系統(tǒng)功能：1.監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)情況，方便管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)；2.監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備：對(duì)系統(tǒng)中所有設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控，方便管理；3.監(jiān)測(cè)磁盤狀況：可以查看到系統(tǒng)各個(gè)磁盤的存儲(chǔ)空間情況；4.進(jìn)程查看。實(shí)時(shí)查看系統(tǒng)設(shè)備的進(jìn)程狀況；5.在線日志，方便排查系統(tǒng)問題；6.操作面板，用于遠(yuǎn)程操作以及系統(tǒng)進(jìn)程管理等；7.查看歷史數(shù)據(jù)。系統(tǒng)特色：1.可以實(shí)時(shí)查看系統(tǒng)設(shè)備的工作狀態(tài)，能夠及時(shí)管理各項(xiàng)設(shè)備；2.可以監(jiān)測(cè)到系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)狀況，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行處理；3.系統(tǒng)運(yùn)行日志能夠給管理人員合理管理設(shè)備提供更有力的依據(jù)；4.可以設(shè)置系統(tǒng)危險(xiǎn)預(yù)警，預(yù)警通知可以通過系統(tǒng)提醒或短信提醒等方式告知系統(tǒng)管理人員。系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、量化管理等決策支持。上海政務(wù)智慧大廳技術(shù)支撐

廣告管理員工登錄后臺(tái)統(tǒng)一管理系統(tǒng)后，在自助文件柜系統(tǒng)模塊中，可以設(shè)置在文件柜屏幕上投放廣告、各種公告、宣傳文檔、視頻等。用戶管理對(duì)系統(tǒng)內(nèi)用戶進(jìn)行維護(hù)角色管理對(duì)系統(tǒng)的角色進(jìn)行維護(hù)權(quán)限管理對(duì)系統(tǒng)的功能權(quán)限和菜單權(quán)限進(jìn)行維護(hù)日志管理對(duì)系統(tǒng)日志進(jìn)行管理系統(tǒng)登錄/退出為該系統(tǒng)所有用戶提供登錄/退出操作

員工登錄后臺(tái)系統(tǒng)后：1、輸入文件或**進(jìn)行搜索，可以查看到該文件狀態(tài)；2、查看全部文件柜，顯示文件柜布局的圖，通過顏**分文件柜狀態(tài)和相關(guān)字段內(nèi)容。 上海政務(wù)智慧大廳技術(shù)支撐舒適的環(huán)境和高效的服務(wù)流程，使用戶在辦理業(yè)務(wù)過程中感受到更加人性化的關(guān)懷。

1、“好差評(píng)”評(píng)價(jià)等級(jí)是企業(yè)和人民每一次辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)后對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)分級(jí)。評(píng)價(jià)等級(jí)分為五級(jí)，包括：非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意和非常不滿意。政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”還包括結(jié)構(gòu)化測(cè)評(píng)，由基礎(chǔ)測(cè)評(píng)內(nèi)容和擴(kuò)展測(cè)評(píng)內(nèi)容組成，基礎(chǔ)測(cè)評(píng)內(nèi)容全國統(tǒng)一，擴(kuò)展測(cè)評(píng)內(nèi)容各地區(qū)各部門可自行選擇。2、“好差評(píng)”系統(tǒng)一般包含兩部分：（1）省級(jí)平臺(tái)的數(shù)據(jù)中心（匯總各條線業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)）（2）好差評(píng)各應(yīng)用端（PC、政務(wù)服務(wù)APP、ZW網(wǎng)、公眾號(hào)、小程序、短信等）

