“ISO9001質(zhì)量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”等，屬于管理體系認(rèn)證類別，另一類就是服務(wù)認(rèn)證，服務(wù)認(rèn)證是由具備資質(zhì)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)證明組織的服務(wù)能力達(dá)到相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的合格評定活動(dòng)。是基于顧客感知，關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認(rèn)證制度，是制度中重要的組成部份，其本質(zhì)屬性是“傳遞信任、服務(wù)發(fā)展”，可以形象地稱為質(zhì)量管理的“體檢證”，市場經(jīng)濟(jì)的“”，國際貿(mào)易的“通行證”。

所以企業(yè)除可將產(chǎn)品認(rèn)證證書用于宣傳外，還可根據(jù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求在通過認(rèn)證的產(chǎn)品上使用認(rèn)證標(biāo)志。質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù)是等同于ISO9000族系列標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)。它的作用是能夠提高顧客對供方的信任，增加訂貨，減少顧客對供方的檢查評定，cs認(rèn)證費(fèi)用，有利于顧客選擇合格的供方。通過服務(wù)認(rèn)證體系的建立、實(shí)施、評價(jià)過程，可以增強(qiáng)企業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)能動(dòng)性，整體提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平，以達(dá)到終增強(qiáng)顧客忠誠度、滿意度，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

售后服務(wù)體系是服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)證，認(rèn)證目的是評出服務(wù)的企業(yè)，認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù)，并達(dá)到了某一個(gè)級(jí)別（），基本達(dá)標(biāo)級(jí)至五。服務(wù)認(rèn)證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招、采購等方面的采信證明資質(zhì)，讓企業(yè)在競爭中搶占先機(jī)。還有一類認(rèn)證是產(chǎn)品認(rèn)證，是對產(chǎn)品的理化特性等進(jìn)行認(rèn)證（是否達(dá)到了某項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)，如電氣特性、殘留量等），如3C認(rèn)證、認(rèn)證等，頒發(fā)“產(chǎn)品認(rèn)證證書”。

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