企業(yè)在進行400電話使用時，它其實會標(biāo)配一個智能平臺，400號碼去哪里辦，可能有些人對于智能平臺是有什么樣的作用?還并不是特別的清楚。我們會發(fā)現(xiàn)，在進行智能平臺使用過程當(dāng)中，400號碼一年多少錢，會有一些非常特殊的作用，在我們平時進行使用時，對于企業(yè)可以做到良好的幫助。那么智能平臺的主要作用包括以下4個部分.

第二，我們會發(fā)現(xiàn)，在進行400電話使用時，400號碼，企業(yè)可以了解自己所有呼叫前臺的電話的清單。我們知道，有些時候我們在對自己的客戶進行服務(wù)過程當(dāng)中，可能對于某些客戶的整體出來的意見或者這個客戶在進行咨詢的問題，企業(yè)需要做詳細的了解。那么對于這樣的情況，我們就可以對這個電話的清單進行整理，了解他的電話號碼是多少，然后在后期繼續(xù)進行*。

各企業(yè)非常重視的電話服務(wù)是提升企業(yè)形象很好的一個工具了，很多企業(yè)之所以開啟400服務(wù)熱線其實始的目的也是為了給企業(yè)的做個包裝，400號碼怎樣收費，也算是廣告效應(yīng)吧，但是是直接的廣告效應(yīng)，因為消費者從知道電話服務(wù)起就可以直接拔打，也就是說可以直接造成成交的可能，所以跟廣告還是有所區(qū)別的。而400客服電話的開通也可避免企業(yè)投入血本無規(guī)的現(xiàn)像，因為企業(yè)的服務(wù)電話肯定是必需的，特別是現(xiàn)代的400電話普及的情況下。功能方面電話服務(wù)有一個自助管理平臺方便企業(yè)分析市場的一些實時的情況，為企業(yè)下一步市場的投入提供一個有利的數(shù)據(jù)，當(dāng)然400電話跟廣告都有一個同樣的功能就是讓消費者主動跟企業(yè)聯(lián)系的效果。只不過一個是直接而一個是間接的而已。

分布式的平滑過渡

因為架構(gòu)在鐵通一張網(wǎng)的基礎(chǔ)之上，全國近300城市的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和互聯(lián)互通，系統(tǒng)的智能路由功能可以令今天的集中式隨著企業(yè)管理體制、服務(wù)體系的變革而

平滑地延展到各地，從而過渡成分布式呼叫中心。

免去了維護人員的成本

企業(yè)以極低的成本就擁有了一個覆蓋到全國近300百個地區(qū)的企業(yè)客戶服務(wù)中心，因為企業(yè)端沒有軟硬件的投入，因而無需配備任何維護人員。我們的技術(shù)維

護人員、數(shù)據(jù)統(tǒng)計人員、客戶服務(wù)人員將為我們的客戶企業(yè)提供高品質(zhì)的服務(wù)，滿足企業(yè)的各種需求。

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