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IPPBX電話交換機(jī)

提供豐富的錄音資料查詢功能：根據(jù)查詢條件查詢，例如：根據(jù)分機(jī)號(hào)、主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、撥打方向、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)等查詢字段來(lái)查詢。查詢到錄音資料以后，可直接使用播放器進(jìn)行播放。播放器提供播放、暫停、開始、結(jié)束、快進(jìn)、快退，音量等操作按鍵。

提供形象，直觀的WEB管理監(jiān)控界面，實(shí)時(shí)反映整個(gè)錄音系統(tǒng)運(yùn)行的功能，供用戶掌握整個(gè)錄音系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。錄音系統(tǒng)提供了靈活多變的參數(shù)設(shè)置方式，包括錄音系統(tǒng)整體設(shè)置，江蘇網(wǎng)絡(luò)電話交換機(jī)工廠，錄音數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置，錄音線路的參數(shù)設(shè)置和用戶管理的設(shè)置，用戶可以根據(jù)實(shí)際情況自行設(shè)定，以適應(yīng)多種模式的錄音。

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電話交換功能（ippbx）：具有所有的PBX功能，支持遠(yuǎn)程坐席；·客戶關(guān)系管理（CRM）：來(lái)電彈屏、VIP客戶管理、服務(wù)記錄及備注；· 自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答（IVR）：多長(zhǎng)復(fù)雜IVR語(yǔ)音導(dǎo)航與分配；· 自動(dòng)話務(wù)分配（ACD）：VIP客戶分配、坐席空閑與順序分配、隊(duì)列管理；· 話務(wù)統(tǒng)計(jì)管理：坐席話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、接聽統(tǒng)計(jì)、坐席示忙統(tǒng)計(jì)；· 電話排隊(duì)管理：根據(jù)坐席狀態(tài)和VIP客戶綁定自動(dòng)分配接聽坐席；· 通話錄音管理：坐席自動(dòng)錄音點(diǎn)、擊直接播放；· 通話質(zhì)檢評(píng)價(jià)日程安排，網(wǎng)絡(luò)電話交換機(jī)，到期自動(dòng)提醒；· 內(nèi)部即時(shí)消息：坐席直接內(nèi)部即時(shí)消息溝通。

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信息技術(shù)的發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，正在改變著人們幾千年來(lái)形成的信息傳遞方式、人際間的溝通方式和社會(huì)管理的組織方式，并深刻地影響著社會(huì)生活和政府運(yùn)作的方式。從世界范圍來(lái)看，江蘇網(wǎng)絡(luò)電話交換機(jī)組網(wǎng)方案，信息已成為戰(zhàn)略性資源，為迎接信息社會(huì)的挑戰(zhàn)，不少國(guó)家及地區(qū)，江蘇網(wǎng)絡(luò)電話交換機(jī)廠家，一方面積極發(fā)展國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施，一方面致力于政府信息化，利用信息技術(shù)改革政府，構(gòu)建電子政府。

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