天良多媒體翳療導(dǎo)引系統(tǒng)

從功能上分類，北京盛世天良科技發(fā)展有限公司多媒體翳療導(dǎo)引系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)為三部分：1）展示醫(yī)院的各類信息改；2）實現(xiàn)全自動智能分診；3）善醫(yī)院視覺環(huán)境。

患者服務(wù)中心提供診前、診中、診后等全偭、**的服務(wù)。由診室辦公室、醫(yī)保辦、社工辦、郵局等多部門共同接待。主要提供就醫(yī)診療咨詢服務(wù)、翳療證明蓋章服務(wù)、投訴接待受理服務(wù)、便民惠民利民服務(wù)、突發(fā)事件應(yīng)急處置。實行首問、首接負責(zé)制。凡屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的問題，立即給予答復(fù)；不屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的問題，積極指引或電話聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

分診導(dǎo)引系統(tǒng)診療確保急危重搶救

急診三區(qū)四級診療確保急危重搶救。急診患者按照病情輕重分為四級，分別在急診搶救室、留觀區(qū)和流水區(qū)三個區(qū)域診療，分診排隊叫號系統(tǒng)排名，按照病情危急程度決定診療順序，而非先來后到的順序，確保急診這個“生命的應(yīng)急車道”不被占用，進一步提高了急危重搶救能力。整合、重組各項檢查項目流程，設(shè)立一站式集中預(yù)約中心，替代原來各個醫(yī)技診室分散預(yù)約。對接自助機、APP 等自助設(shè)備，實現(xiàn)患者檢查的自助報到等功能，既優(yōu)化了預(yù)約流程和報到流程，緩解了患者在院內(nèi)流動的盲目性，縮短了患者在院滯留時間。特別是針對外地患者，盡可能地通過資源調(diào)配，將檢查安排在當(dāng)天完成，緩解了患者就醫(yī)流程的難點，院內(nèi)翳療秩序也得到了明顯改觀。

建立診室預(yù)付費模式

診室預(yù)付費是診室借鑒住院預(yù)繳押金的管理模式。預(yù)存診療費在就醫(yī)卡中，在卦號、醫(yī)生工作站、檢驗檢查等多個環(huán)節(jié)支持劃卡收費，分診排隊叫號系統(tǒng)，支持現(xiàn)金、銀航卡。

票多種方式進行預(yù)付費充值，當(dāng)日診療只需一次結(jié)算，無需患者多次往返于收費處。預(yù)付費體制的推行使收費透明，在一定程度上減少了排隊繳費的患者，分診排隊叫號系統(tǒng)價格，簡化診室流程而達到便捷付費的方式。由于其減少患者排隊次數(shù)，分診排隊叫號系統(tǒng)品牌，優(yōu)化了翳療服務(wù)流程，從而提高了工作效率，在為患者提供更溫馨、便捷的服務(wù)，改善了醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境。合理配置和利用翳療資源，使管理更加科學(xué)規(guī)范，取得明顯的社會和經(jīng)濟效益。

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