辦事大廳?政務(wù)排隊叫號機(jī)特點：

隨著智能時代新形勢，進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng) 政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革實施方案，將“跑一次”的宗旨不斷深化改革，大力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。廣州如江智能科技有限公司“智慧政務(wù)”政務(wù)排隊叫號機(jī)由排隊取號機(jī)、綜合屏、窗口屏、呼叫器、評價器組成的系統(tǒng)架構(gòu)，有效解決政務(wù)服務(wù)大廳的窗口服務(wù)時遇到的擁擠、夾塞、混亂、個別人的插隊而發(fā)生爭吵及排錯隊等現(xiàn)象，優(yōu)化政務(wù)大廳的辦事環(huán)境以及提升工作效率。

辦事大廳政務(wù)排隊叫號機(jī)特點：

整個系統(tǒng)全部采用軟件實現(xiàn)排隊叫號，不用布線，充分利用現(xiàn)有的計算機(jī)設(shè)備就可以實排隊叫號管理，系統(tǒng)實施簡單方便。

顯示屏軟件和取號機(jī)系統(tǒng)可以共用一臺電腦，相互不影響。節(jié)省電腦硬件資源。

液晶/同步LED屏顯示格式可以自定義。

取號界面也實現(xiàn)了自定義，業(yè)務(wù)可以隨時增加和刪除，圖片和樣式可以隨便切換。

可以和物理呼叫器一起使用，在沒有電腦的窗口可以接物理呼叫器，系統(tǒng)方便靈活配置。

隊列查詢:支持顯示某窗口所處理的隊列及等待人數(shù)，當(dāng)前呼叫人員的信息。

暫停/恢復(fù)、當(dāng)窗口離開工作崗位后可設(shè)置為暫停服務(wù)狀態(tài)，此時窗口的配套顯示設(shè)備也顯示為暫停狀態(tài)。

叫號語音可接入政務(wù)中心廣播系統(tǒng)，可按區(qū)域廣播叫號語音；快呼叫某一排隊號碼時，可短信通知辦事人員盡快前往辦事窗口；號票或取號機(jī)上的顯示屏?xí)@示每個顧客前面的等待人數(shù)；號票打印內(nèi)容可隨意編輯，單位名稱、徽標(biāo)、業(yè)務(wù)名稱、排隊號碼、排隊時間等可靈活設(shè)定；工作人員采用窗口叫號平板叫號；

排隊叫號系統(tǒng)可以和評價系統(tǒng)相結(jié)合使用，真到達(dá)到一個排隊號碼一次評價。

基本兼容市場上LED屏通訊協(xié)議(可以定制)。

窗口顯示屏：注明窗口的編號、實施機(jī)構(gòu)名稱、服務(wù)事項的名稱、當(dāng)前登錄系統(tǒng)窗口人員姓名和工號、動態(tài)顯示窗口排隊信息等狀態(tài)信息。

窗口評價器：主要功能包括：辦事指南查看及上網(wǎng)瀏覽、辦事過程中的雙屏互動及辦事確認(rèn)、辦事完成后對本次辦事的滿意度評價 。

近年來，隨著醫(yī)衛(wèi)保險事業(yè)的發(fā)展和人們參保意識的提高，大理市參保人數(shù)穩(wěn)步上升。截至目前，全市參保人數(shù)達(dá)300余萬人，2019年1月至11月業(yè)務(wù)經(jīng)辦量133799人次。為了提升服務(wù)質(zhì)量，營造良好的服務(wù)環(huán)境，大理市醫(yī)保局正式啟用了由廣州如江智能科技有限公司提供的社會保險經(jīng)辦業(yè)務(wù)的智能政務(wù)排隊叫號機(jī)，辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的人員可以憑叫號系統(tǒng)出具的排隊號碼辦理業(yè)務(wù)。根據(jù)群眾辦事需求，大廳共設(shè)置保險政策咨詢業(yè)務(wù)、保險個人業(yè)務(wù)、參保單位業(yè)務(wù)、大病理賠業(yè)務(wù)等，8個綜合服務(wù)窗口，山西政務(wù)排隊叫號機(jī)，辦事群眾可以在觸摸屏上選擇辦理業(yè)務(wù)，領(lǐng)取號碼條后坐在保險服務(wù)大廳等候區(qū)內(nèi)的椅子上安心等候，語音和顯示屏?xí)崾救罕姷较鄳?yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。同時，政務(wù)排隊叫號機(jī)廠商，大廳安排了工作人員引導(dǎo)分流參保群眾領(lǐng)取叫號單。

大理市醫(yī)保局是我省D一家啟用叫號系統(tǒng)的醫(yī)保經(jīng)辦單位。近年來，我局不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、提高經(jīng)辦效率。設(shè)置一窗通辦的綜合服務(wù)窗口，實現(xiàn)參保、特慢病辦理、零星報銷等部分個人業(yè)務(wù)一次辦理；今后，我局將不斷完善“大理市保障局”公眾平臺，準(zhǔn)備開通預(yù)約政務(wù)排隊叫號機(jī)，使廣大參保群眾足不出戶便可知曉醫(yī)衛(wèi)保險的更新動態(tài)；

智能政務(wù)排隊叫號機(jī)的投入使用，政務(wù)排隊叫號機(jī)安裝，更是有效緩解了辦事群眾在窗口前扎堆等候的經(jīng)辦擁堵現(xiàn)象，為辦事群眾、企業(yè)提供了秩序井然的服務(wù)環(huán)境，成為大理醫(yī)保為提升服務(wù)質(zhì)量再次推出的便民新舉措。

2021年是成立百年正是風(fēng)華正茂的日子，宜賓市敘州區(qū)政務(wù)中心智慧大廳領(lǐng)導(dǎo)與廣州如江智能科技有限公司相關(guān)工作人員合力加班加點完善智慧大廳解決方案，迎接建周年，終于趕在今天順利完成驗收，宜賓市敘州區(qū)智慧政務(wù)大廳正式上線投入使用，現(xiàn)代政務(wù)大廳以智慧政務(wù)建設(shè)高質(zhì)量推進(jìn)新發(fā)展階段政務(wù)現(xiàn)代化取得新成效，更好發(fā)揮政務(wù)在治理中的基礎(chǔ)性、支柱性、保障性作用。智慧大廳涵蓋了大部分智能設(shè)備，其中，政務(wù)排隊叫號機(jī)是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計算機(jī)信息管理技術(shù)取代傳統(tǒng)排隊系統(tǒng)，從本質(zhì)上改善傳統(tǒng)廣利存在的一些擁擠、喧囂、混亂現(xiàn)象，政務(wù)排隊叫號機(jī)公司，避免各種不必要的糾紛，減輕員工的工作壓力，更有評價器督服務(wù)質(zhì)量和工作效率。智能化服務(wù)廳排隊叫號系統(tǒng)主要包括排隊機(jī)，綜合屏幕，窗口屏幕，呼叫機(jī)，評價機(jī)等智能設(shè)備。

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