產(chǎn)品特色：1.可以根據(jù)實(shí)際客戶需求定制功能，能夠聚集許多不同種類的業(yè)務(wù)，目前已有的功能有自助取號(hào)、自助查詢、自助預(yù)約、刷卡、打印表格、自助填單、自助辦理、辦事指南查看、業(yè)務(wù)介紹查看、中心簡介、網(wǎng)點(diǎn)分布、周邊交通等等；2.可以DD減輕政務(wù)服務(wù)中心大廳的窗口工作壓力，將部分簡單辦理的業(yè)務(wù)從窗口轉(zhuǎn)移到自助一體機(jī)上，讓辦事人民可以自行辦理，減少排隊(duì)時(shí)間，提升辦事效率；3.電子化程度更高，減少線下辦理紙質(zhì)材料的傳遞和多次信息錄入的繁瑣程序，而且通過信息化建設(shè)，每一環(huán)節(jié)都可以呈現(xiàn)給辦事人民，更加透明公開，更加提升政務(wù)服務(wù)中心的形象；4.安裝方便，維護(hù)簡單。等待過程中，公眾可通過手機(jī)實(shí)時(shí)了解排隊(duì)的進(jìn)度，靈活安排自己的時(shí)間。

智能化預(yù)警系統(tǒng)排隊(duì)人數(shù)預(yù)警：當(dāng)天某一項(xiàng)業(yè)務(wù)人數(shù)排隊(duì)超限，發(fā)出警告；窗口負(fù)荷預(yù)警：有窗口處理某一排隊(duì)號(hào)時(shí)間過長，發(fā)出警告；等候時(shí)間預(yù)警：有排隊(duì)號(hào)碼等候時(shí)間超過預(yù)警值發(fā)出警告；離崗提醒：可以查看每個(gè)窗口辦理事務(wù)的狀態(tài)（暫停、叫號(hào)），如是暫停狀態(tài)，則會(huì)顯示暫停的時(shí)間，如是超過規(guī)定時(shí)間，會(huì)自動(dòng)或人工發(fā)送短信，提醒窗口工作人員回崗工作?；蚪o給大廳經(jīng)理、值班長發(fā)送提醒消息；協(xié)助提醒：若是窗口發(fā)生糾紛，或者遇到需要授權(quán)才能辦理的業(yè)務(wù)，窗口工作人員通過呼號(hào)軟件上的請(qǐng)求協(xié)助按鈕，向主任或是值班長發(fā)送協(xié)助請(qǐng)求；主任或值班長的電腦上就會(huì)彈出請(qǐng)求協(xié)助的彈框，或是短信提醒；不滿意提醒：有窗口服務(wù)被居民點(diǎn)擊不滿意評(píng)價(jià)，給值班長、主任或后臺(tái)管理人員進(jìn)行提醒；主管管理查詢：可以實(shí)時(shí)查看當(dāng)前各業(yè)務(wù)排隊(duì)取號(hào)人數(shù)，已辦人數(shù)，待辦人數(shù)，每個(gè)窗口的辦事狀態(tài)，達(dá)到預(yù)警效果，方便街道能實(shí)時(shí)安排增開、減少窗口的數(shù)量。展現(xiàn)了現(xiàn)代化、智能化的服務(wù)理念，提升了機(jī)構(gòu)或企業(yè)的品牌形象和社會(huì)聲譽(yù)。上海居委會(huì)智慧大廳批發(fā)商

智慧大廳實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程透明化，市民可隨時(shí)了解辦事進(jìn)度。上海政務(wù)智慧大廳技術(shù)支撐

1.1.1.1語音叫號(hào)系統(tǒng)內(nèi)置較先進(jìn)的語音庫，語音呼叫時(shí)的音質(zhì)可媲美真人發(fā)音，可調(diào)整語速、播報(bào)次數(shù)。系統(tǒng)支持多個(gè)等候區(qū)語音播報(bào)獨(dú)特。系統(tǒng)支持實(shí)時(shí)叫號(hào)信息語音和顯示同步更新。1.1.1.1短信叫號(hào)為提升中心服務(wù)質(zhì)量，系統(tǒng)可提供短信叫號(hào)功能，以實(shí)現(xiàn)靜音叫號(hào)或作為現(xiàn)有提醒手段補(bǔ)充。當(dāng)窗口呼叫辦事人時(shí)，系統(tǒng)將向當(dāng)前被呼叫辦事人發(fā)送手機(jī)提醒短信，提示辦事人到窗口辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)向下一位辦事人發(fā)送通知信息，通知其不要走遠(yuǎn)，以避免過號(hào)。上海政務(wù)智慧大廳技術(shù)支撐