超市加盟店如何做好服務(wù)以及區(qū)域促銷?

超市加盟主要以便利為主，顧客所需的日常生活用品可以在超市中解決，連鎖便利店加盟，因?yàn)榇嗽谖恢玫倪x擇上很重要，例如社區(qū)店，連鎖便利店加盟費(fèi)多少，那么做超市加盟店的位置就只有小區(qū)入出口的第-個(gè)位置。而第二個(gè)、第三個(gè)。位置都不會(huì)有第-個(gè)位置的產(chǎn)生的效果大。

超市加盟服務(wù)時(shí)限更長(zhǎng)一些

很多超市加盟店都比較重視服務(wù)時(shí)限，連鎖便利店加盟哪家好，服務(wù)承諾時(shí)限對(duì)顧客來(lái)說(shuō)如一顆定心丸。在服務(wù)成本允許的范圍內(nèi)，可以在特定時(shí)期加長(zhǎng)服務(wù)承諾時(shí)限。如有些品牌送服務(wù)金卡活動(dòng)。

超市服務(wù)顧客更細(xì)一些

在服務(wù)顧客方面更細(xì)致周到一些，并以此為促銷訴求點(diǎn)進(jìn)行宣傳，通過(guò)老顧客來(lái)帶動(dòng)新顧客，實(shí)現(xiàn)重復(fù)銷售。如有些店主把原來(lái)的代表性的顧客整理成冊(cè)，連鎖便利店加盟有哪些，放在柜臺(tái)邊，展示給新顧客看，以消除新顧客的后顧之憂。

現(xiàn)在很多便利店都開(kāi)在小區(qū)口，這些客源都是相對(duì)比較固定的。很多新手老板都覺(jué)得小區(qū)口是z好的選址，因?yàn)槿说牧髁看?，而且需求高。但我們同時(shí)需要看到的是，小區(qū)口的競(jìng)爭(zhēng)也非常大，開(kāi)店密集。

很多便利店加盟的老板在說(shuō)到開(kāi)店難題的時(shí)候，都不約而同地說(shuō)到了員工的管理問(wèn)題。的確，便利店的員工對(duì)便利店的經(jīng)營(yíng)起著至關(guān)重要的作用！但是一旦員工的流動(dòng)性強(qiáng)，就會(huì)導(dǎo)致便利店的日常工作秩序混亂，從而影響店內(nèi)銷售。所以，管理好店內(nèi)員工、并且保持員工穩(wěn)定性就成了便利店老板的一項(xiàng)重要工作。

一、向顧客道歉，并弄清原因。在聽(tīng)完顧客的抱怨之后，應(yīng)立刻向消費(fèi)者真誠(chéng)地道歉，以平息消費(fèi)者的不滿情緒，并對(duì)事件的原因加以判斷、分析。有些消費(fèi)者可能比較敏感，喜歡小題大作，遇到這種情況，千萬(wàn)不要太直接地指出他的錯(cuò)誤，應(yīng)該婉轉(zhuǎn)地、耐心地向他解釋，以取得顧客的諒解。

二、提出解決問(wèn)題的方法并盡快行動(dòng)。在提出解決方法時(shí)，應(yīng)該站在消費(fèi)者的立場(chǎng)，盡量滿足消費(fèi)者的要求。如果發(fā)生較大沖突，可以向督導(dǎo)詢問(wèn)，尋求佳宜超市總部的幫助。與消費(fèi)者達(dá)成共識(shí)后，必須迅速采取補(bǔ)救行動(dòng)，而不能拖延，否則，消費(fèi)者的抱怨不僅不會(huì)消除，反而會(huì)加重，因?yàn)橄M(fèi)者又有新的不滿產(chǎn)生了。

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