1. 始終面帶微笑來面對你的顧客

作為店員或者實體店的經(jīng)營者，顧客就是上帝。當(dāng)顧客走進店里時，店員應(yīng)該始終面帶微笑來協(xié)助顧客購物。不要試圖把自己的情緒釋放出來影響到顧客的購物體驗，如果在這方面沒有做好那應(yīng)該是管理者的問題。

2. 店員需要具備一定的**知識

耐克阿迪達斯品牌本身就有自己的文化，里面的相關(guān)知識還是有很多的，店員雖然不能做到**，但至少一些基礎(chǔ)知識應(yīng)該掌握，這樣在服務(wù)消費者的時候不至于尷尬。消費者買幾百上千元的東西當(dāng)然會問一些問題，店員不僅要掌握一些**知識，還要結(jié)合一些銷售經(jīng)驗把東西賣出去，這些都需要在實戰(zhàn)的過程汲取。

3. 不要過度營銷

即使你的商品再好也不要過度營銷，應(yīng)該讓顧客在購物的過程中感覺輕松，而不是感受到很大的消費壓力。這樣即使這次消費了，下次就不會再來了。經(jīng)營者務(wù)必知道，千萬不要為了利潤犧牲顧客的購物體驗，好做自己的工作即可，耐克折扣店如何加盟？，把決策權(quán)留給消費者，讓消費者感覺輕松愉悅的購物體驗才。

4. 售后服務(wù)要順暢

有些實體零售店在這方面做的真不好。售后服務(wù)本來就是購物流程的一部分，消費者也有權(quán)這樣做，只要合理合法地使用這項權(quán)利。退換貨服務(wù)在某些老板眼里就意味著無法從啟用這項服務(wù)的消費者手里賺到已出售商品的利潤，其實這樣想的格局太小了，做生意應(yīng)該重視回頭客，只有復(fù)購率較高的實體店才能保持穩(wěn)定的銷售業(yè)績。因此，維護老顧客對實體店至關(guān)重要，但在實現(xiàn)這一目標(biāo)之前，請做好你的售后服務(wù)。

如果是有多年的實體零售店投資經(jīng)驗的老板們通常不會在選址方面犯錯，但對于沒經(jīng)驗的新手投資者來說，門店選址經(jīng)常無法站在**的角度去執(zhí)行，結(jié)果租下來的門店位置不僅無法帶來穩(wěn)定的客源，也在極大地消耗著投資者的資金成本和耐心。在這里，我們給出店鋪選址方面存在的7點錯誤觀念，希望對實體零售業(yè)投資者有所幫助。

1. 不可被忽視的周邊環(huán)境

你所選擇的門店周邊環(huán)境也在極大地影響著你的生意，聯(lián)動效應(yīng)會使一定區(qū)域當(dāng)中的每一家店鋪都會受到大環(huán)境的影響，沒有人能夠獨善其身。因此，投資者在給自己的項目選址時一定要謹(jǐn)慎評估周邊的環(huán)境，它在多大程度上會影響自己的生意，是利還是弊，這些問題要弄清楚。

2. 不要迷戀好的地段

繁華的黃金好地段可能是人群流量高一些，但相應(yīng)的租金成本也會高很多，因此，這種位置的選址評估核心就是看利潤率，當(dāng)然，如果評估不夠客觀或缺乏必要的數(shù)據(jù)，那么就可能會讓自己陷入困境或錯過機遇，投資者要謹(jǐn)慎算好這筆賬。

耐克阿迪達斯折扣店加盟創(chuàng)業(yè)，店鋪選址的五個錯誤觀念

3. 偏離了鞋服業(yè)的定位

通常來說，鞋服行業(yè)實體店選址應(yīng)該選擇在與鞋服行業(yè)相關(guān)的商業(yè)街，或者大型的購物中心，雖然店鋪之間相互有競爭，但也可以彼此帶動生意，想象一下，如果你把耐克阿迪達斯折扣店開在居民小區(qū)或菜市場，那簡直就是一個災(zāi)難，是不可能把生意做好的。

4. 不懂得背靠大樹

正所謂背靠大樹好乘涼，選址的技巧在于如何穩(wěn)定地獲取更多目標(biāo)顧客，這將直接決定投資者的生意的好壞。其實，在選址方面有很多技巧可做，比如在有大品牌的區(qū)域開店，可以帶來更多額外客源。

5. 只看眼下的利益

當(dāng)你啟動或接手一家新的實體零售店，你有多大把握能夠長久地經(jīng)營下去。眼前的利益并不能夠讓你獲得足夠的安全感，有些項目看著別人賺錢，但輪到自己來做可能就是另外一回事了。選址不要考慮所謂的旺鋪名頭，以利潤為核心去評估開店位置才更加合理，才能在有足夠多的資本進來維持自己的生意。

1. 不滿足現(xiàn)狀的奮斗心態(tài)。

當(dāng)一個人試圖滿足現(xiàn)狀的時候，就等于開始走下坡路了，因為競爭是永遠存在的，何況是一個實體零售店而已，來自線上電商和線下同行的競爭一刻都不會停止，你不努力就可能會被淘汰，你沒有任何理由怠慢你的工作，你必須具備追求更加遠大的目標(biāo)的心態(tài)，你才能在不確定的市場競爭當(dāng)中得以持續(xù)生存下去。

2. 了解消費者的真實需求。

實體零售店的經(jīng)營核心就是為消費者提供商品服務(wù)，作為經(jīng)營者，不只是為消費者提供物美價廉的商品，需求匹配也很重要，特別是時尚運動消費品牌，消費者的需求是不同的，有些人追求個性，有些人追求性價比，有些人則追求質(zhì)量，對應(yīng)的經(jīng)營策略也會發(fā)生變化，但任何一家實體店都不可能滿足所有消費者需求，經(jīng)營者應(yīng)該準(zhǔn)確評估消費者的真實需求才能做好服務(wù)，不過這通常是需要與利潤相結(jié)合的評估工作。

3. 了解市場的動態(tài)變化。

做生意不能只顧自己的一畝三分地，應(yīng)該抬頭看一看前方發(fā)生了什么，也就是行業(yè)市場動態(tài)，行業(yè)也好，市場也好，發(fā)生變化都會影響到自己的生意，如果你認(rèn)為這些變化與自己沒關(guān)系，那你就大錯特錯了，沒有一成不變的市場，作為經(jīng)營者，如果沒有快速做出反應(yīng)以及解決問題的能力，很可能把企業(yè)帶入困境，希望投資者或創(chuàng)業(yè)者意識到這一點。

4. 做好內(nèi)部的人員管理。

管理是企業(yè)永恒的話題，因為管理不善導(dǎo)致的企業(yè)倒閉的例子比比皆是。有時候不是項目不行，而是執(zhí)行項目的人出了問題，這是管理層的問題。雖然是一家小小的耐克阿迪達斯折扣店，哪怕只有一名員工呢，也需要管理?，F(xiàn)在各行各業(yè)對人才的需求超過了以往，真正的人才是不會被淘汰的，但企業(yè)留不住人才也容易走向困境，因此，企業(yè)管理工作應(yīng)該值得老板們重視起來。

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