殯葬行業(yè)也是一個(gè)服務(wù)行業(yè)

殯葬行業(yè)也是一個(gè)服務(wù)行業(yè)。與其他服務(wù)行業(yè)不同的是，天津永樂(lè)公墓，我們所面對(duì)的客戶(hù)都是有家庭創(chuàng)傷的，作為殯葬行業(yè)，本質(zhì)上是讓這些有創(chuàng)傷的家庭盡早恢復(fù)正常生活，所以它的服務(wù)顯得尤其重要。

2001年年底，我提出“逝者如父母”，當(dāng)時(shí)我發(fā)現(xiàn)有的員工根本不在意客戶(hù)的悲痛，我跟員工講，你們?nèi)ンw會(huì)觀(guān)察一下客戶(hù)如何抱骨灰，他們抱著骨灰就如同還抱著他們的父母，那我們每一個(gè)人，就應(yīng)該把逝者當(dāng)成我們自己的父母。逝者也是人，我們要讓逝者有尊嚴(yán)地離開(kāi)，這對(duì)客戶(hù)也是一種尊重。

隨著對(duì)殯葬行業(yè)的逐漸了解，我意識(shí)到，這個(gè)行業(yè)的物質(zhì)功能性實(shí)際上沒(méi)有多大，沒(méi)有什么科技含量，誰(shuí)都能做，但從另一方面講，墓地更多的又是一種精神產(chǎn)品，人們通過(guò)墓地來(lái)寄托情感和哀思，所以我在2002年年初提出了“服務(wù)是永安的產(chǎn)品”這個(gè)理念。這把“客戶(hù)至上”的想法提升到了一個(gè)具體的理念，就是服務(wù)，服務(wù)是。這完全是從客戶(hù)的角度提出來(lái)的，其他行業(yè)的服務(wù)可能是功能性的，比如說(shuō)去買(mǎi)一個(gè)杯子是為了喝水，去賓館是為了入住，天津永樂(lè)公墓價(jià)格，而我們這個(gè)行業(yè)更多的是精神服務(wù)，這是客戶(hù)的內(nèi)心需求。

陵園陵園，屬墓地的一種安葬形式類(lèi)型

陵園

陵園，屬墓地的一種安葬形式類(lèi)型，隨著時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)代的陵園建設(shè)要求向著景觀(guān)化、藝術(shù)化、立體化、個(gè)性化、產(chǎn)業(yè)化的方向邁進(jìn)。平潭東方麒麟園等陵園，也陸續(xù)建成。中國(guó)的墓園在景觀(guān)方面，自古受中國(guó)傳統(tǒng)封建等級(jí)制度的影響，沒(méi)能體現(xiàn)出中國(guó)的山水園林風(fēng)格，在墓地的規(guī)劃布局上也是非常嚴(yán)謹(jǐn)，中國(guó)歷代帝王和臣民的陵墓規(guī)模和形式相同，天津永樂(lè)公墓在哪，帝王陵墓規(guī)模宏偉，堅(jiān)固耐久，構(gòu)筑精美，所選的地理位置和環(huán)境也是景色幽雅，風(fēng)景別致。

挑選墓地的原則1、屈曲蜿蜒的原則過(guò)去的四合院，寺廟，對(duì)著大門(mén)都有影壁，現(xiàn)代人裝修的時(shí)候也比較重視玄關(guān)的設(shè)計(jì)，影壁和玄關(guān)都是應(yīng)風(fēng)水而產(chǎn)生的，而不單單是為了好看漂亮。它們的作用就是避免直通，阻擋正面沖撞而來(lái)的煞氣。墓地如何擋住煞氣呢，風(fēng)水原理主張“直則沖”、“曲則順”，道路要屈曲，山水要蜿蜒，就是彎彎曲曲。曲徑通幽巷的感覺(jué)，彎彎曲曲的意思就是為了讓風(fēng)不能直出直入，為的就是藏風(fēng)聚氣。象這樣的布局，不僅有風(fēng)水所講的實(shí)際效果，而且還具有的藝術(shù)效果，如江南的園林建筑，都體現(xiàn)了這一審美心理。2、明堂開(kāi)闊的原則古代有人出了名、當(dāng)了官或者發(fā)了財(cái)，人們往往會(huì)議論這個(gè)人祖墳的風(fēng)水如何好，稱(chēng)之為：地靈人杰。風(fēng)水認(rèn)為明堂開(kāi)闊有利于孕育人才，發(fā)展事業(yè)，事實(shí)上明堂寬大明亮代表的是人們心胸開(kāi)闊能包容，有遠(yuǎn)大的志向，因此，的要領(lǐng)其一就是既要“登山看水口”，還要“入穴看明堂”，明堂是指墓穴前面要有一片廣闊平整的地方，明堂開(kāi)闊，生機(jī)勃勃，天津永樂(lè)公墓多少錢(qián)，才能前途無(wú)量。所以，墓地不宜設(shè)在窄小局限的山谷。3、回歸自然的原則現(xiàn)在的城市規(guī)劃里，墓地離城市越來(lái)越遠(yuǎn)。為什么不離城市近一點(diǎn)呢，去掃墓祭奠還方便，豈不更人性化？包裹在高樓大廈中間豈不更現(xiàn)代？在這里，陰宅的風(fēng)水與陽(yáng)宅恰恰相反，都市人主張人車(chē)合一、人機(jī)（計(jì)算機(jī)）合一、工作、效率，墓地則講求自然，天人合一。自然安靜。山清水秀，風(fēng)光秀美，不但是仙人理想人生后花園，而且是后人瞻仰仙人和享受自然，陰宅風(fēng)水喜歡安靜，山環(huán)水抱，藏風(fēng)聚氣。

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