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呼叫中心系統(tǒng)
目前呼叫中心(Call Center)廣泛應用于電信、金融證券、電力、郵政、等各行各業(yè),江蘇呼叫中心系統(tǒng),隨著CTI(計算機電話集成)技術的發(fā)展,尤其是IVR(自動語音應答系統(tǒng))的引入,江蘇呼叫中心系統(tǒng)價格,呼叫中心發(fā)展迅速,從業(yè)規(guī)模日益增長,經(jīng)營業(yè)務越來越復雜,隨之而來呼叫中心管理方面面臨更多的挑戰(zhàn)。在當前日益激烈的市場競爭中,企業(yè)用戶盼望更加直接、有效、無縫的溝通。協(xié)助企業(yè)有效提升服務質(zhì)量,強化銷售表現(xiàn)。通過安全的IP連接,客戶可隨時隨地連地到相應的員工,大幅縮減了響應和溝通時間。
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來電彈屏功能,電話響了, 電腦即可彈出對方的姓名、號碼、公司和城市等資料并可以很快看到上次的聯(lián)系記錄還未接電話您已經(jīng)知道了客戶的信息,讓客戶對企業(yè)徹底信任。
電話錄音功能,所有呼入呼出電話均有錄音,江蘇呼叫中心系統(tǒng)工廠,無論是銷售培訓、員工管理、事件糾紛等,恢復原音重現(xiàn),讓您管理企業(yè)無后顧之憂。
線索*功能,所有呼入呼出未接的電話號碼均可以自動保存,真正的做到一個不漏。
電話過濾功能,不受歡迎的電話呼入時電腦可以自動顯示警告。
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呼叫中心它可以代替更多的人工去處理一些來電的服務??梢愿蟪潭鹊墓?jié)約企業(yè)的人工成本。從管理方面,呼叫中心是一個促進企業(yè)營銷、市場開拓并為客戶提供友好的交互式服務的管理與服務系統(tǒng)。它作為企業(yè)面向客戶的前臺,面對的是客戶,強調(diào)的是服務,注重的是管理。充當企業(yè)理順與客戶之間的關系并加強管理和企業(yè)經(jīng)營管理的渠道。它可以提高客戶滿意度、完善客戶服務,為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。
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