同樣，在呼叫中心/客服中心領(lǐng)域，捷通華聲已用人工智能重塑了服務(wù)模式：智能客服解答85%的常見問題，回答不了的靈活轉(zhuǎn)接人工；智能語音分析坐席全覆蓋，智能電話多少錢，進(jìn)行泛質(zhì)檢，質(zhì)檢得分低的工單再轉(zhuǎn)給人工精質(zhì)檢。

在金融、房地產(chǎn)、招聘、交通、快遞、教育、調(diào)研等眾多領(lǐng)域，智能電話，捷通華聲正在構(gòu)建“AI 人工”，辦公智能電話，人機(jī)協(xié)同工作的客戶服務(wù)新模式。

智能外呼之所以這么優(yōu)1秀，是因?yàn)楸澈笥幸恢?qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，為了完善智能外呼的服務(wù)能力，研發(fā)團(tuán)隊(duì)對每一項(xiàng)技術(shù)都爭取深入到極1致，為客戶把智能外呼的功能發(fā)展到強(qiáng)化。智能外呼的功能更是全1面升級，支持打斷、支持轉(zhuǎn)接人工，讓企業(yè)使用起來更加方便，促成訂單就是這么極速。

應(yīng)用智能外呼電話機(jī)器人，既是社會變化的必然趨勢，也是企業(yè)成長的必經(jīng)之路。人類選擇與人工智能攜手并進(jìn)，才是這個時代背景下的主流方向。

2、自動分類未接通電話，提高坐席的有效接通率

智能外呼系統(tǒng)通過自動外呼功能，系統(tǒng)會自動記錄未接通電話的具體原因，如空號、用戶正在忙等等;然后自動跳到下一個號碼，繼續(xù)外呼。這樣一來，智能電話代理，不僅節(jié)省了人工的手動錄入時間，還幫助快速分類未接通電話，提高了有效接通率。

3、提升服務(wù)水平，增加與客戶真正的溝通時間

智能外呼系統(tǒng)融合了自動預(yù)測撥號，達(dá)到座席剛掛電話就有客戶電話分配、客戶剛應(yīng)答就有座席空閑，增加與客戶真正的溝通時間，提高了用戶滿意度。

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