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便利店收銀臺(tái)做好這些細(xì)節(jié),讓銷售額提升30%
1、收銀臺(tái)收銀員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要盡量快
讓顧客等待一分鐘,顧客會(huì)感覺(jué)等待了5分鐘。特別是在進(jìn)行處理時(shí),稍不慎就會(huì)讓顧客產(chǎn)生久等的感覺(jué)。為了顧客著想,請(qǐng)利用自己的智慧來(lái)提高處理效率。
2、沒(méi)有顧客時(shí),收銀員可以巡店考察
親自從店面的入口進(jìn)入,看看顧客經(jīng)過(guò)怎樣的走動(dòng)路線才能更方便地看到店內(nèi)的商品。
3、收銀臺(tái)后面的東西不要讓顧客看到
收銀員背后雜亂堆積的讓顧客看到是很不體面的。另外,收銀臺(tái)多少錢,如果顧客能看到商店的備貨區(qū)也是不合適的。
4、每天開(kāi)門,滁州收銀臺(tái),都要“改頭換面”,店面給人不一樣的感覺(jué)
如果賣場(chǎng)每天都是同樣的外觀形象(“門店的表情”),顧客就會(huì)感到厭膩。如果是好的顧客每月會(huì)來(lái)2、3次,多數(shù)人每周來(lái)2次。賣場(chǎng)總是一個(gè)老樣子會(huì)讓人覺(jué)得沒(méi)意思。賣場(chǎng)的外觀形象(“表情”)是非常重要的,賣場(chǎng)通過(guò)改變外觀形象(“表情”)能使店面更能引人入勝和富有激情。
5、掌握更多商品知識(shí)
回答不了商品方面問(wèn)題的店員是失職。去找能夠回答問(wèn)題的店員,如果他又正好不在的話,顧客的心情會(huì)一落千丈,于是就換去其他店了。顧客有時(shí)候是為了解信息到商店去的。是為親眼確認(rèn)一下在雜志上、線上商城看到的新商品而去商店的。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有帶錢,收銀臺(tái)廠家,顧客也是抱著什么時(shí)候就來(lái)購(gòu)買的心情。與店員交談,超市收銀臺(tái),能夠了解到一些信息的話顧客也會(huì)感動(dòng),應(yīng)該記住使自己的商店成為發(fā)送信息的基地。
6、從顧客那里收集商品信息,做一個(gè)合格的順風(fēng)耳
顧客當(dāng)中也有比店員更了解商品信息的人,希望店員努力收集熱門商品、冷門商品、其他店的銷售價(jià)格、秋葉原(日本電器街)的信息等等。請(qǐng)從信息中增加自己的知識(shí)。你有一雙善于傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)的“大耳朵”嗎?如果不能理解你會(huì)再詢問(wèn)一次嗎?顧客說(shuō)的話,站在客戶的立場(chǎng)傾聽(tīng)是非常重要的。站在自己的立場(chǎng)理解大多會(huì)造成誤解。
收銀臺(tái)臺(tái)面
防火板臺(tái)面:
優(yōu)點(diǎn): 耐刮、耐腐蝕、耐高溫;抗沖擊、抗折、抗壓、抗?jié)B透?! ?/p>
缺點(diǎn):劃傷后無(wú)法修復(fù);不能無(wú)縫粘接?! 】蛇x擇的顏色少
實(shí)木指節(jié)臺(tái)面:
優(yōu)點(diǎn): 質(zhì)感較好;環(huán)保性好;不易變形,劃傷可修復(fù)?! ?/p>
缺點(diǎn): 不抗?jié)B透。不能無(wú)縫粘接;不能滿足客戶個(gè)性化需求;顏色少,可選擇性差。實(shí)木多層臺(tái)面:
優(yōu)點(diǎn):高環(huán)保、高價(jià)值、高密度具有防霉防水,耐酸堿,抗污染易清洗,無(wú)漆味,無(wú)杉木味等
企業(yè): 南京永固倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備有限公司
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