一款相對(duì)簡單的設(shè)備。

6、采用了新的三維設(shè)計(jì)軟件，使產(chǎn)品更加多元化。產(chǎn)品的每一部分都可以是一個(gè)單獨(dú)的程序集，非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備這個(gè)功能降低了部件的權(quán)屬問題。

7、在非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備的要求中還要注意環(huán)保節(jié)能和安全因素，負(fù)責(zé)任的廠家或者是企業(yè)是非常的結(jié)合實(shí)際情況的，而且還會(huì)把保護(hù)環(huán)境作為主要的基礎(chǔ)，然而工時(shí)是不是通過環(huán)境的體系和職業(yè)的健康安全體系的認(rèn)證，設(shè)備也逐步的采用了環(huán)保電鍍工藝，非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備定制，采用3 鉻電鍍，這些要求，都應(yīng)該是一個(gè)負(fù)責(zé)任的公司所必須具備的。

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