近年來，隨著醫(yī)衛(wèi)保險事業(yè)的發(fā)展和人們參保意識的提高，大理市參保人數(shù)穩(wěn)步上升。截至目前，全市參保人數(shù)達(dá)300余萬人，2019年1月至11月業(yè)務(wù)經(jīng)辦量133799人次。為了提升服務(wù)質(zhì)量，營造良好的服務(wù)環(huán)境，大理市醫(yī)保局正式啟用了由廣州如江智能科技有限公司提供的社會保險經(jīng)辦業(yè)務(wù)的智能國電排隊叫號機銀行，辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的人員可以憑叫號系統(tǒng)出具的排隊號碼辦理業(yè)務(wù)。根據(jù)群眾辦事需求，大廳共設(shè)置保險政策咨詢業(yè)務(wù)、保險個人業(yè)務(wù)、參保單位業(yè)務(wù)、大病理賠業(yè)務(wù)等，8個綜合服務(wù)窗口，辦事群眾可以在觸摸屏上選擇辦理業(yè)務(wù)，領(lǐng)取號碼條后坐在保險服務(wù)大廳等候區(qū)內(nèi)的椅子上安心等候，語音和顯示屏?xí)崾救罕姷较鄳?yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。同時，大廳安排了工作人員引導(dǎo)分流參保群眾領(lǐng)取叫號單。

大理市醫(yī)保局是我省D一家啟用叫號系統(tǒng)的醫(yī)保經(jīng)辦單位。近年來，我局不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、提高經(jīng)辦效率。設(shè)置一窗通辦的綜合服務(wù)窗口，實現(xiàn)參保、特慢病辦理、零星報銷等部分個人業(yè)務(wù)一次辦理；今后，我局將不斷完善“大理市保障局”公眾平臺，準(zhǔn)備開通預(yù)約國電排隊叫號機銀行，使廣大參保群眾足不出戶便可知曉醫(yī)衛(wèi)保險的更新動態(tài)；

智能國電排隊叫號機銀行的投入使用，更是有效緩解了辦事群眾在窗口前扎堆等候的經(jīng)辦擁堵現(xiàn)象，為辦事群眾、企業(yè)提供了秩序井然的服務(wù)環(huán)境，成為大理醫(yī)保為提升服務(wù)質(zhì)量再次推出的便民新舉措。

由各進駐辦事大廳的單位，根據(jù)自身的實際設(shè)置預(yù)約信息（包括預(yù)約的時間段，可預(yù)約數(shù)）。預(yù)約數(shù)為0，提示該天預(yù)約已滿，預(yù)約數(shù)為，該天可預(yù)約個號。以此類推。當(dāng)天不能預(yù)約當(dāng)天的預(yù)約號。提供3小時可以取消預(yù)約號。如果惡意預(yù)約三次以上，列入黑名單，不再受理該用戶的預(yù)約信息（需要驗證SF證）。

預(yù)約排隊工作流程

以下流程應(yīng)該由政務(wù)服務(wù)中心做確認(rèn)流程為準(zhǔn)，預(yù)約過程中必須向用戶請求的數(shù)據(jù)有以下必備信息：

◆預(yù)約部門與業(yè)務(wù)：即辦事人員要前往什么部門辦理何種業(yè)務(wù)。

◆機主號碼或SF證號碼：作為一個憑據(jù)，在前往現(xiàn)場進行應(yīng)約排隊時提供給系統(tǒng)校驗?zāi)欠裼蓄A(yù)約記錄，以便為您相應(yīng)的預(yù)約記錄，提前進行辦理。

◆預(yù)約時間：提供該時間以便辦事人員在該時間段可以優(yōu)先辦理，比如張三預(yù)約了明天9:30分工商局的證件照變更業(yè)務(wù)，國電排隊叫號機銀行，張三可以在明天9:00分左右前來取號機上取得預(yù)約號碼，排隊系統(tǒng)將為其在對應(yīng)業(yè)務(wù)（含）優(yōu)先辦理，如果在10：00分后在取號機上取得預(yù)約號碼將必須等到9:30分取號的人全部辦完才能辦理，除非在無非預(yù)約辦事人員才會被呼叫前往柜臺辦理。

預(yù)約成功后到現(xiàn)場辦理流程

隨著科技技術(shù)，信息化時代的進步，國電排隊叫號機銀行的出現(xiàn)，給政務(wù)中心、服務(wù)大廳等其他領(lǐng)域帶來了許多便捷，緩解了排隊擁擠、場面混亂無章、插隊、嘈雜的問題，縮短辦事等候時間，提效率，也給群眾提供了公正，有序的辦事環(huán)境。

排隊叫號系統(tǒng)工作流程：

1、首先需要辦事的群眾，根據(jù)自己所要辦理的業(yè)務(wù)，從排隊叫號機上取一張?zhí)柶保∑鄙嫌刑柎a數(shù)字、前面的排隊人數(shù)、預(yù)計需要等候多久時間，日期時間，系統(tǒng)會根據(jù)號碼自動排成隊列；

2、取好小票的顧客持號票在等候區(qū)休息、等待，留意顯示屏顯示的信息或語音提示；

3、當(dāng)柜員辦理完一單業(yè)務(wù)后，按一下叫號器的“下一位”按鈕，此時，等候區(qū)的窗口呼叫顯示屏?xí)L動顯示接下來受理的號碼和窗口號，并進行語音播放；

4、等候區(qū)的顧客按照顯示屏和語音的提示，到窗口享受一對一服務(wù)。

南通國電排隊叫號機銀行服務(wù)為先「多圖」由廣州如江智能科技有限公司提供。廣州如江智能科技有限公司擁有很好的服務(wù)與產(chǎn)品，不斷地受到新老用戶及業(yè)內(nèi)人士的肯定和信任。我們公司是商盟認(rèn)證會員，點擊頁面的商盟客服圖標(biāo)，可以直接與我們客服人員對話，愿我們今后的合作愉快！同時本公司還是從事工控機，廣州工控一體機，廣東工業(yè)顯示器的廠家，歡迎來電咨詢。