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同時還要根據(jù)培訓(xùn)對象的需求,提高培訓(xùn)的效果,在培訓(xùn)的過程當(dāng)中可以安排提高工作能力和水平的専業(yè)講座,也可以分批培訓(xùn)所有的中隊(duì)長和分隊(duì)長,根據(jù)長工作的實(shí)際需求來選擇培訓(xùn)的內(nèi)容,小區(qū)保安服務(wù),提高他們的専業(yè)技能可以提高隊(duì)伍的整體素質(zhì),同時也能提高保安服務(wù)企業(yè)在以后行業(yè)競爭當(dāng)中的實(shí)力。其次要把培訓(xùn)內(nèi)容分類,不同崗位的保安需要有不同的側(cè)重點(diǎn),在保安培訓(xùn)的過程中,教學(xué)訓(xùn)練的時候有兩個部分,分別是理論學(xué)習(xí)和技能時間,傳統(tǒng)的培訓(xùn),都會在內(nèi)容上安排的非?;\統(tǒng),教學(xué)內(nèi)容也單一排列;其實(shí)這種狀況是非常不好的一種存在,理論教學(xué)有理論課程和課程兩種,這里面可以幫助保安提升専業(yè)技能的同時也能提高自身的禮儀規(guī)范。 后培訓(xùn)的時候,還要把重點(diǎn)放在保安思維,安徽小區(qū)保安,引導(dǎo)他們運(yùn)用知識,提高實(shí)際工作能力,解決實(shí)際問題這些方面,這樣才能真正起到培訓(xùn)的作用。保安服務(wù)公司通過専業(yè)、系統(tǒng)培訓(xùn)出一批高専業(yè)性、高素養(yǎng)的保安團(tuán)隊(duì),也只有這樣的團(tuán)隊(duì)能在行業(yè)競爭當(dāng)中所向披靡,不僅能獲得大眾認(rèn)可和歡迎,還能真實(shí)的為自己所在企業(yè)贏得榮譽(yù)。
巡邏保安員應(yīng)重點(diǎn)掌握“六個要素”:即:“聽”.“看”.“嗅”.“問”.“想”.“做”。(1)聽(耳聽)--異常聲音(包括水流聲.qiao鎖聲.腳步聲.超時裝修聲.住戶室內(nèi)的異常聲.呼救聲等)。(2)看(眼觀)--周圍情況(人員活動情況.可yi人及物品.電梯機(jī)房.風(fēng)機(jī)房.公共照明情況.電梯按鈕.火災(zāi)隱患.防火門.消防通道.裝修現(xiàn)場.公共設(shè)施,區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生.設(shè)備運(yùn)行情況.消防設(shè)施情況.住戶是否有水溢出門外和門窗有無破損情況等)。(3)嗅(鼻嗅)--異常味道。(4)問(盤問)--盤問可yi人(仔細(xì)觀察其面部表情及回話神態(tài),小區(qū)保安外包,如表情驚慌,說話語無倫次或無身份zheng,立即通知領(lǐng)班帶到安保部處理。)(5)想(動腦想)--分析判斷情況,小區(qū)保安巡邏,想方設(shè)法地解決問題。(6)做(動手做)--發(fā)現(xiàn)問題及時做出相應(yīng)的處理。(如發(fā)現(xiàn)火警立即報告并采取相應(yīng)的行動,發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞,記錄下來報告有關(guān)部門及時處理,看到地面上的煙頭.紙屑等順手撿起來等。)
保安之間拉小團(tuán)體怎么辦?首先,管理人員要摸清楚“小團(tuán)體”是哪一種性質(zhì),如果純屬于消極且不好的的小團(tuán)伙,要立即采取相應(yīng),其次,有計(jì)劃有目的進(jìn)行保安班次的調(diào)整,盡量不要將同一個小團(tuán)體的隊(duì)員放在一個班里,有意識的打散,或者安排骨干人員進(jìn)行分批做思想工作,確保隊(duì)伍可控。 再次,在日常中設(shè)立考核目標(biāo),進(jìn)行正常考核和獎罰,以結(jié)果為導(dǎo)向,獎勤罰懶?;ハ啾人枷?,比干勁,比貢獻(xiàn),營造團(tuán)結(jié)友愛的氛圍。與此同時,還要樹立班組長的領(lǐng)導(dǎo),不得越級或越權(quán)辦事。
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