ISO9000與BPM的區(qū)別。ISO9000重在“規(guī)范”。企業(yè)運營中存在的活動見的等待、活動的重復(fù)、內(nèi)部往返搬運、反復(fù)審核、手工匹配來自不同部門的多種表單等做法，按照“做了的一定要寫，寫了的一定要做”的原則，在ISO9000中仍然可以被“規(guī)范”下來，天津9000認證，只要不對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生影響及危害，都可以在ISO9000中“做”與“寫”，將業(yè)務(wù)流程落實下去。

而BPM重在“提升”。所以企業(yè)組織的終目的應(yīng)該是以某種服務(wù)方式為顧客“增加價值”，通過關(guān)注企業(yè)現(xiàn)有的關(guān)鍵和核心流程，從“計劃、部門、崗位、制度、績效、報表、IT”七個方面運作或者優(yōu)化流程，進而消除非增值活動和調(diào)整核心增值活動。通過對流程中的非增值活動(“環(huán)節(jié)”)進行清除(Eliminate)、簡化(Simplify)、整合，即“ESIA”來系統(tǒng)改造現(xiàn)有流程及提高流程效率，使得流程更加合理與容易操作。

實施ISO9001標準

ISO9001標準是世界上許多經(jīng)濟發(fā)達國家質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗的科學總結(jié)，具有通用性和指導(dǎo)性。實施ISO9001標準，可以促進組織質(zhì)量管理體系的改進和完善，對促進國際經(jīng)濟貿(mào)易活動、消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、提高組織的管理水平都能起到良好的作用。

概括起來，主要有以下幾方面的作用和意義：

實施ISO9001標準有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，保護消費者利益，提高產(chǎn)品可信程度

按ISO9001標準建立質(zhì)量管理體系，通過體系的有效應(yīng)用，促進企業(yè)持續(xù)地改進產(chǎn)品和過程，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，無疑是對消費者利益的一種的保護，也增加了消費者選購合格供應(yīng)商產(chǎn)品的可信程度。

提高企業(yè)管理能力

ISO9001標準鼓勵企業(yè)在制定、實施質(zhì)量管理體系時采用過程方法，通過識別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動，以及對這些活動進行系統(tǒng)的管理和連續(xù)的監(jiān)視與控制，以實現(xiàn)顧客能接受的產(chǎn)品。

此外，質(zhì)量管理體系提供了持續(xù)改進的框架，增加顧客（消費者）和其他相關(guān)方滿意的程度。因此，ISO9001標準為有效提高企業(yè)的管理能力和增強市場競爭能力提供了有效的方法。

質(zhì)量管理體系的實施在建立質(zhì)量體系的程序上，質(zhì)量管理體系和體系之間的差別在于：質(zhì)量管理體系要素由企業(yè)自行選擇；而體系要素選擇則由供需雙方協(xié)商、確定并在合同中予以規(guī)定。建立和完善一個新的質(zhì)量體系一般要經(jīng)過如下幾個階段：

（1）組織準備階段 這是貫徹GB/T19000—ISO9000族標準前的準備工作階段。它包括：企業(yè)層統(tǒng)一思想認識、做出決策，編制工作計劃，宣傳教育、培訓(xùn)人員，組織骨干隊伍。

（2）分析階段  這是質(zhì)量體系設(shè)計的初始階段。它包括：收料、確定企業(yè)的質(zhì)量方針、目標，分析環(huán)境，分析質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)，設(shè)計質(zhì)量環(huán)，對質(zhì)量體系要素進行評價和選擇，分析質(zhì)量體系要素，確定質(zhì)量活動的接口，進行質(zhì)量責任分配，提出質(zhì)量體系方案，對質(zhì)量體系分析結(jié)果進行評審等。

（3）文件化階段  質(zhì)量體系文件是構(gòu)成質(zhì)量體系軟件系統(tǒng)的全部質(zhì)量文件和記錄的總稱，是表述質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)、質(zhì)量體系運行的準則和提供運行見證的文件系列，天津9000認證哪里辦，也是貫徹GB/T19000—ISO9000族標準，天津9000認證代理，實現(xiàn)質(zhì)量體系文件化的必要手段。它具有闡述、聲明、規(guī)定、指導(dǎo)及記錄、證實作用。質(zhì)量體系文件由質(zhì)量方針、質(zhì)量手冊、質(zhì)量計劃、程序文件和質(zhì)量記錄等構(gòu)成。

（4）建立階段  質(zhì)量體系建立階段處在完成質(zhì)量體系文件編制之后和質(zhì)量體系投入運行之前。其內(nèi)容包括編制質(zhì)量體系實施計劃、產(chǎn)品質(zhì)量計劃和專項計劃，天津9000認證哪家好，建立質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)，配備資源和人員，編制設(shè)計、工藝、檢驗等規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書；制備各種標記和記錄表卡、單據(jù)，發(fā)布質(zhì)量體系文件。

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