自助查詢機的介紹。在醫(yī)院自助查詢機上進行個人信息查詢，需要先刷個人的卡，便可以提供個人信息查詢服務(wù)，如醫(yī)保、個人健康檔案、費用明細、藥品費用查詢、和檢查檢驗的費用情況等等。自助查詢機在零售、、金融、政務(wù)等行業(yè)都有廣泛的應(yīng)用，每個行業(yè)的自助查詢機所用配備的系統(tǒng)以及展示界面都有所不同，自助查詢機廠家，行業(yè)應(yīng)用的查詢內(nèi)容也不盡相同，想用某種方式講清楚統(tǒng)一的使用方法，是比較不切合實際的。

業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移

業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移是由工作人員通過呼叫終端發(fā)出“轉(zhuǎn)移”指令，重新設(shè)置辦事人的排隊票號所處的排隊隊列，自助查詢機，減除辦事人重新獲取排隊票號的操作。通常發(fā)生在以下2種場景下

? 辦事人要辦理多項業(yè)務(wù)，在本窗口辦理完成后，辦理的下一項業(yè)務(wù)無法在本窗口完成。

? 辦事人選錯辦理的業(yè)務(wù)類型：在進行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移時，工作人員可以根據(jù)實際情況，賦予辦事人的排隊優(yōu)先權(quán)。

查詢機意義:

1. 服務(wù)患者，體現(xiàn)人文關(guān)懷。通過搭建有效的信息平臺，為患者提供包括診前咨詢、診中 協(xié)助就醫(yī)、診后*關(guān)懷等不同階段的服務(wù)。

2. 服務(wù)醫(yī)生，黔西南查詢機，提供輔助診斷。該信息化平臺是通過輸入豐富的信息，個人信用報告自助查詢機，并且綜合經(jīng)驗形成一套系統(tǒng)。該系統(tǒng)在醫(yī)生診斷過程中提示其做更多的判斷，可大大減少事故，同 時也有望改善目前醫(yī)生以經(jīng)驗診斷為主的狀況。

3. 服務(wù)醫(yī)院管理者，提高管理效率。該系統(tǒng)能夠判斷進入各環(huán)節(jié)的時間以及在每一個環(huán)節(jié)消耗的時間。這種細節(jié)監(jiān)控管理可以大大提高醫(yī)院的工作效率。

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