物業(yè)服務包括哪些內(nèi)容？

1、對房屋共用部位、設(shè)施設(shè)備、道路、綠地等進行全1面檢查，公司物業(yè)服務，掌握房屋設(shè)施設(shè)備完損狀況，對完損程度做出評價。在冬、雨季和天氣異常時安排組織房屋設(shè)施巡視，對質(zhì)量較差，易出問題的部位重點檢查。

2、房屋外觀完好、整潔；小區(qū)內(nèi)組團及棟號有明顯標志及引路方向平面圖；房屋完好率達98％以上；無違反城市規(guī)劃的違1章建筑；房屋零修及時率達98％以上，零修合格率達100％，并建立回訪制度和回訪記錄；房屋資料檔案齊全、管理完善，并建立住戶檔案等。

3、小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等保潔設(shè)備；實行標準化的清掃保潔，寫字樓物業(yè)服務，垃圾日產(chǎn)日消；不得違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物。

4、按照委托合同要求進行進出車輛管理、訪客登記，謝絕業(yè)主拒絕訪問人員和未經(jīng)業(yè)主委1員會批準的商販入內(nèi)。大件物品搬出實行登記，實施交通指揮與疏導等工作。

物業(yè)，是人家的。重點在“管”和“理”上。管就是要事無巨細，只要是委托范圍內(nèi)的，統(tǒng)統(tǒng)都要管起來，都要有管?！袄怼笔钦f管的水平和目標。就是井井有條、規(guī)范有序。

具體一些，就小區(qū)或者寫字樓商業(yè)這類建筑來講，是受開發(fā)商或業(yè)委會委托，對建筑內(nèi)的環(huán)境、安全、服務、設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)所做的工作的總稱。目的是讓建筑的使用者安心生活或工作，讓建筑整潔有序，讓建筑始終保持良好的狀態(tài)。

物業(yè)服務可分為五大類：

一是綜合服務，建德物業(yè)服務，比如處理公共性的事務、受理住戶的咨詢和投訴、組織開展健康有益的文體娛樂活動等。

二是小區(qū)的設(shè)施管理及維修養(yǎng)護，包括對房屋及配套設(shè)施設(shè)備、共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維修養(yǎng)護。

三是綠化養(yǎng)護，有**人員實施綠化養(yǎng)護管理，讓小區(qū)更加漂亮。

四是保潔服務，商場物業(yè)服務，保持小區(qū)的清潔衛(wèi)生，避免出現(xiàn)衛(wèi)生死角，引發(fā)傳1染病等。

五是協(xié)助公共秩序，管理內(nèi)容包括專人站崗值守、安全巡邏等，對進出小區(qū)的車輛實施有效管理，引導車輛有序的通行、停放等各方面。