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大部分運營者都心知肚明的一點是:業(yè)主的認可是辦公樓未來業(yè)績和形象的保證。寫字樓運營商應(yīng)當隨時關(guān)注并重視辦公模式的升級與轉(zhuǎn)變,在樓宇設(shè)計規(guī)劃時可注意樓宇的結(jié)構(gòu)設(shè)計,打造能程度增加空間靈活使用度的新型空間,增加辦公室以外的會面、休息、休閑等靈活空間,讓企業(yè)員工自由選擇辦公位置、工作方式成為可能。這種“空間即服務(wù)”的思維,將是未來寫字樓運營的一大重點方向。
在以人為的寫字樓運營中,傳統(tǒng)的物業(yè)管理已經(jīng)不能滿足用戶對高質(zhì)量服務(wù)的需求,降低運營成本,提升運營效率將是寫字樓的競爭力之一。寫字樓運營不僅要滿足客戶的實際辦公需求,還要達成與客戶情感的共鳴,給客戶一種情感上的歸屬感,要滿足以上要求,沒有的管理團隊和服務(wù)團隊顯然時無法完成的。租賃對象的穩(wěn)定是實現(xiàn)寫字樓可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。寫字樓運營初期,經(jīng)營者為了長遠的發(fā)展,對于租賃對象的選擇一般較為嚴格,要求租賃對象必須符合寫字樓的整體發(fā)展戰(zhàn)略,該階段一般租金較低,空置率較高。
業(yè)內(nèi)普遍認同,建立“以人為中心”的服務(wù)思維是寫字樓運營的價值觀,如何在辦公空間內(nèi)的滿足辦公人群的工作、生活需求,為企業(yè)租戶提速增效,寫字樓托管公司,成為寫字樓運營時代的重要命題。辦公樓的格調(diào)符號化,使之匹配業(yè)主的個人審美、品味特征;辦公樓的服務(wù)符號化,彰顯規(guī)范的制度保障和的差異性;辦公樓的空間符號化,將所有公共空間都視為與業(yè)主溝通的媒介。大部分運營者都心知肚明的一點是:業(yè)主的認可是辦公樓未來業(yè)績和形象的保證。
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