耐克阿迪達斯折扣店加盟：款式不新怎么辦

我們來一次實戰(zhàn)演習：顧客：你這款式也太舊了，我去年就在專賣店見過。

你：一看您就是耐克阿迪達斯的鐵板粉絲了，一眼就看出來我們的款式是從專賣店下架的，但不是去年，應該是兩個月左右。所以我們才說，在折扣店里面買比專賣店劃算很多，你還記得之前看的價格嗎？1299（指掛牌價）專賣店很少打折，阿迪達斯折扣店加盟，那時候應該是按照掛牌價出售，但我們現(xiàn)在呢，才能499，比專賣店便宜多了。所以在我們這兒購買才劃算呢。另外這個款式雖然不是新款，但是樣式一點也沒有落后，和現(xiàn)在的流行色調一致，采用新的科技材料穿在生活，既時尚舒適，在簡約中帶著運動感，這種款式非常經典，即便放在今年，放在以后的市場上也不會落伍，屬于經典款。如果顧客對這個款式不是很喜歡，那么可以引導顧客：您看，我們這還有很多新潮的款式，您在專賣店看到的款式也不是每個都喜歡吧？沒關系反正您也來了，我多拿幾個款式，你來試一試吧，衣服和鞋子都要纏在身上才能看得到 。（讓顧客穿在身上體驗），用耐克和阿迪達斯的明星同款，給顧客體驗。

先理解顧客，不能否定，理解顧客，然后暗示，就算是耐克阿迪達斯專賣店的新款，你也未必能夠看得上。暗示顧客有品味，同時這邊價格便宜得多。

然后解除顧客的戒備心，讓她先去穿上體驗體驗，阿迪達斯折扣店，要看實際效果。

夸獎顧客，用明星同款夸獎顧客的身材好，穿在身上有范，暗示顧客值得購買

耐克阿迪達斯折扣店加盟：六個原因，讓你的生意好不了

近有位江西開店的朋友咨詢我，說為什么現(xiàn)在的生意越來越差，之前還是好好的，但是現(xiàn)在經常沒有顧客，現(xiàn)在也不是淡季?。〗裉旄蠹曳窒硪幌拢洪T店的生意差是怎么造成的？

1.位置不好

有過實體店經營經驗的朋友都會知道，門店的位置對于前期的經營影響非常大。位置好地方，門庭若市。要是位置差了，附近街道的量不行，阿迪達斯折扣店，一共就這么多人，再想做好生意，沒有顧客也沒辦法。 想要生意好，位置是首先考慮的因素。

2.商品不好

當?shù)昀镉辛巳藲?，來來往往的顧客不斷，但是顧客選購以后，都不喜歡，款式樣式不僅落后，還不好看。質感也不好，穿在身上不好看也不舒服。這種情況下，如果你是顧客，你還繼續(xù)光顧這家店嗎？所以要想銷售額高，商品的品質和款式是至關重要的。

3.不做宣傳推廣

隨著快餐消費的流行，酒香不怕巷子深的時代早已一去不復返。所以你的產品再好，不宣傳推廣出去，就沒人會知道你，更別提誰會進去你門店選購商品了。所以在開店做生意的時候，想要提升銷售額，宣傳推廣是的。

4.口碑不好

對任何門店來說，要想長久經營，那么口碑是至關重要的，就像我們在網上購物都會看看評論一樣，要是看到差評，哪怕它的價格便宜，恐怕都不愿意在這家里買。如果老顧客購物以后長期不回購，如果生意越來越差，我們就要注意，是不是門店的口碑出現(xiàn)問題了？如果是有人惡意差評，一定要跟平臺舉報、

5.價格不穩(wěn)定

用降價來促銷是門店經營中，很常見的方法，但是如果高頻率地使用降價，只會讓人覺得這個商品不保值，質量肯定差，不然不會賣的怎么便宜。價格的穩(wěn)定是給消費者打的定心針，通過價格的穩(wěn)定性，形容良好的口碑，而口碑也成為你的免費廣告。

6.服務不好

服務的效果怎么樣，可以通過門店的成交率來查看。如果門店的客流量還不錯，正常人氣，而口碑也不錯，老顧客回購穩(wěn)定，但是店鋪的銷售額很低，這時候就要注意下，是不是服務質量差？沒有留下顧客，造成顧客大量的流單。

售后問題是任何一個門店都無法避免的問題，有銷售就會有售后，所以一旦出現(xiàn)售后，一定要以積極的心態(tài)去面對。那么在遇到售后問題的時候，我們應該怎么妥善處理，才能得到好的處理結果呢？今天教大家怎么去處理售后問題：

1.了解問題

這時候首先要耐心傾聽，良好的溝通才是解決問題的關鍵，聽顧客說，有時候顧客心里有氣，但是說完也就發(fā)泄完了，所以要注意不要輕易打斷顧客的話，你在認真傾聽的時候，向客戶傳達的是你的真誠。在傾聽的時候帶著反饋，阿迪達斯折扣店怎么樣，會讓顧客產生被重視的感覺，提升顧客的滿意度。

2.分析原因

了解清楚顧客反映的問題，再去分析原因，產品的售后問題是難以避免的，在處理問題的時候要避重就輕，強調這是個別情況，不能引起顧客對你門店其他商品的不信任，可以拿出其他商品進行對比，打消顧客對你門店的不信任感，然后說這是極個別少數(shù)情況，給顧客安撫和解釋。同時你要知道造成售后的客觀原因，還在在下一次進貨的時候避免這些問題。

3.誠摯道歉

顧客產生的售后問題，麻煩是產生對門店的不信任感，尤其造成口碑的影響，所以我們要安撫顧客的情緒，打消顧客的顧慮，這個關鍵是你真誠的態(tài)度，一定要誠懇的致歉，對造成顧客的不愉快跟損失道歉。

4.做出補償

好的補救措施往往可以挽留住一位顧客，同時還能形成良好的口碑。這個補救的是退貨退款，所以在顧客產生售后問題，就可以及時提出補救方式，并且明確地告訴顧客，讓顧客覺得首先自己的問題可以得到解決，同時能夠感到你在為他著想，會將對商品的不滿轉化為滿意和感謝。

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