自助終端是什么？

隨著科技的不斷發(fā)展，市面上的自動化產品在人們周圍的應用也越來越多，終端機就是其中之一。當前，在眾多領域的很多地方可以看見其身影，

終端機，不議就是只需要通過一臺終端機就能自主操作，根據(jù)設備操作提示，不需要通過柜臺，就能完成你所要辦理的業(yè)務。這種設備主要是用于緩解營業(yè)廳流量大的問題，提高業(yè)務辦理的速度，主要應用于銀行、通訊、醫(yī)院、ZF、稅務、工商、交通等。

那么終端機又有那些功能，如何操作呢？

終端機是以信息識別處理技術為，由軟硬件組成，主要由終端機設備跟自助服務軟件構成。一臺功能完善的機子，硬件方面主要是液晶顯示器、觸摸屏、證件掃描儀、音響語音提示、攝像頭、工業(yè)主板、打印機、NFC、金屬鍵盤。操作系統(tǒng)主要是Windows系統(tǒng)跟安卓系統(tǒng)。

終端機也是有非常多的功能，網(wǎng)絡終端機，應用場景不一樣，功能也不一樣。

例如醫(yī)院自助終端：醫(yī)院檢驗單自助取單、自助號繳費、自助查詢打印、檢驗報告等。

S保局自助終端：S保信息查詢、繳費、掛失、票打印、S保發(fā)卡等。

行政服務中心：服務事項在一體機的無人自助導向服務、辦事指南查詢、自助表單填寫、文件打印、辦理過程查詢、辦理結果查詢、自助繳費，票打印等政務服務等功能

終端機越來越融入人們的生活，人們也更加多的感受到終端機帶來的便利，排隊時間更少，方便快捷，省時省力，效率更高了，取代以前的人工服務。

自助售票機和傳統(tǒng)售票的優(yōu)勢比較

如今隨著科技的發(fā)展，自助售票機開始時廣泛的應用于各個行業(yè)，發(fā)揮著非常重要的功能，大大提升了工作效率，在航空領域，自助售票機的使用和傳統(tǒng)售票有哪些區(qū)別呢?

1、票價方面。傳統(tǒng)售票模式下，顧客進行電話買票，一般不能確定價格是不是優(yōu)惠的，完全是聽從電話中售票人員所說;而使用自助售票機后，就可以時時票價一目了然。

2、航班查詢方面。航班的信息由于變化很快，傳統(tǒng)售票在進行查詢后，一般不能立刻購買，常會出現(xiàn)價格的變動，使顧客對服務不滿意;而使用自助售票機后，就可以即時查詢，政務終端機，即時買票了。

3、航班信息方面，傳統(tǒng)售票對于航班信息不能做到全盤掌握，需要逐一進行詢問;而自助售票機使用后，就有了比較多的信息，可以進行自由選擇。

4、服務時間。傳統(tǒng)售票由于受到工作時間的限制，不能做到24小時為大家提供購票服務;而自助設備是可以提供24小時，全天全年的服務，定制終端機，并且沒有節(jié)假日和休息日。

5、行程單方面。傳統(tǒng)售票形式是不能立刻拿到行程單的，需要等待一段時間;而自助售票機就可以即時拿到行程單。

通過以上傳統(tǒng)售票和自助售票機的比較，我們看到，自助售票機比傳統(tǒng)售票有很多方面的優(yōu)勢，除了以上幾點外，還表現(xiàn)在節(jié)省費用、付款方便等方面。

酒店自助入住系統(tǒng)采用全新的自助式客房入住、客房預訂取卡、信息查詢。其操作快捷、方便、安全的特點，改變了過去客人入住酒店必須到前臺辦理登記手續(xù)的繁鎖流程。整個系統(tǒng)在具備標準酒店管理軟件功能的基礎上以操作簡捷、方便為原則，融入了新的自助消費理念，而設計出的一套適合現(xiàn)代酒店行業(yè)快速發(fā)展的信息管理系統(tǒng)。

（1）提成高酒店競爭優(yōu)勢，增加經(jīng)營收入：酒店通過大量會員的發(fā)展，起到拓展和穩(wěn)定客源的效果，終端機，從而提高酒店競爭國，給酒店經(jīng)營帶來豐厚的收入。

（2）縮短酒店投資回收期，降低經(jīng)營風險：大量會員卡的辦理、儲值，幫助酒店提前收回大筆資金，從而縮短酒店投資回收期，降低經(jīng)營風險。

（3）減少總臺服務人員，降低酒店經(jīng)營成本：由于酒店客戶，大部系統(tǒng)分酒店自助服務終端機系統(tǒng)優(yōu)勢到酒店自助服務終端上自助服務，大大減少了總臺的工作量，從而使前臺人員的服務質量得以提高，提高了客戶的滿意度，同時酒店也可以減少前臺服務人員，從而降低經(jīng)營成本。

（4）簡化手續(xù)：減少客人在酒店辦理入住登記、預訂登記、入住咨詢等手續(xù)?？腿酥恍璧骄频曜灾战K端機處，按提示程序操作，在30秒鐘內即可以完成預訂、入住登記、續(xù)住。從而實現(xiàn)快速入住、無停留辦理。

（5）保護客人隱私：酒店應用自助服務終端系統(tǒng)后，尤其針對客人住房消費，客人到酒店自助服務終端機上操作時，沒有酒店工作人員在場，整個過程時間很短，客人可以做到來無影去無蹤，大大的保護了客人的隱私。

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