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ALM產(chǎn)品售后支持和升級(jí)服務(wù)
惠普軟件支持服務(wù)服務(wù)說(shuō)明
惠普公司的軟件支持服務(wù)是惠普公司按照客戶業(yè)務(wù)的時(shí)效性需求,alm/QC/HP電話,對(duì)單個(gè)IT組件的響應(yīng)式服務(wù)。其服務(wù)對(duì)象包括軟件整體,響應(yīng)級(jí)別由低到高包括 5*9 和 24*7 級(jí)別。隨著用戶IT成熟度和業(yè)務(wù)需求的不斷增長(zhǎng),alm/QC/HP,將過(guò)渡到關(guān)鍵業(yè)務(wù)(MC)服務(wù)組合。通過(guò)撥打的惠普公司支持服務(wù)電話號(hào)碼,提出服務(wù)請(qǐng)求后,惠普公司將在合同限定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)與客戶密切合作,共同解決系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題。惠普公司的支持服務(wù)受“惠普一次性技術(shù)支持訂單條款(HP SINGLE ORDER TERMS FOR SUPPORT–SO01SP)”的制約。
HP應(yīng)用程序生命周期管理(HP ALM)
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HP應(yīng)用程序生命周期管理(HP ALM)
質(zhì)量保證
HP ALM包括基于風(fēng)險(xiǎn)的測(cè)試計(jì)劃和管理,版本控制,alm/QC/HP報(bào)價(jià),基準(zhǔn)測(cè)試,質(zhì)量發(fā)布和循環(huán)管理,測(cè)試調(diào)度和執(zhí)行,alm/QC/HP分銷(xiāo)商,集成手動(dòng)測(cè)試和缺陷管理的質(zhì)量保證功能。[8]
惠普質(zhì)量中心是一個(gè)質(zhì)量管理平臺(tái),可用于單個(gè)項(xiàng)目或跨多個(gè)IT項(xiàng)目,以管理整個(gè)應(yīng)用程序生命周期中的應(yīng)用程序質(zhì)量。該解決方案從單一平臺(tái)提供需求管理,發(fā)布和周期管理,測(cè)試管理,缺陷管理和報(bào)告。[12]
需求定義和管理[編輯]
HP ALM被IT部門(mén)用于在整個(gè)應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)和測(cè)試周期中捕獲,管理和跟蹤需求。[13]
HP Fortify安全
來(lái)自Fortify Software的HP Fortify安全軟件提供應(yīng)用程序安全軟件,包括動(dòng)態(tài)Web應(yīng)用程序安全測(cè)試和靜態(tài)代碼分析。 HP Fortify安全軟件與HP ALM安全應(yīng)用程序交付集成。[14]
多環(huán)境支持
HP ALM可以在現(xiàn)場(chǎng)安裝或通過(guò)云端軟件即服務(wù)(SaaS)模式進(jìn)行安裝。[15] HP ALM也可用于支持移動(dòng)設(shè)備,包括Apple iPhone和Android移動(dòng)設(shè)備。[16]
企業(yè): 蘇州華克斯信息科技有限公司
手機(jī): 13862561363
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