會(huì)昌縣交管大隊(duì)車管大廳工作人員經(jīng)常會(huì)拾到辦事群眾遺落在窗口的，其中有沒有你認(rèn)識(shí)的？往下看！以下失主請(qǐng)到交管大隊(duì)四樓宣教科領(lǐng)取你的證件。

近，會(huì)昌交管一樓車管大廳發(fā)生了很多好的變化，政務(wù)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)廠商，許多來辦事的群眾都感受到了更方便快捷的服務(wù)，下邊就和如江小編一起來看看吧，為進(jìn)一步深化“放管服”改革，會(huì)昌交管推行了許多便民利民措施，為辦事群眾提供“”。

首先，車管所將車管業(yè)務(wù)和駕管業(yè)務(wù)分開成兩個(gè)大廳，減少群眾等候，大廳新增“智慧排隊(duì)”系統(tǒng)，已經(jīng)投入使用了，以下是取號(hào)排隊(duì)流程。（辦理業(yè)務(wù)記得先去取號(hào)哦）

辦事秩序良好，而且再也不怕別人插隊(duì)了！

1、取號(hào):辦事請(qǐng)到導(dǎo)辦臺(tái)咨詢并取號(hào)票，上面有號(hào)碼、等候人數(shù)、時(shí)間、辦理的業(yè)務(wù)類型等。

2、休息等待:持號(hào)票在休息區(qū)休息并留意顯示屏音箱叫號(hào)。

3、前去辦理:叫號(hào)時(shí)根據(jù)顯示屏音箱的提示到窗口位置接受一對(duì)一的服務(wù)。

會(huì)昌交管大隊(duì)一樓車管大廳還安裝了證件自助拍照受理終端，也已投入使用。忘記帶照片的，可以當(dāng)場(chǎng)拍照、打印，不但時(shí)間快，費(fèi)用也比外面低哦！

設(shè)備僅需根據(jù)語音提示操作，便可實(shí)現(xiàn)拍照、上傳、打印等環(huán)節(jié)的全自助，群眾能夠在一個(gè)完全自主的環(huán)境下，拍攝挑選自己為滿意的證件照片。

政務(wù)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)(或稱排隊(duì)機(jī)系統(tǒng))是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體、通訊控制的高新技術(shù)產(chǎn)品，以取代各類服務(wù)性窗口傳統(tǒng)的由顧客站立排隊(duì)的方式，改由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)代替客戶進(jìn)行排隊(duì)的產(chǎn)品。適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)。在國(guó)外已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融、醫(yī)院、電信以及各級(jí)對(duì)外服務(wù)窗口等行業(yè)。

排隊(duì)是一種禮節(jié)，是人類在共同的文明意識(shí)中逐漸形成的文化，黑龍江政務(wù)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，從人類社會(huì)誕生開始，排隊(duì)禮儀就隨之形成，并隨著人類社會(huì)的發(fā)展逐漸根深蒂固。然而，這種傳統(tǒng)的排隊(duì)方式，總是經(jīng)常出現(xiàn)前擁后擠的現(xiàn)象，在銀行這些場(chǎng)所，有時(shí)候還會(huì)出現(xiàn)多達(dá)一個(gè)小時(shí)的等候，大程度上麻煩了客戶，給客戶造成一定程度的疲勞和麻煩。

政務(wù)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)是人們對(duì)科學(xué)化管理和人性化需求的集中體現(xiàn)，它的出現(xiàn)恰到好處地解決了這些弊端。政務(wù)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)通常都由語音系統(tǒng)、呼叫器、窗口顯示屏、取號(hào)機(jī)、主機(jī)等設(shè)備組成，運(yùn)用了通訊控制、多媒體、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)等新技術(shù)，取代了各類服務(wù)性窗口傳統(tǒng)的站立式排隊(duì)方式，目前已經(jīng)在國(guó)內(nèi)外得以廣泛應(yīng)用。

用戶通過門口的取號(hào)機(jī)取號(hào)后，就直接去等候區(qū)坐著等候即可，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)幫客戶排隊(duì)，等輪到了該客戶，語音系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)播放語音通知該客戶到哪一個(gè)窗口去接受服務(wù)，在這個(gè)過程中，客戶完全不需要多操一份心。

或許有些客戶會(huì)害怕聽不清楚語音系統(tǒng)的通告而錯(cuò)過了服務(wù)，針對(duì)這一問題，政務(wù)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)參數(shù)，幾乎所有的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)都在窗口上加設(shè)了顯示屏，顯示屏以紅色的LED廣告燈為主，主要用于顯示文字信息：正在窗口服務(wù)的是多少號(hào)，下一個(gè)是誰。有一些銀行還特別照顧近視的人士，在大堂中央的墻上設(shè)置一個(gè)較大的LED顯示屏，將客戶的排隊(duì)號(hào)碼和將要對(duì)接的窗口以大號(hào)字體顯示出來，確保所有人都能夠觀察得到自己的等候狀態(tài)。

如今智能排隊(duì)系統(tǒng)已被各政務(wù)中心廣泛使用，排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的作用是提高辦事效率，更好的服務(wù)人民群眾，構(gòu)建輕松有序的排隊(duì)環(huán)境。排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是解決辦理前的問題，但是許多政務(wù)中心往往都忽略了辦理后的問題，人民群眾辦理事情后真的解決了嗎?對(duì)辦理的服務(wù)和效率真的滿意嗎?排隊(duì)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)的作用就是用于辦理后問題，目前如江科技的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可以與自身評(píng)價(jià)系統(tǒng)使用，也可與好差評(píng)系統(tǒng)對(duì)接使用，打造出一種全新的服務(wù)理念為窗口服務(wù)行業(yè)有更好的互動(dòng)體驗(yàn)。

　　據(jù)研究，在13個(gè)區(qū)市的32個(gè)不動(dòng)產(chǎn)登記大廳、394個(gè)窗口配置了評(píng)價(jià)器，累計(jì)接受群眾評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)6.6萬條，滿意度為99.9%，而且評(píng)價(jià)率達(dá)99.2%。由此可見，使用評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)的作用非常有效果，一方面規(guī)范了服務(wù)大廳的管理，提高了工作人員的工作態(tài)度，另一方面讓辦事群眾真切享受到了應(yīng)有的服務(wù)，也便于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬員工的管理工作。讓辦事群眾能夠當(dāng)家做主來評(píng)論，既監(jiān)督了大廳工作人員，又便于了上級(jí)對(duì)下級(jí)的管理，可謂是一舉兩得。

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