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由各進駐辦事大廳的單位,根據(jù)自身的實際設(shè)置預(yù)約信息(包括預(yù)約的時間段,可預(yù)約數(shù))。預(yù)約數(shù)為0,提示該天預(yù)約已滿,預(yù)約數(shù)為,政務(wù)排隊叫號機銀行,該天可預(yù)約個號。以此類推。當(dāng)天不能預(yù)約當(dāng)天的預(yù)約號。提供3小時可以取消預(yù)約號。如果惡意預(yù)約三次以上,觸屏排隊叫號機銀行,列入黑名單,不再受理該用戶的預(yù)約信息(需要驗證SF證)。
預(yù)約排隊工作流程
以下流程應(yīng)該由政務(wù)服務(wù)中心做確認(rèn)流程為準(zhǔn),預(yù)約過程中必須向用戶請求的數(shù)據(jù)有以下必備信息:
◆預(yù)約部門與業(yè)務(wù):即辦事人員要前往什么部門辦理何種業(yè)務(wù)。
◆機主號碼或SF證號碼:作為一個憑據(jù),在前往現(xiàn)場進行應(yīng)約排隊時提供給系統(tǒng)校驗?zāi)欠裼蓄A(yù)約記錄,以便為您相應(yīng)的預(yù)約記錄,提前進行辦理。
◆預(yù)約時間:提供該時間以便辦事人員在該時間段可以優(yōu)先辦理,比如張三預(yù)約了明天9:30分工商局的證件照變更業(yè)務(wù),張三可以在明天9:00分左右前來取號機上取得預(yù)約號碼,排隊系統(tǒng)將為其在對應(yīng)業(yè)務(wù)(含)優(yōu)先辦理,立式排隊叫號機銀行,如果在10:00分后在取號機上取得預(yù)約號碼將必須等到9:30分取號的人全部辦完才能辦理,除非在無非預(yù)約辦事人員才會被呼叫前往柜臺辦理。
預(yù)約成功后到現(xiàn)場辦理流程
排隊呼叫系統(tǒng)是由觸摸屏取號機、服務(wù)器、主LED顯示屏、分LED顯示屏、1呼叫器、通訊控制器等六部分組成,
● 軟件直接控制叫號系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語音系統(tǒng)及號票打印。開發(fā),界面直觀,操作簡單。
● 可隨時自行設(shè)置辦理業(yè)務(wù)隊列名稱和每天出票數(shù)。
● 可根據(jù)需要設(shè)置各個窗口辦理一項或多項業(yè)務(wù)。
● 可根據(jù)需要隨時對每個窗口的相應(yīng)隊列業(yè)務(wù)資料進行增加、修改、刪除。
● 可設(shè)置VIP客戶和大額客戶優(yōu)先辦理服務(wù)。
● 可根據(jù)需要隨時更換軟件界面中的圖標(biāo)。例:隊列圖標(biāo)、動畫圖標(biāo)等。
● 可根據(jù)需要進行設(shè)置、增減軟件中界面的業(yè)務(wù)隊列按鈕。
● 直接熱敏行式打印,打印號票清晰,號票內(nèi)容可以編輯。
● 有觸摸、VIP卡感應(yīng)兩種出票方式。也可根據(jù)客戶需要,增加磁卡感應(yīng)式出票方式。
● 有7種語音類型供選擇使用。
● 語音模塊有中文、英文、粵語選擇。
● 有LB-81-21叫號器和LB-81-22虛擬叫號器兩種呼叫方式,且可按隊列順序或抽取號碼先后順序進行呼叫。
● 可同時服務(wù)16個隊列、80個工作窗口。
● 同時增添大量統(tǒng)計報表,供有關(guān)部門查閱、統(tǒng)計、分析、研究。
● 系統(tǒng)自動儲存各項統(tǒng)計數(shù)據(jù),統(tǒng)計報表可直接打印。
● 停電后能自動保存全部資料,貴州排隊叫號機銀行,來電時不影響系統(tǒng)工作。
隨著社會的發(fā)展,排隊叫號機銀行也要隨之改變和升級這是產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的必然結(jié)果。隨著社會需求的提高排隊叫號機銀行的功能也務(wù)必更加完備。
排隊叫號機銀行廣泛應(yīng)用于醫(yī)院、銀行、辦稅大廳等公共服務(wù)的場所,為公共服務(wù)提供了很多便捷,無論是在銀行還是在醫(yī)院,我們不得不面對排隊的麻煩,在多媒體排隊叫號系統(tǒng)沒有推出的時候,特別在銀行和醫(yī)院排隊難是大家有目共睹的事實。排隊叫號機銀行的應(yīng)用不斷解決了排隊難等方面的問題,公共場所的秩序也得到了維護。從應(yīng)用到現(xiàn)在,廣泛的在生活的各方面得到推廣,也提高了公共服務(wù)的整體水平。
如果窗口服務(wù)性企業(yè)增添服務(wù)人員和服務(wù)設(shè)備,那就意味著要增加投資或發(fā)生空閑浪費;反之則會造成顧客排隊等待時間太長,對顧客和社會都會帶來不良影響. 因此,各服務(wù)性企業(yè)的管理者就要考慮如何在這兩者之間取得平衡,以便提高服務(wù)質(zhì)量,降低服務(wù)費用.所以,各窗口都應(yīng)該采用叫號機排隊。
企業(yè): 廣州如江智能科技有限公司
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