對(duì)于組織的ISO9000認(rèn)證內(nèi)部信息交流的方式與途徑，各部門可以從以下幾點(diǎn)出發(fā)：

1、公司向各部門傳達(dá)質(zhì)量相關(guān)的信息，如ISO9000認(rèn)證內(nèi)部審核及管理評(píng)審的信息等，由行政部向各部門傳達(dá)，各部門再向全體員工傳達(dá)，也可采用布告欄的形式進(jìn)行信息傳達(dá)。公司其他直接通過管理層發(fā)布的信息，不受此條款約束。

2、公司高管理層應(yīng)主動(dòng)征詢員工的意見和建議，或設(shè)立“合理化建議箱”，廣泛向全體員工征詢意見，由行政部定期收集后匯報(bào)至高管理層，公司將對(duì)合理的意見和建議予以采納并獎(jiǎng)勵(lì)。

3、員工對(duì)公司質(zhì)量管理方面的任何意見或建議，填寫《信息交流處理單》交員工代表或直接提交行政部，由其統(tǒng)一處理。

4、行政部對(duì)提交的信息及時(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋當(dāng)事人。

5、行政部負(fù)責(zé)本ISO9000認(rèn)證程序管理，并進(jìn)行信息記錄。

由于ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理體系的原型是以企業(yè)管理為對(duì)象的，沒有現(xiàn)成的管理內(nèi)容可套用，加之由于機(jī)關(guān)面對(duì)的工作對(duì)象及要處理的事物復(fù)雜多樣，而且不同的部門所處的工作環(huán)境、工作內(nèi)容及其工作目標(biāo)也不盡相同，因而ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)對(duì)部門質(zhì)量體系文件的編寫也只有統(tǒng)一的原則性要求，而沒有提供具體做法，不同的部門可以根據(jù)自身的實(shí)際情況對(duì)標(biāo)準(zhǔn)中的條文進(jìn)行適應(yīng)設(shè)計(jì)。5、對(duì)"程序文件"的審核，主要是審查文件是否體現(xiàn)了5W、1H的程序語(yǔ)言要求，文件是否可操作，文件與文件的接口處理如何。

管理層要持續(xù)參與ISO9000認(rèn)證體系運(yùn)行

1、管理層要定期主持或參與質(zhì)量例會(huì)。

2、管理層要利用各種場(chǎng)合宣講有效開展質(zhì)量管理體系運(yùn)行的重大意義。

3、遇到問題時(shí)，管理層要嚴(yán)格按ISO9000認(rèn)證體系文件規(guī)定辦事。要真正做到"依法不依人"。

4、管理層要堅(jiān)持每天到現(xiàn)場(chǎng)觀察清潔生產(chǎn)和工藝紀(jì)律執(zhí)行情況。

5、管理層要熟練掌握質(zhì)量管理體系運(yùn)行文件對(duì)每個(gè)過程規(guī)定的各項(xiàng)要求。

6、管理層要在參與質(zhì)量管理體系運(yùn)行中，做到既是"指揮員"又是"戰(zhàn)斗員"。

7、管理層對(duì)ISO9000認(rèn)證體系運(yùn)行工作要常抓不懈。

8、當(dāng)生產(chǎn)和質(zhì)量出現(xiàn)矛盾時(shí)管理層要服從質(zhì)量管理體運(yùn)行的需求。

9、管理層要持續(xù)宣貫以顧客滿意為中心的企業(yè)發(fā)展理念。

ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)，它通過建立ISO9001質(zhì)量認(rèn)證方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)來達(dá)到對(duì)質(zhì)量的指揮和控制，他關(guān)注的是使　與質(zhì)量目標(biāo)有關(guān)的實(shí)現(xiàn)結(jié)果適當(dāng)?shù)貪M足相關(guān)方的需求、期望和要求。而HACCP所關(guān)注的不是總體方針目標(biāo)的制定和實(shí)現(xiàn)，而是通過進(jìn)行危害分析、確定關(guān)鍵控制點(diǎn)、制定糾偏措施，以防止食品安全危害。這是兩個(gè)不同層次的系統(tǒng)，ISO9000認(rèn)證-ISO質(zhì)量認(rèn)證，其建立的思路、使用范圍和評(píng)價(jià)要求均不同。ISO9001認(rèn)證審核員發(fā)現(xiàn)問題后還應(yīng)具備正確描述問題的能力。

組織的ISO9000認(rèn)證內(nèi)部信息的交流應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1、行政部是公司內(nèi)部信息交流的主管部門。

2、行政部對(duì)各部門產(chǎn)生的需要交流的信息（如ISO9000認(rèn)證質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)施、培訓(xùn)等信息） 進(jìn)行識(shí)別與認(rèn)定，并將有關(guān)信息報(bào)總經(jīng)理備案。

3、企業(yè)員工應(yīng)積極參與體系的建立和運(yùn)行控制，開展內(nèi)部信息交流。

4、公司ISO9000認(rèn)證內(nèi)部信息的傳遞應(yīng)使用《信息交流處理單》。

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的思想對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)來說，顧客就是稅務(wù)機(jī)關(guān)服務(wù)的對(duì)象即納稅人，由于國(guó)稅機(jī)關(guān)的職能作用向公共服務(wù)型轉(zhuǎn)變，特別是2004年在全國(guó)推行一窗式管理以來，更體現(xiàn)了國(guó)稅機(jī)關(guān)以納稅人為關(guān)注焦點(diǎn)的管理思想。過程控制的思想對(duì)所有過程進(jìn)行控制的思想是ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的基本思想，ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)對(duì)過程控制提出了三個(gè)方面的要求：一是明確過程網(wǎng)絡(luò)，即確定每一項(xiàng)工作由哪些過程所組成。二是確定控制方式。在過程網(wǎng)絡(luò)確定后，應(yīng)對(duì)每一過程進(jìn)行分析，確定為達(dá)到質(zhì)量體系要求，過程中必須采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)，一般通過書面文件加以規(guī)定。雙方離開"審核準(zhǔn)則"這一基礎(chǔ)，就失去了共同的語(yǔ)言及合作的意義。三是實(shí)施制定措施，確保每一個(gè)ISO9001認(rèn)證過程都按規(guī)定的要求進(jìn)行，從而達(dá)到過程控制的目的。