ITIL的全稱是InformationTechnologyInfrastructureLibrary，是一組最佳實踐框架，用于IT服務(wù)管理，有助于提高服務(wù)質(zhì)量，減少停機時間并降低IT成本。ITIL將IT服務(wù)管理過程分為5個主要的領(lǐng)域，即服務(wù)戰(zhàn)略管理、服務(wù)設(shè)計、服務(wù)過渡、服務(wù)運營和不斷服務(wù)改進。它的功能模塊包括以下內(nèi)容：1.服務(wù)戰(zhàn)略管理（ServiceStrategy）：制定服務(wù)管理策略和計劃，包括制定服務(wù)目標、需求、質(zhì)量標準和優(yōu)先級。2.服務(wù)設(shè)計（ServiceDesign）：服務(wù)設(shè)計涵蓋了識別、規(guī)劃以及定義所提供服務(wù)的目標市場、流程、和資源等方面。3.服務(wù)過渡（ServiceTransition）：在變更管理的指導(dǎo)下，控制新服務(wù)的發(fā)布和舊服務(wù)的退出，確保改變中的資產(chǎn)、配置、知識、契約和服務(wù)支持組件（如文檔和培訓(xùn)）的受控和安全。4.服務(wù)運營（ServiceOperation）：確保交付可靠、安全和高效的服務(wù)。監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)、硬件、應(yīng)用、安全和服務(wù)水平協(xié)議等各種資源。智能運維安全管理平臺SiCAP運維工作臺使工作處理集中化、聚焦化，并簡化操作步驟。賬號治理

上訊信息InforCube SiCAP統(tǒng)一身份管理解決方案基于微服務(wù)技術(shù)，具有高內(nèi)聚松耦合、易擴展和易維護等特性；快速支持并適應(yīng)單機、雙機、分布式、集群、私有云、共有云、容器等部署方式，輕松滿足客戶的高負載容災(zāi)需求，甚至兩地三中心的部署要求。應(yīng)用集中管理:對企業(yè)應(yīng)用統(tǒng)一納管，集中管理，減少管理成本。身份集中管理:對賬號集中定義、集中維護，方便管理員進行身份管理。集中授權(quán)管理:構(gòu)建統(tǒng)一權(quán)限管理，集中授權(quán)，實現(xiàn)權(quán)限管理可視可控。AD域認證智能運維安全管理平臺SiCAP支持單機、雙機、集群的部署模式。

在日常運維工作中，不同角色人員負責(zé)的工作內(nèi)容不同，針對重要決策，需要各個角色從不同角度評估風(fēng)險、合規(guī)性和可行性，發(fā)現(xiàn)潛在問題，減少錯誤決策帶來的負面影響，提高決策的整體質(zhì)量。InforCube智能運維安全管理平臺-運維審計中心（SiCAP-OMA）提供多級審批流控制功能。對于電子密碼工單、特殊運維以及批量運維等運維類型，可針對不同的運維場景，設(shè)置多級審批流，包括各審批階段的審批人范圍、審批權(quán)限、以及審批人通知方式。企事業(yè)單位根據(jù)需求，合理分配審批權(quán)限，確保重要決策處理經(jīng)過多個層級的審核與批準。通過多級審批流控制，有助于提高決策的合理性和透明度，同時嚴格限制權(quán)限濫用的風(fēng)險.

上訊信息智能運維管理平臺產(chǎn)品，SiCAP-OMA小功能：智能審計

背景：面對大量的運維日志，傳統(tǒng)審計方式需要審計人員逐一核對，工作繁重，同時，不能快速篩選出高風(fēng)險的操作，審計效率低下。SiCAP-OMA基于運維畫像與智能算法訓(xùn)練審計模型，為審計人員提供運維日志的智能評分與健康度等級，并且可以結(jié)合實際使用情況，輔助智能審計算法進一步優(yōu)化，保證審計結(jié)果的準確性和有效性。智能審計，為審計工作提供強有力的數(shù)據(jù)支撐，有效提高審計效率。 智能運維安全管理平臺SiCAP高效處理大量并發(fā)連接，保證系統(tǒng)高可用性和可靠性。

InforCube智能運維安全管理平臺（簡稱：SiCAP），是以ITSM2.0為基準，將行業(yè)內(nèi)新興的DevSecOps、AIOps和BiModalIT等技術(shù)理念與信息安全結(jié)合而形成的平臺型產(chǎn)品；包括用戶統(tǒng)一身份管理（IAM）、資產(chǎn)配置管理（CMDB）、業(yè)務(wù)綜合監(jiān)控、安全運維及綜合審計、IT服務(wù)管理（ITSM）、及數(shù)據(jù)智能分析六大產(chǎn)品模塊，為客戶打造一體化、可視化、自動化、安全化、智能化的新一代IT管理平臺。將管理對象從安全風(fēng)險轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀撕唾Y產(chǎn)；收集并整理各系統(tǒng)數(shù)據(jù)，以人和資產(chǎn)為基礎(chǔ)，關(guān)聯(lián)統(tǒng)一，重新整合，形成上下文，為用戶提供360°可視性，并將各個應(yīng)用系統(tǒng)接入平臺，形成豐富的工具集，實現(xiàn)集中式事件響應(yīng)，具備自動化處置能力，做到數(shù)據(jù)打通、能力整合；構(gòu)建閉環(huán)體系，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，服務(wù)為中心，智能為支撐，場景為導(dǎo)向，打破信息孤島，將孤立的工具和資源連接起來，由AI驅(qū)動，快速檢測、調(diào)查和自動化響應(yīng)，實現(xiàn)靈活適配的全場景智能運維安全管理.

智能運維安全管理平臺SiCAP支持文件傳輸協(xié)議運維，包括：FTP、SFTP等。賬號治理

智能運維安全管理平臺SiCAP支持智能審計，提高審計工作效率和準確度。賬號治理

SiCAP-OMA小功能：命令復(fù)核

背景：數(shù)據(jù)中心往往存放著大量敏感信息和關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，在運維過程中，敏感命令（如刪除、格式化、修改權(quán)限等）如果被誤用或惡意使用，可能造成數(shù)據(jù)泄露、篡改甚至長久性破壞。SiCAP-OMA提供命令復(fù)核功能。運維人員需要使用敏感命令運維時，選擇復(fù)核人并主動發(fā)起命令復(fù)核，復(fù)核人接收到邀請后，可在其待辦列表查看邀請信息，并可實時確認敏感命令是否放行，及時發(fā)現(xiàn)并糾正錯誤命令，降低安全風(fēng)險。通過命令復(fù)核機制，能夠確保對敏感命令操作充分審核，強化數(shù)據(jù)保護措施。 賬號治理