排隊(duì)系統(tǒng)(或稱排隊(duì)機(jī))是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體、通訊控制的高新技術(shù)產(chǎn)品，以取代各類服務(wù)性窗口傳統(tǒng)的由顧客站立排隊(duì)的方式，改由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)代替客戶進(jìn)行排隊(duì)的產(chǎn)品，適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)，在國外已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融、醫(yī)院、電信以及各級對外服務(wù)窗口等行業(yè)。過去去銀行辦理業(yè)務(wù)的人都知道，排隊(duì)不僅靠運(yùn)氣，同時(shí)還拼體力，就拿我們現(xiàn)在去醫(yī)院G號來說，增設(shè)那么多的窗口，每個(gè)窗口前的隊(duì)伍依舊很長。如此場面，極易造成等候人群的焦躁情緒，如果排隊(duì)秩序不規(guī)范還時(shí)常會引發(fā)矛盾和爭吵，對于秩序的管理是十分不利的。

那么，為什么要使用排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)呢?原因很簡單，就是解決排隊(duì)混亂的現(xiàn)象，近年來，隨著公共服務(wù)意識的不斷提高以及，電子技術(shù)的不斷發(fā)排隊(duì)機(jī)廣泛應(yīng)用于醫(yī)院、銀行、地稅等服務(wù)大廳。隨著排隊(duì)系統(tǒng)設(shè)備更多應(yīng)用功能的不斷完善，如VIP識別、SF證、掃描儀、短信通知、系統(tǒng)自檢、媒體發(fā)布等，系統(tǒng)通過二次開發(fā)，可實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)，還能滿足終端用戶的定向人群、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)、漏費(fèi)控制、流程監(jiān)控等服務(wù)管理的應(yīng)用功能。

政務(wù)排隊(duì)叫號機(jī)的優(yōu)勢

高起點(diǎn)原則

廣泛吸取國內(nèi)外各管理系統(tǒng)建設(shè)方面的成功經(jīng)驗(yàn)，很大限度地采用當(dāng)今世界、成熟、有發(fā)展前途的技術(shù)，由此實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)能適應(yīng)未來五到十年內(nèi)信息技術(shù)發(fā)展的要求。

實(shí)用性原則

系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)要求軟硬件的配置必須考慮各種約束條件，政務(wù)排隊(duì)叫號機(jī)哪家好，在保證滿足使用單位提出的各項(xiàng)功能與性能要求的基礎(chǔ)上要做到有用、實(shí)用、易用。

整體優(yōu)性原則

在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和配置時(shí)，要進(jìn)行綜合的考慮和評價(jià)，兼顧以下幾個(gè)方面:實(shí)用性、性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性．穩(wěn)定性。

發(fā)展性原則

管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要適應(yīng)單位的長遠(yuǎn)發(fā)展藍(lán)圖，智能排隊(duì)機(jī)廠家，采取統(tǒng)一規(guī)劃，政務(wù)排隊(duì)叫號機(jī)價(jià)格，分階段實(shí)施，逐步到位的原則，使網(wǎng)絡(luò)具有強(qiáng)大的可增長性和擴(kuò)充性。既要滿足在配置上的適量預(yù)留，又能滿足因技術(shù)發(fā)展需要而實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)展和升級的需求。

易維護(hù)原則

系統(tǒng)應(yīng)提供完備的系統(tǒng)維護(hù)和檢測手段，確保排隊(duì)管理系統(tǒng)地運(yùn)行。

近期，成都高新政務(wù)服務(wù)中心以“差異化服務(wù)”理念和“贏在大堂”策略為指導(dǎo)，全力推進(jìn)實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)新版政務(wù)排隊(duì)叫號機(jī)上線。政務(wù)政務(wù)排隊(duì)叫號機(jī)就是人們在政務(wù)服務(wù)中心常見的排隊(duì)系統(tǒng)，是融和用于方便服務(wù)政務(wù)銀行等窗口行業(yè)的一種智慧智能化服務(wù)終端。

為減少長期以來，人們在政務(wù)服務(wù)中心大廳里辦理業(yè)務(wù)過多，前擁后擠的排隊(duì)等候，有時(shí)排隊(duì)在一小時(shí)以上甚至更久，大大的不方便辦理業(yè)務(wù)的顧客，為改善服務(wù)質(zhì)量、樹立良好形象，解決勞累的排隊(duì)現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務(wù)環(huán)境，能夠很好的解決客戶在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊(duì)、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境，安徽政務(wù)排隊(duì)叫號機(jī)，由此政務(wù)排隊(duì)系統(tǒng)智能服務(wù)終端誕生。

由廣州如江智能科技有限公司所研發(fā)的新版政務(wù)排隊(duì)叫號機(jī)增加了客戶識別、業(yè)務(wù)分流、取號叫號、短信通知、差異化的營銷宣傳、客戶滿意度評價(jià)、業(yè)務(wù)預(yù)處理、客戶預(yù)約等功能，通過排隊(duì)系統(tǒng)，大大緩解了柜面政務(wù)服務(wù)人員的服務(wù)壓力，政務(wù)排隊(duì)叫號機(jī)廠家，盡而提高政務(wù)服務(wù)人員的服務(wù)效率。在排隊(duì)系統(tǒng)與評價(jià)系統(tǒng)的搭配，更是錦上添花，更能無形的有效監(jiān)督政務(wù)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。

政務(wù)排隊(duì)叫號機(jī)上線運(yùn)行后，能有效避免傳統(tǒng)的排隊(duì)方式造成的混亂無序、嘈雜擁擠等局面。辦事群眾取號后可以在等候區(qū)休息，通過叫號顯示屏知曉自己的號碼對應(yīng)的窗口后，到相應(yīng)窗口進(jìn)行辦理即可。同時(shí)，排隊(duì)叫號系統(tǒng)支持網(wǎng)上預(yù)約叫號和現(xiàn)場自主叫號。

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