企業(yè)應(yīng)用400電話的收益

（1）企業(yè)形象與客戶滿意度的有效提升

400全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼使企業(yè)以統(tǒng)一的服務(wù)形象和服務(wù)窗口面向全國(guó)用戶服務(wù)，400號(hào)碼業(yè)務(wù)辦理，方便業(yè)務(wù)宣傳和品牌推廣。

客戶不用再費(fèi)力去記憶沒(méi)有任何特點(diǎn)的電話號(hào)碼或全國(guó)眾多服務(wù)中心的服務(wù)電話，如何申請(qǐng)400號(hào)碼，沒(méi)有了支付長(zhǎng)途話費(fèi)的煩擾，辦理400號(hào)碼，只需輕松在本地?fù)艽?00電話.支付本地市話即可享受企業(yè)貼身般的服務(wù)。

全國(guó)范圍的網(wǎng)絡(luò)覆蓋能夠極大程度地滿足企業(yè)分布各個(gè)地域用戶的服務(wù)。

當(dāng)400號(hào)碼接通IVR系統(tǒng)時(shí)，即開(kāi)始錄音，400號(hào)碼，在未接通目的碼前，客戶的按鍵聲音、客戶接通前語(yǔ)言反應(yīng)也被錄音，這足以了解客戶的全方面需求；在另一方面，也便于企業(yè)監(jiān)控所有客服人員與客戶的溝通情況。通過(guò)錄音把握前端的客戶需求，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)變化，搶占商機(jī)。

當(dāng)用戶撥打400電話通話結(jié)束掛機(jī)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送一段設(shè)置好的短信發(fā)到用戶手機(jī)上（固話忽略）。 短信內(nèi)容可由企業(yè)自行在后臺(tái)編輯設(shè)置。

當(dāng)用戶撥打400電話通話結(jié)束掛機(jī)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送一段設(shè)置好的短信發(fā)到客戶的來(lái)電手機(jī)上（固話忽略）。

對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)客戶的一次呼叫，前轉(zhuǎn)次數(shù)不限次數(shù)。

按時(shí)間選擇目的地

根據(jù)企業(yè)的需求可以對(duì)400號(hào)碼按不同時(shí)間段來(lái)選擇接通相應(yīng)的目的地。

呼叫分配

將對(duì)于400號(hào)碼的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地的電話號(hào)碼上。

呼叫阻截

按照長(zhǎng)途區(qū)號(hào)來(lái)限制某地區(qū)用戶對(duì)400號(hào)碼進(jìn)行的呼叫。

密碼接入

客戶在申請(qǐng)400業(yè)務(wù)時(shí)，可要求主叫用戶撥叫400號(hào)碼后，必須輸入密碼才能接通，否則不予接通。密碼長(zhǎng)度為4~6位阿拉伯?dāng)?shù)字。

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