還有一類認(rèn)證是產(chǎn) 品認(rèn)證，是對(duì)產(chǎn)品的理化特性等進(jìn)行認(rèn)證(是否達(dá)到了某項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)，清潔供熱服務(wù)認(rèn)證，如電氣特性、殘留量等)，如3C認(rèn)證、有機(jī)認(rèn)證等，頒發(fā)“產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)”。三類認(rèn)證是并列的、平行的、其性質(zhì)不同，認(rèn)證結(jié)果也不同，不能混淆。服務(wù)體系建立過(guò)程中，通過(guò)調(diào)研、咨詢、評(píng)價(jià)等活動(dòng)，可以找出服務(wù)過(guò)程中的不足及可提升的空間，建立完善的服務(wù)體系，提高人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，提升企業(yè)的服務(wù)水平，通過(guò)增強(qiáng)顧客滿意度終實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的提升。

鑒定方法包括質(zhì)量抽檢、質(zhì)量體系的審核和評(píng)定；認(rèn)證的證明方式有認(rèn)證證書(shū)和認(rèn)證標(biāo)志；認(rèn)證是第三方從事的活動(dòng)。以證明其產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理績(jī)效、人力資源等相應(yīng)的地方符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的程度。認(rèn)證的對(duì)象是產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)；三類認(rèn)證是并列的、平行的、其性質(zhì)不同，認(rèn)證結(jié)果也不同。服務(wù)認(rèn)證是由國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的具有能力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施認(rèn)證的結(jié)果，售后服務(wù)體系是服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)證，認(rèn)證目的是評(píng)出服務(wù)的企業(yè)，認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù)，并達(dá)到了某一個(gè)級(jí)別（），基本達(dá)標(biāo)級(jí)至五。

清潔行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)認(rèn)證通過(guò)采用SB/T 10595-2011《清潔行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)評(píng)價(jià)》標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)清潔行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，提高清潔行業(yè)的技術(shù)水平和項(xiàng)目管理水平，促進(jìn)清潔行業(yè)的有序發(fā)展。清潔行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證的一種，與其他服務(wù)認(rèn)證不同，清潔行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)認(rèn)證不做劃分，發(fā)放統(tǒng)一的服務(wù)認(rèn)證證書(shū)。認(rèn)證證書(shū)是由國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)，證書(shū)的公信力更容易得到顧客認(rèn)可，達(dá)到企業(yè)宣傳的。

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