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辦公樓保安的管理制度,1.保安員著裝上崗服務(wù)時(shí),小區(qū)物業(yè)保安,應(yīng)舉止文明,端莊得體,保持服裝整齊清潔。不得吸煙飲酒;不得歪戴保安帽、披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿;不得佩戴和系掛與保安員身份或執(zhí)行任務(wù)無(wú)關(guān)的標(biāo)志、物品;不得染彩發(fā)、戴首飾;男保安員不得留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角、燙卷發(fā)(自然卷發(fā)除外)、剃光頭或蓄胡須,女保安員不得散發(fā)、化濃妝、染指甲、穿彩色連腿褲襪。2.穿著便服上崗服務(wù)的保安員,應(yīng)將保安服務(wù)標(biāo)志佩帶在上衣左胸處。3.保安員非上崗服務(wù)期間,不得穿著保安員服裝。4.保安員服裝不可與便服混穿。5.穿著保安員服裝時(shí),商場(chǎng)物業(yè)保安,帽徽、等服飾和保安服務(wù)標(biāo)志應(yīng)佩帶齊全。帽徽佩帶于帽子正中;保安服務(wù)標(biāo)志佩帶于上衣右胸處;保安從業(yè)單位標(biāo)志號(hào)牌佩帶于上衣左胸處。
保安人員在工作時(shí),心情不舒暢或情緒不佳時(shí),怎么辦?每一名員工謹(jǐn)記,在任何時(shí)候不能因?yàn)閭€(gè)人的情緒而影響工作,應(yīng)以飽滿的熱情來(lái)對(duì)待每一位客戶,要牢記“客戶就是上帝”的服務(wù)宗旨。當(dāng)個(gè)別客戶對(duì)你污辱或做出無(wú)理舉動(dòng)時(shí),蕪湖物業(yè)保安,怎么辦?對(duì)于個(gè)別客戶的或無(wú)理舉動(dòng),應(yīng)采取克制忍耐的態(tài)度,切記不能和客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。保安員可語(yǔ)氣平靜地向客戶說(shuō)明,并請(qǐng)其自重,必要時(shí)可請(qǐng)上級(jí)主管出面制止客戶的粗魯行為。
保安在夜間巡邏發(fā)現(xiàn)客戶進(jìn)戶門未鎖,怎么辦?夜間巡邏發(fā)現(xiàn)客戶進(jìn)戶門未鎖,應(yīng)立即通報(bào)當(dāng)班領(lǐng)班,查詢室內(nèi)有無(wú)人員(不可入室)。如沒人則立即向上級(jí)報(bào)告,利用各種途徑聯(lián)系客戶,在得到客戶同意后,方可入室查看。如聯(lián)系不上,物業(yè)保安服務(wù),經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人同意后,方可派人檢查,檢查人員必須在2人以上。如有異?,F(xiàn)象,則立即報(bào)警。如無(wú)異常,則應(yīng)加強(qiáng)該戶的巡邏檢查,直到與客戶取得聯(lián)系。事后應(yīng)做好詳細(xì)記錄。
企業(yè): 安徽中杭保安服務(wù)有限公司
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