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呼叫中心系統(tǒng)

呼叫中心系統(tǒng)發(fā)展至今，已經(jīng)不再是簡單的呼入呼出，功能越來越強(qiáng)大，實(shí)用性越來越強(qiáng)。平臺功能整合，一個平臺抵多個，無需切換。呼叫中心、工單管理、在線客服、客戶管理、知識庫等都在一個平臺，客服以統(tǒng)一的流程處理所有事務(wù)，便捷。錄音功能：系統(tǒng)可以實(shí)時的將客服人員和客戶的通話進(jìn)行錄音，不僅可以作為客服人員的考核依據(jù)，也可以為事后處理糾紛留下證據(jù)。

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呼叫中心系統(tǒng)

多方電話會議：系統(tǒng)支持同時2組32方成員的互動式內(nèi)外線電話會議。當(dāng)坐席遇到比較難解答的問題，可以聯(lián)絡(luò)相關(guān)**，呼和浩特呼叫中心系統(tǒng)報(bào)價，啟動多方通話，共同解答客戶問題，有效提高客戶滿意度；同時會議全程將被錄音，呼和浩特呼叫中心系統(tǒng)組網(wǎng)方案，以方便管理層事后查詢或作為業(yè)務(wù)案例來供大家分析和指導(dǎo)員工更佳的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。

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呼叫中心系統(tǒng)

呼叫中心優(yōu)勢：建設(shè)周期短：系統(tǒng)前期已經(jīng)安裝部署，呼叫中心系統(tǒng)，用戶可快速上線使用初期部署成本低：客戶建設(shè)初期不必購買、安裝IT設(shè)備和系統(tǒng)軟件，呼和浩特呼叫中心系統(tǒng)工廠，降低初期投資成本系統(tǒng)伸縮性強(qiáng)：用戶可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)狀態(tài)，和員工人數(shù)等選擇座席數(shù)量靈活開通，并且由呼叫中心服務(wù)提供商負(fù)責(zé)完成所有的軟件、硬件升級，幫助企業(yè)降低成本浪費(fèi)的可能快捷部署靈活：無需硬件，所有的的系統(tǒng)安裝部署在云端線路：使用運(yùn)營商的高質(zhì)量中繼線路，保證語音的質(zhì)量和穩(wěn)定性在線維護(hù)：在線遠(yuǎn)程維護(hù)和升級，不影響現(xiàn)有業(yè)務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量功能強(qiáng)大：外呼支持座席人工撥號外呼、預(yù)覽撥號、IVR強(qiáng)力外呼、預(yù)測外呼等多種外呼方式；呼入支持400號碼呼入和接入號呼入等多種外呼方式

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