巡邏保安服務(wù)方法、技巧與程序

1、冒煙。了解確切的冒煙口，了解冒煙的原因(著火.電線短路等)，并上報(bào)處理。

2、冒水。了解冒水的確切位置，冒水的原因(上水管.下水管冒水.下雨等)，及時(shí)堵漏并上報(bào)處理。

3、有焦味、硫酸味或其它化學(xué)品異味。尋找味源，如因電源短路造成，蕪湖保安，要及時(shí)切斷;如是其它化學(xué)品異味，要及時(shí)封閉現(xiàn)場，并通知有關(guān)部門處理。

4、在小區(qū)內(nèi)游蕩(借找人卻說不出被訪者單位及姓名)的人。密切觀察其舉動，必及時(shí)勸其離開。

5、發(fā)現(xiàn)有人身上帶有鉗子、螺絲刀、鐵器等工具。詢問.核查其攜帶工具的用途，如用途不明的，帶回保安值班室處理。

6、在偏僻、隱蔽地方清理皮包或錢包的人。立即設(shè)法攔截，詢問驗(yàn)證，如偷盜，扭送交有關(guān)機(jī)關(guān)處理。

巡邏保安員應(yīng)重點(diǎn)掌握“六個(gè)要素”

(1)聽(耳聽)--異常聲音(包括水流聲.腳步聲.超時(shí)裝修聲.住戶室內(nèi)的異常聲.呼救聲等)。

(2)看(眼觀)--周圍情況(人員活動情況.可移人及物品.電梯機(jī)房.風(fēng)機(jī)房.公共照明情況.電梯按鈕.火災(zāi)隱患.防火門.消防通道.裝修現(xiàn)場.公共設(shè)施，區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生.設(shè)備運(yùn)行情況.消防設(shè)施情況.住戶是否有水溢出門外和門窗有無破損情況等)。

(3)嗅(鼻嗅)--異常味道(焦味.煤氣味.油漆味.天那水味等)。

(4)問(盤問)--盤問可移人(仔細(xì)觀察其面部表情及回話神態(tài)，如表情驚慌，說話語無倫次或無身份正，立即通知領(lǐng)班帶到安保部處理。)

(5)想(動腦想)--分析判斷情況，想方設(shè)法地解決問題。

(6)做(動手做)--發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)做出相應(yīng)的處理。(如發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并采取相應(yīng)的行動，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，記錄下來報(bào)告有關(guān)部門及時(shí)處理，看到地面上的煙頭.紙屑等順手撿起來等。)

隨著《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》頒布實(shí)施，我國的保安服務(wù)外包行業(yè)將會迎來了跨越式發(fā)展的機(jī)遇。一個(gè)開放的、監(jiān)督完善的、可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代保安服務(wù)市場將逐步形成。這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、是保安服務(wù)外包主體的多元化。根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定，只要符合條件的單位體積個(gè)人，都可申請開辦保安服務(wù)企業(yè)。

二、是保安服務(wù)管理規(guī)范化。《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》實(shí)施后實(shí)行管辦分離，有關(guān)機(jī)關(guān)不再直接經(jīng)營保安服務(wù)公司，展會臨時(shí)保安，有利于其更好的履行監(jiān)管職責(zé)。

三、是保安服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，在保安服務(wù)有序競爭的同時(shí)，保安招聘，因?yàn)樯鐣Ρ０卜?wù)需求的增加及保安服務(wù)業(yè)自身的發(fā)展，保安服務(wù)的范圍體積領(lǐng)域?qū)⒉粩鄶U(kuò)大體積延伸。

四、是保安服務(wù)質(zhì)量體積水平將大幅度提高。因?yàn)楸０卜?wù)主體的多元化及投資渠道的多樣化，勢必逐步形成市場競爭，競爭有助于保安服務(wù)質(zhì)量體積保安服務(wù)水平的不斷提高。

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