ISO9000與BPM關系。ISO9000的文件結構包括：質量手冊、程序文件、質量記錄等，其中，程序文件對業(yè)務流程操作有嚴格的規(guī)定。流程管理在業(yè)務流程描述階段可以把ISO9000的程序文件作為重要的參考信息，與通過現(xiàn)場訪談，調查問卷等方式，了解企業(yè)現(xiàn)狀及業(yè)務流程運作。對于已經(jīng)進行ISO9000質量管理體系認證的企業(yè)，不但有整套業(yè)務流程圖，而且?guī)缀趺恳晃粏T工都會繪制業(yè)務流程圖，對業(yè)務流程進行描述的能力比較強，極大方便企業(yè)流程管理。

在獲證之前體系運行的時間調查中，同時填報獲證前質量管理體系運行時間和已獲證年限的組織共5771家。

數(shù)據(jù)顯示，近幾年，用6個月或更短實施時間獲得認證組織的比例已呈增長趨勢。認證持續(xù)時間已超過10年的組織中，天津ISO9001認證機構，只有三成的企業(yè)用了6個月或更短時間實施體系并獲得認證。與此相比，在過去的3年內獲得認證的組織中，超過六成的企業(yè)在6個月或更短時間內實施體系并獲得認證，天津ISO9001認證代辦，其中有超過一成的企業(yè)在3個月或更短時間內實施體系并獲得認證。

從短期認證的可行性分析，由于大中型企業(yè)業(yè)務流程和員工規(guī)模等客觀因素，決定了大中型企業(yè)制定質量管理體系的周期較長，不存在短期內獲證的可能。而規(guī)模較小、員工人數(shù)較少的小微企業(yè)，獲證時間較短，這也在一定程度上說明，不同規(guī)模企業(yè)在管理水平上存在差距。

關于iso9000認證的實施流程

提出申請。

申請者(例如企業(yè))按照規(guī)定的內容和格式向體系認證機構提出書面申請，并提交質量手冊和其他必要的信息。質量手冊內容應能證實其質量

體系滿足所申請的標準(GB/T19001 或19002 或19003)的要求。

體系審核。

體系認證機構指派審核組對申請的質量體系進行文件審查和現(xiàn)場審核。文件審查的目的主要是審查申請者提交的質量手冊的規(guī)定是否滿足所申請的標準的要求，當文件審查通過后方可進行現(xiàn)場審核，天津ISO9001認證，現(xiàn)場審核的主要目的是通過收集客觀證據(jù)檢查評定質量體系的運行與質量手冊的規(guī)定是否一致，證實其符合標準要求的程度，給出審核結論，天津ISO9001認證辦理，向體系認證機構提交審核報告。

審批發(fā)證。

體系認證機構審查審核組提交的審核報告，對符合規(guī)定要求的批準認證，向申請者頒發(fā)體系認證證書，證書有效期i 年；對不符合規(guī)定要求的也書面通知申請者。

監(jiān)督管理。

ISO 9000 認證體系對獲得認證后的監(jiān)督管理也非常重視，如證書持有者改變其認證審核時的質量體系，須及時將更改情況報告給認證機構，由體系認證機構根據(jù)具體情況決定是否重新評定，同時，體系認證機構對證書持有者的質量體系每年至少進行一次監(jiān)督審核，以確保其質量體系得以繼續(xù)保持。

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