1.1.1 雙面取號機：取號界面可按需定制：界面背景圖和按鈕等內容可以定制，更加美觀和個人性化，突出大廳或地區(qū)的風格和特色；取號按鈕可配置：大廳工作人員可以自行配置取號按鈕數量大小和布局，以及配置按鈕上字體大小等，更加靈活方便；w取號機具有極高的可靠性和安全性；w取號機具有低功耗的特點，在系統(tǒng)設計中，不用考慮加大設備中電源的負載能力；w雙面取號機有兩面屏幕，可以同時供兩人進行取號，緩解了排隊擁擠的問題；w取號機的體積非常小，而且安裝使用方便，并且有專人實施和維護。先進的監(jiān)控和安防系統(tǒng)保障大廳內的人員和財產安全。上海智慧大廳批發(fā)商

1、企業(yè)和人民常用的評價辦法：（1）線上評價辦事結束后通過，辦事人員登錄ZW網、政務服務APP、小程序、公眾號等應用端，進行實名登錄，獲取較近辦理事項，進行評價。（2）線下評價在辦事大廳，在事項辦理結束后，在PAD評價器上對剛辦理服務過程進行評價。（3）短信評價數據局（或大數據中心）對未有評價結果的辦理事項，推送評價短信，請人民進行評價。其中，線下評價為目前的主要評價方式，也是評價數據的主要來源。其中，線下評價為目前的主要評價方式，也是評價數據的主要來源。上海云辦稅智慧大廳即時響應：能夠在短時間內為求助者提供幫助，縮短等待時間。智慧大廳提高問題解決的及時性。

1.1 窗口工作狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)：產品功能：1.查看各個窗口當前已經成功登錄系統(tǒng)的工作人員；2.查看工作人員或窗口的工作狀態(tài)：正常服務、暫停服務、停止服務、排隊人數過多等；3.各個窗口可展示的內容可以按需定制，可包含內容：工作人員頭像、工作人員姓名、窗口號、當前窗口排隊人數、窗口服務狀態(tài)等。產品特點：1.窗口狀態(tài)監(jiān)控可以監(jiān)測到各個窗口的工作狀態(tài)，并以不同顏色進行區(qū)分，十分清晰地查看到各個窗口工作人員的工作情況；2.根據直觀的窗口工作狀態(tài)合理分配業(yè)務窗口數量，增開窗口分流或減少窗口節(jié)約資源；3.數據內容可定制，根據不同需求設置不同內容。

1.1 智能客服機器人系統(tǒng)         智能機器人服務系統(tǒng)可部署在電話，微信，現場大廳機器人等服務平臺上面

特色功能：1.全自動機器人智能應答；2.不斷自動更新知識庫，客服效率快速提升；3.知識庫列表可以手動編輯管理；4.將常用的對話內容進行分類整理，輕松的對不同的訪客快速應答，專業(yè)且節(jié)省效率；5.可以增加每次咨詢后的評價系統(tǒng)，對每次的**進行評價跟蹤，便于優(yōu)化系統(tǒng)；6.管理人員能夠實時的對客服人員的工作進行監(jiān)控，并查看訪客對客服的滿意度評價；7.24小時在線服務，保證客戶服務的連續(xù)性，進一步延伸了自助服務的時間空間。 印需求。 系統(tǒng)具備數據分析功能，智慧大廳為管理層提供決策支持，促進服務創(chuàng)新。

1.1評價服務政務服務水平的直接體現就是服務窗口，服務窗口是企事業(yè)單位面對民眾溝通的前列場所，廣領導家在這里辦理業(yè)務、提出建議和意見，因此，每個窗口服務人員的形象、能力、效率等案例了服務單位的形象。為此，構建系統(tǒng)多樣化的服務質量評價體系更能有助于推動行業(yè)服務質量的提高。液晶觸摸評價器平板除了具備老式按鍵評價設備的全部功能外，還具備多媒體信息發(fā)布、辦事互動、信息查詢等功能。另外，我們將能根據客戶的特殊要求進行開發(fā)定制，為客戶提供完美解決方案。叫號客戶端登錄成功后，液晶觸摸評價器上會展示行政服務中心logo、名稱，員工姓名、工號、職位、口號承諾和黨員示范崗等員工信息，窗口狀態(tài)，行政服務中心宣傳信息，評價界面等內容。系統(tǒng)集成多項服務，智慧大廳讓市民一站式辦理，便捷省心。上海云辦稅智慧大廳

實時展示業(yè)務辦理進度和相關信息，用戶對整個過程心中有數。上海智慧大廳批發(fā)商

智慧政務構想——第一階段：智慧服務前臺初級階段（目前階段）關鍵詞：人證合一（刷臉+身份證+指紋）、大數據資料檔案管理

實現人證合一，錄入后可任意一種方式辦理業(yè)務自助取號機可以進行刷居民身份證取號、人臉識別取號、指紋識別取號。實現“人證合一”實名認證；一次錄入系統(tǒng)后，再次辦業(yè)務可實現任意一種方式認證。證件資料上傳大數據庫，方便再次辦理將辦事**的各種證件資料錄入系統(tǒng)的同時上傳數據庫，再次來大廳辦理時，可以直接讀取上傳的證件資料。 上海智慧大廳批發(fā)商