旅行社與旅游者訂立合同或收取旅游者預(yù)付旅游費(fèi)用后，因旅行社原因不能成行的，旅行社應(yīng)在合理期限內(nèi)通知旅游者，否則按下列標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)賠償責(zé)任：

(一)國(guó)內(nèi)旅游應(yīng)提前7日(不含7日)通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用，并按下述標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：出發(fā)前7日(含7日)至4日，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金;出發(fā)前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金;出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。

(二)出境旅游(含赴臺(tái)游)應(yīng)提前30日(不含30日)通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用，并按下述標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：出發(fā)前30日至15日，旅行社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)許可證資質(zhì)，支付旅游費(fèi)用總額2%的違約金;出發(fā)前14日至7日，支付旅游費(fèi)用總額5%的違約金;出發(fā)前6日至4日，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金;出發(fā)前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金;出發(fā)當(dāng)日，辦理旅行社經(jīng)營(yíng)許可證所需材料，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。

質(zhì)量保證金是保障旅游者權(quán)益的專用款項(xiàng)。當(dāng)出現(xiàn)以下4種情形旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)，以此款對(duì)旅游者進(jìn)行賠償：旅行社自身過(guò)錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)損失；旅行社的服務(wù)未達(dá)到國(guó)家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失；旅行社因歇業(yè)、解散、破產(chǎn)或合并后造成旅游者預(yù)交旅行費(fèi)損失；國(guó)務(wù)yuan旅游管理部門認(rèn)定的其他情形。 [2]

法yuan2001年1月8日發(fā)布《關(guān)于執(zhí)行旅行社質(zhì)量保證金問(wèn)題的通知》中指出，以上4條，在法yuab判jue、裁定及其他生效法律文件認(rèn)定的旅行社損害旅游者合法權(quán)益的情形，適用該“保證金”賠償。除上述情形之外，不得執(zhí)行旅行社質(zhì)量保證金賠償。同時(shí)，執(zhí)行涉及旅行社的經(jīng)濟(jì)賠償案件時(shí)，不得從旅游管理部門行政經(jīng)費(fèi)帳戶上劃轉(zhuǎn)行政經(jīng)費(fèi)資金。

不適用保證金賠償?shù)那樾危阂唬眯猩缫虿豢煽沽σ蛩夭荒苈男泻贤?；第二，旅行社?jīng)營(yíng)許可證吊銷，旅游者在旅游期間發(fā)生人身、財(cái)物意外事故的；第三，適用保證金情形之外的其他經(jīng)濟(jì)糾紛；第四，超過(guò)規(guī)定的時(shí)效期限的；第五，司fa機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的。

旅行社及導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)違反旅行社與旅游者的合同約定，旅行社經(jīng)營(yíng)許可證，損害旅游者合法權(quán)益的，旅行社按下述標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)賠償責(zé)任：

(一)擅自縮短游覽時(shí)間、遺漏旅游景點(diǎn)、減少旅游服務(wù)項(xiàng)目的，旅行社應(yīng)賠償未完成約定旅游服務(wù)項(xiàng)目等合理費(fèi)用，并支付同額違約金。遺漏無(wú)門票景點(diǎn)的，每遺漏一處旅行社向旅游者支付旅游費(fèi)用總額5%的違約金。

(二)未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，擅自安排合同約定以外的用餐、娛樂(lè)、醫(yī)療*、參觀等另行付費(fèi)項(xiàng)目的，旅行社應(yīng)承擔(dān)另行付費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用。

(三)未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，擅自違反合同約定增加購(gòu)物次數(shù)、延長(zhǎng)停留時(shí)間的，每次向旅游者支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金。

(四)強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物的，每次向旅游者支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。

(五)旅游者在合同約定的購(gòu)物場(chǎng)所所購(gòu)物品系wei劣商品的，旅行社應(yīng)負(fù)責(zé)挽回或賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失。

(六)私自兜售商品，旅行社應(yīng)全額退還旅游者購(gòu)物價(jià)款

旅行社經(jīng)營(yíng)許可證吊銷-景成企業(yè)管理-旅行社經(jīng)營(yíng)許可證由貴州景成企業(yè)管理有限公司提供。貴州景成企業(yè)管理有限公司（www.gzjcqy.cn）是從事“勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證,人力資源服務(wù)許可證”的企業(yè)，公司秉承“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，用心服務(wù)”的理念，為您提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。歡迎來(lái)電咨詢！聯(lián)系人：彭蘭。