一、 系統(tǒng)作用

由于當(dāng)今各行各業(yè)的信息化、智能化建設(shè)越來越普及，整個社會對各個行業(yè)的辦事效率的要求越來越高，尤其是服務(wù)性行業(yè)，既要滿足被服務(wù)人的服務(wù)需求，又要提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，例如政務(wù)部門等，現(xiàn)在的辦事人不僅僅要求行政部門等滿足業(yè)務(wù)上的需要，還要求行政部門盡量減少辦事人的等待時間，而行政部門本身由于服務(wù)的需要，也要求提高本身的辦事效率，提高本身服務(wù)的形象，而這些窗口服務(wù)的排隊現(xiàn)象在所難免，觸摸排隊叫號機(jī)報價，為了在排隊時減少辦事人的辦事時間，為辦理事項創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，觸摸排隊叫號機(jī)應(yīng)運而生。

觸摸排隊叫號機(jī)組織分解示意：

1 取號部分，觸摸排隊叫號機(jī)使用，包括取票機(jī)、取號接口等；

2 呼叫部分，包括工作人員叫號終端等；

3 顯示及播音部分，包括集中顯示屏、揚聲器及相關(guān)的處理部件等；

4 傳輸部分，包括線纜、接線盒、接插件、傳輸協(xié)議等；

5 支持部分，包括電源、系統(tǒng)集線器等；

6 后臺處理部分，包括計算機(jī)、管理軟件、接口軟件、報表等。

為進(jìn)一步提升神木市交管大隊處理中心的服務(wù)質(zhì)量，改善辦事大廳的辦公秩序，減少窗口擁擠和堵塞，營造舒適有序的辦事環(huán)境，觸摸排隊叫號機(jī)設(shè)置，提高辦事效率，大隊與廣州如江智能科技的安裝工程師人員，經(jīng)過數(shù)月準(zhǔn)備、調(diào)試，推出啟用大廳觸摸排隊叫號機(jī)。該系統(tǒng)有一個排隊叫號主機(jī)，18個LED窗口屏，18個液晶數(shù)碼呼叫器。

LED窗口屏安裝于服務(wù)柜臺上部，用于顯示正在呼叫的信息

數(shù)碼呼叫器放置在柜臺上邊，用于辦公人員使用，呼叫叫號信息。

隨著后期業(yè)務(wù)量的提升，中心也考慮上線使用預(yù)約系統(tǒng)。

溫馨提示

前來辦理交通處理業(yè)務(wù)的駕駛?cè)?，且需攜帶并（需要有磁、且在有效時間內(nèi)）、機(jī)動車證，并配合交通管理部門做好證件掃描、人像采集等工作。對于委托他人代為辦理的，交管部門將不予受理。

排隊系統(tǒng)(或稱排隊機(jī))是一種綜合運用計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體、通訊控制的高新技術(shù)產(chǎn)品，以取代各類服務(wù)性窗口傳統(tǒng)的由顧客站立排隊的方式，改由計算機(jī)系統(tǒng)代替客戶進(jìn)行排隊的產(chǎn)品，適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)，在國外已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融、醫(yī)院、電信以及各級對外服務(wù)窗口等行業(yè)。過去去銀行辦理業(yè)務(wù)的人都知道，排隊不僅靠運氣，同時還拼體力，就拿我們現(xiàn)在去醫(yī)院G號來說，增設(shè)那么多的窗口，每個窗口前的隊伍依舊很長。如此場面，極易造成等候人群的焦躁情緒，如果排隊秩序不規(guī)范還時常會引發(fā)矛盾和爭吵，對于秩序的管理是十分不利的。

那么，為什么要使用排隊機(jī)系統(tǒng)呢?原因很簡單，東莞觸摸排隊叫號機(jī)，就是解決排隊混亂的現(xiàn)象，近年來，隨著公共服務(wù)意識的不斷提高以及，電子技術(shù)的不斷發(fā)排隊機(jī)廣泛應(yīng)用于醫(yī)院、銀行、地稅等服務(wù)大廳。隨著排隊系統(tǒng)設(shè)備更多應(yīng)用功能的不斷完善，如VIP識別、SF證、掃描儀、短信通知、系統(tǒng)自檢、媒體發(fā)布等，系統(tǒng)通過二次開發(fā)，可實現(xiàn)增值服務(wù)，還能滿足終端用戶的定向人群、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)、漏費控制、流程監(jiān)控等服務(wù)管理的應(yīng)用功能。

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