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遺體接運組人員操作規(guī)范
下班后接運工作規(guī)范
1、下班后做好業(yè)務(wù)電話的轉(zhuǎn)接工作,查看手機電池是否充足,遺體接運車,手機是否工作正常,確保對外服務(wù)承諾。
2、夜間值班人員必須了解單位的所有收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項目及次日的業(yè)務(wù)安排情況。
3、接電話時請用普通話,說話清楚,解答好所有的來電。
4、如有業(yè)務(wù)需要,請記好地址和聯(lián)系電話,及時聯(lián)系好相關(guān)的接運人員,殯儀館遺體接運,快速出車,市區(qū)接運、租棺正常情況下1小時內(nèi)到達。
5、如有喪家要求上門穿衣、化妝等相關(guān)服務(wù)項目,殯儀館遺體接運收費,聯(lián)系好上門的服務(wù)人員,備好汽車,及時出車。
遺體接運遇到額法律問題:交接單證或交接表,需逝者近親屬或喪事代辦人與遺體接運工簽署,并注明簽字人的身份、與死者的關(guān)系,死者姓名、死1亡時間等。由中國殯葬等單位參與起草的中國首部《殯葬服務(wù)從業(yè)人員資質(zhì)條件》國家標(biāo)準(zhǔn)將于2009年12月1日起正式實施,今后殯葬從業(yè)人員均須持證上崗。做好這項服務(wù),還應(yīng)當(dāng)具備一定的心理素質(zhì)和身體素質(zhì),即熱愛本職工作,要善待死者,尊重喪主,又要有良好的體質(zhì)勝任這項工作。
企業(yè): 合肥信和殯葬禮儀服務(wù)有限公司
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