運(yùn)維管理系統(tǒng)

運(yùn)維管理系統(tǒng)的總體目標(biāo)是為了幫助客戶建立跨部門的企業(yè)級IT服務(wù)管理綜合體系，促進(jìn)企業(yè)級IT運(yùn)維能力形成和IT業(yè)務(wù)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

可實(shí)現(xiàn)的功能

故障管理

可登記機(jī)房各種信息故障申報(bào)請求，并對故障處理的過程進(jìn)行跟蹤和處理，記錄設(shè)備故障產(chǎn)生時(shí)間、處理過程、處理人員及結(jié)果等。

知識庫

對設(shè)備故障信息建立的知識庫，在管理員確認(rèn)報(bào)警信息的同時(shí)系統(tǒng)會給出判斷報(bào)警原因的診斷方法和處理建議，使管理者迅速排除故障。

IT運(yùn)維管理的現(xiàn)狀是怎樣的?

IT運(yùn)維效率的提高

單位IT系統(tǒng)涉及的設(shè)備種類繁多、管理地域分散，IT服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大

IT運(yùn)維成本的控制

系統(tǒng)常需要在根據(jù)用戶的實(shí)際應(yīng)用需求進(jìn)行個(gè)性化定制，這將需要用戶為系統(tǒng)的二次開發(fā)的工作流支付一筆額外的高昂費(fèi)用。而且在定制后的強(qiáng)工作流模式的系統(tǒng)使用中，用戶還是會發(fā)現(xiàn)它操作不夠靈活，影響了事件處理的及時(shí)性，改得多了就失去運(yùn)維系統(tǒng)其原先本身的目標(biāo)與價(jià)值，致使IT運(yùn)維成本失控

IT運(yùn)維的便捷性與嚴(yán)謹(jǐn)性的矛盾

希望通過方便快捷的工單流轉(zhuǎn)機(jī)制來幫助信息部門、運(yùn)維工程師快速有效的處理故障，設(shè)備網(wǎng)管系統(tǒng)公司，降低由故障帶來的損失，提升IT環(huán)境的可用性，信息網(wǎng)管系統(tǒng)公司，保障IT的投資價(jià)值，但另一方面又會擔(dān)心流程化的運(yùn)維工作管理模式過于僵硬化，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)绊戇\(yùn)維工作的效率和質(zhì)量，網(wǎng)管系統(tǒng)公司，反而會降低了運(yùn)維系統(tǒng)本身的價(jià)值。

遠(yuǎn)程支持過程中的安全保障

目前遠(yuǎn)程運(yùn)維管理軟件種類繁多，商業(yè)化軟件允許個(gè)人免費(fèi)使用的版本檢測越來越嚴(yán)格，個(gè)人使用過程頻繁被動(dòng)斷開，終端用戶體驗(yàn)不佳，和諧版軟件安全問題令人堪憂，然后造成遠(yuǎn)程運(yùn)維過程整體體驗(yàn)不佳。

普通遠(yuǎn)程支持軟件雖然能夠?qū)崿F(xiàn)設(shè)備的遠(yuǎn)程運(yùn)維操作交互，但是安全性以及操作追溯無法實(shí)現(xiàn)。遠(yuǎn)程人員一旦接入網(wǎng)絡(luò)，任何類型的風(fēng)險(xiǎn)操作將全部會被允許。

倘若誤操作，來個(gè)rm –rf / 豈不是要跑路？…π_π

基于Abloomy的遠(yuǎn)程協(xié)作平臺，能夠基于運(yùn)維支持事件禁用敏感操作。

對于運(yùn)維工程師的維護(hù)過程，協(xié)作平臺的在運(yùn)維事件中有實(shí)時(shí)的錄像保存，便于維護(hù)后的操作步驟追溯，安全網(wǎng)管系統(tǒng)公司，以及為客戶后期自行維護(hù)提供操步驟參考依據(jù)。

搭配“愛菠蘿”APP的密碼箱功能，設(shè)備賬號密碼的維護(hù)在遠(yuǎn)程管理時(shí)能夠采用指紋授權(quán)的方式允許IT運(yùn)維人員登陸訪問設(shè)備。避免工程師遺忘密碼，或者為了方便簡單的采用相同的簡單密碼帶來安全風(fēng)險(xiǎn)。

事件流程化的遠(yuǎn)程支持過程，讓整個(gè)IT運(yùn)維事件變得可復(fù)核、可追溯，服務(wù)會話過程和操作錄像留存，為服務(wù)質(zhì)量評價(jià)以及支持人員績效考核提供依據(jù)。

信息網(wǎng)管系統(tǒng)公司-網(wǎng)管系統(tǒng)公司-韻盛發(fā)科技有限公司(查看)由韻盛發(fā)科技（北京）股份有限公司提供。信息網(wǎng)管系統(tǒng)公司-網(wǎng)管系統(tǒng)公司-韻盛發(fā)科技有限公司(查看)是韻盛發(fā)科技（北京）股份有限公司今年新升級推出的，以上圖片僅供參考，請您撥打本頁面或圖片上的聯(lián)系電話，索取聯(lián)系人：韓經(jīng)理。