3月2日電 “3月10日開始，tcl中央空調(diào)維修電話，我們將推出空調(diào)安裝服務(wù)全免項(xiàng)目。對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買空調(diào)后的支架、加長(zhǎng)管線、漏保開關(guān)等材料費(fèi)和遠(yuǎn)程作業(yè)、高空作業(yè)、普通墻打孔等服務(wù)費(fèi)將全部免除，預(yù)計(jì)全年能為全國(guó)空調(diào)消費(fèi)者節(jié)約80億安裝費(fèi)用?！?月2日，蘇寧空調(diào)發(fā)出重磅消息。這也是蘇寧基于市場(chǎng)大數(shù)據(jù)調(diào)研，推出的全國(guó)空調(diào)免費(fèi)安裝服務(wù)項(xiàng)目。大數(shù)據(jù)分析蘇寧推空調(diào)安裝全免項(xiàng)。

　“要讓空調(diào)回歸產(chǎn)品本質(zhì)，通過技術(shù)，實(shí)施智能化、自適應(yīng)化和網(wǎng)絡(luò)化，切實(shí)做到空調(diào)節(jié)能、舒適健康、適合消費(fèi)者使用習(xí)慣?！标惤B林表示，針對(duì)新的市場(chǎng)需求，空調(diào)產(chǎn)品要進(jìn)入智能新時(shí)代。比如，TCL主攻線下渠道的T睿系列空調(diào)，通過采用智能算法和設(shè)計(jì)，可將氣流舒適滿意度做到92%，遠(yuǎn)高于普通空調(diào)的60%。主攻線上渠道的初荷系列，可實(shí)現(xiàn)30秒速冷，60秒速熱，并在節(jié)能方面實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破。

蘇寧通過市場(chǎng)調(diào)研和近2億會(huì)員大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，目前空調(diào)行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、服務(wù)費(fèi)用不透明、安裝耗材多收費(fèi)、非主城區(qū)遠(yuǎn)程費(fèi)昂貴、維權(quán)投訴不給力等幾大問題受消費(fèi)者詬病。結(jié)合奧維云網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告，在整個(gè)行業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目中，高空作業(yè)費(fèi)占比23%、支架費(fèi)占比12%、管線費(fèi)占比11%、打孔費(fèi)占比11%，這些空調(diào)售后安裝的“”讓消費(fèi)者難以接受?；谶@些消費(fèi)者痛點(diǎn)，蘇寧將于3月10日推出全國(guó)空調(diào)全免費(fèi)安裝服務(wù)升級(jí)項(xiàng)目，按照平均每臺(tái)空調(diào)節(jié)省200元計(jì)算，此項(xiàng)目推行下去，全年預(yù)計(jì)可以為消費(fèi)者節(jié)省近80億元的安裝費(fèi)用。這也是繼推出空調(diào)醫(yī)?？?、以舊換新、送裝一體、免費(fèi)安裝、免費(fèi)清洗等一系列便民服務(wù)之后，蘇寧空調(diào)在服務(wù)領(lǐng)域的又一重要舉措。

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