自助填單系統(tǒng)通過在填單系統(tǒng)上集成可自助填單事項，**減輕政務服務中心大廳的窗口工作壓力，將部分簡單辦理的業(yè)務從窗口轉(zhuǎn)移到自助一體機上，讓辦事**可以自行填單，壓縮窗口辦理時間，減少整體排隊時間，提升辦事效率展示電子樣張刷身份證自助填寫自助打印填單。

自助設備通過集成人臉識別設備、身份證讀卡器、二維碼掃描儀、激光打印機、高拍儀（自助填單臺具備）等外設，進一步完善了設備可辦事項。自助設備通過集成人臉識別設備、身份證讀卡器、二維碼掃描儀、激光打印機、高拍儀（自助填單臺具備）等外設，進一步完善了設備可辦事項。 舒適的環(huán)境、高效的服務和便捷的操作，極大地提升了用戶的滿意度。上海市場監(jiān)督管理局智慧大廳廠家

智慧政務構想——第三階段：智慧服務前臺+在線智慧服務前臺+在線版（刷面認證身份）

將智慧服務搬到你面前，刷臉登錄后，驗證身份并同步辦理新進度?！皩嵜?實人+實證”的真實身份認證,多因子認證技術在保護公民隱私信息的同時,能夠解決“我就是我”的問題,有效解決市民實名認證、人證合一的問題,讓市民在網(wǎng)上辦事變得更加可靠、安全。

智慧政務構想——第三階段：智慧服務前臺+在線智慧服務前臺+在線版（少跑腿）

提前預知業(yè)務能否辦理，讓信息多跑路，人民少跑腿。智慧服務不僅可以讓**與百姓之間的溝通更加順暢，甚至可以做到統(tǒng)一咨詢口徑，應對網(wǎng)站、APP、微信、電話等不同渠道來的咨詢，做到一人維護，萬人使用。 上海行政服務管理局智慧大廳通信智慧大廳實時數(shù)據(jù)分析，助力管理層科學決策，優(yōu)化資源配置。

產(chǎn)品特色1.操作簡單，界面清晰簡潔，方便信息發(fā)布管理人員自行使用；2.終端可以進行遠程管理，方便專門的實施人員進行維護；3.終端可以進行分類，便于大廳進行不同終端的節(jié)目播放，或者根據(jù)區(qū)域需要進行不同節(jié)目的播放；4.節(jié)目播放十分人性化，可以根據(jù)設置的日期和任務進行播放。產(chǎn)品功能：1.查看樓層窗口或部門分布；2.查看當前所在位置情況；3.查找窗口或部門所在樓層和區(qū)域；4.指定目的地，查詢前往路線；5.更多功能可按需定制。

1.1.1 暫停服務在非辦公時間，或者工作人員繁忙或離席時，工作人員可通過點擊叫號器上的“暫?！卑粹o，外屏顯示暫停界面。工作人員回到崗位再次點擊叫號器上的“暫?！卑粹o，外屏顯示恢復界面。1.1 后臺管理后臺管理系統(tǒng)主要提供排隊叫號業(yè)務規(guī)則及叫號終端的配置和管理，功能包括隊列管理、窗口配置、叫號時間配置、終端配置等。1.1.1隊列配置通過對各部門的事項進行梳理，按照部門事項的類型進行整合。同一類型的事項組合為一個辦事隊列，在叫號機上取號時用戶通過隊列名稱來識別自己所要辦理的事項，完成取號。系統(tǒng)后臺可以根據(jù)部門每天辦事人員的多少，通過隊列來控制取號數(shù)量、優(yōu)先級、預約數(shù)量等。智慧大廳提供實時排隊信息，市民可合理安排時間，避免長時間等待。

發(fā)布管理模塊安裝在媒體發(fā)布服務器上，此模塊可支持單個發(fā)布點或是多個發(fā)布點接收相同或是不同的消息內(nèi)容。同時系統(tǒng)后臺可直觀的看到滾動消息的預覽狀態(tài)，方便實時編輯發(fā)布。MDS程序模塊安裝在媒體顯示終端上，主要包括：MediaService：用于控制、調(diào)度視、音頻媒體文件；DataService：用于控制、調(diào)度圖片、文字等多媒體文件；WebService：用于支持系統(tǒng)管理機的遠程訪問管理；ShowServer：用于控制、收發(fā)信息文件。發(fā)布方式模塊安裝在媒體發(fā)布服務器上，運用此模塊可實時調(diào)整發(fā)布時間，支持定時或即時的發(fā)布方式。舒適的環(huán)境和高效的服務流程，使用戶在辦理業(yè)務過程中感受到更加人性化的關懷。上海納稅服務智慧大廳批發(fā)商

智慧大廳支持預約服務，市民可提前預約，避免現(xiàn)場排隊。上海市場監(jiān)督管理局智慧大廳廠家

智慧政務構想——第二階段：智慧服務前臺關鍵詞：人臉識別、人證合一、辦理全紀錄、統(tǒng)計問題

人證合一，健全市民身份注冊“刷臉+身份證+指紋”認證身份，實現(xiàn)“人證合一”實名認證注冊工作；辦理全紀錄，歷史記錄查詢鏈接各部門系統(tǒng)，建了檔案，1秒查找辦理過的業(yè)務。將行政服務中心業(yè)務轉(zhuǎn)化為知識庫通過知識庫學習，讓Ai具備業(yè)務的解答能力，協(xié)助行政服務大廳判斷業(yè)務辦理歸屬與排號窗口，引導**排號辦事；高效服務，人臉5秒內(nèi)識別后即可咨詢，確認問題1秒解答。 上海市場監(jiān)督管理局智慧大廳廠家