為了提高前臺服務(wù)接待水平，給廣大業(yè)戶提供、細(xì)致的服務(wù)。近日，句容碧桂園物業(yè)A區(qū)服務(wù)中心在加強(qiáng)員工接待禮儀培訓(xùn)的同時，推行服務(wù)新舉措，即正式啟用由如江科技提供的排隊叫號機(jī)使用，同時也安排大堂指引人員引導(dǎo)服務(wù)前來辦理業(yè)務(wù)的業(yè)戶。

每天前來服務(wù)中心辦事的業(yè)戶很多，相比以往，站在前臺區(qū)域盲目等待，排隊叫號機(jī)使用的使用，井然了服務(wù)中心業(yè)務(wù)辦理的秩序，更加緩和了前臺接待人員一對多服務(wù)狀態(tài)導(dǎo)致的業(yè)務(wù)差錯及服務(wù)應(yīng)答忙亂，給業(yè)戶帶來的服務(wù)體驗不佳的境況。

在服務(wù)中心大廳可以看到，前來辦理業(yè)務(wù)的業(yè)戶，根據(jù)排隊叫號機(jī)使用及LED顯示屏的溫馨提示，快捷而準(zhǔn)確地找到受理相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)窗口，小型排隊叫號機(jī)使用，繼而更加便捷地與前臺工作人員進(jìn)一步的互動交流與溝通。

有句行話說：“一個接待員，半個物業(yè)服務(wù)中心”，可見前臺接待人員在物業(yè)管理工作中的重要性。而物業(yè)服務(wù)中心作為物業(yè)管理對客部門，其服務(wù)接待的細(xì)節(jié)與禮儀，對于業(yè)戶認(rèn)知物業(yè)服務(wù)質(zhì)量具有評定性影響。排隊叫號機(jī)使用的使用彌補(bǔ)了接待細(xì)節(jié)中的不足，使得整個服務(wù)大廳秩序井然，讓辦事業(yè)戶更為真切地感受物業(yè)服務(wù)“零距離”、流程“零障礙”的貼身服務(wù)體驗。

用心關(guān)懷每一位住戶 ，細(xì)心做好每一件小事，前臺接待人員的接待服務(wù)禮儀及現(xiàn)場的硬件設(shè)施配備規(guī)范至關(guān)重要，我們將不斷改進(jìn)和提升，南通排隊叫號機(jī)使用，只為更好地服務(wù)每位業(yè)主。

排隊叫號機(jī)使用的優(yōu)點(diǎn)

線上現(xiàn)場實時交互 ，手機(jī)隨時掌握排隊進(jìn)度

排隊叫號機(jī)使用不僅包含線上預(yù)約模塊，也包含立即取號模塊，解決了線上排號不能與現(xiàn)場管理系統(tǒng)融合互通的問題。系統(tǒng)將線上與現(xiàn)場集成融合，實時交互，并把現(xiàn)場顯示屏同步到每一個用戶手機(jī)，可以通過，無線排隊叫號機(jī)使用，小程序，APP等移動終端實時了解現(xiàn)場等候人數(shù)和預(yù)計等待時間，不僅可以線上預(yù)約而且還可以用手機(jī)立即排號。

智能分流， 提高排隊效率

用戶有多項業(yè)務(wù)辦理時，可以多選業(yè)務(wù)一次排號，系統(tǒng)會實時測算，自動推薦優(yōu)先排入人少時間快的隊列，避免人多擠在熱點(diǎn)項目處，其它項目人少浪費(fèi)資源，可通過手機(jī)線上參與排號或現(xiàn)場掃碼排號，數(shù)據(jù)與現(xiàn)場號票融合，實時同步。

現(xiàn)場排隊取號時，用戶可以選擇用戶刷SF證、刷臉、掃二維碼等多種取號方式。如遇多業(yè)務(wù)隊列排隊，系統(tǒng)將智能測算排隊時間，自動分流，引導(dǎo)用戶排入排隊人數(shù)少、等待時間短的項目隊列，避免同項目排隊窗口空置，浪費(fèi)資源的問題，提高辦事效率。

即時推送提醒，保障不易過號

用戶使用排號后，系統(tǒng)會將用戶信息與該綁定，并生成排號記錄。系統(tǒng)預(yù)測等待時間過長時，用戶可離開現(xiàn)場，系統(tǒng)會在叫號前5人、2人和到號時，多次推送提醒。并可通過手機(jī)實時查看排隊進(jìn)度，所以用戶排號后可以放心的離場，如果時間較長還可處理其它事務(wù)，在快到自已號位時再到場辦理，確保用戶不在現(xiàn)場時不會錯過號，

窗口服務(wù)評價，智能排隊叫號機(jī)使用，實時數(shù)據(jù)查詢

還在等候區(qū)配置綜合屏，隨機(jī)顯示各業(yè)務(wù)隊列排隊信息，各窗口也可配置窗口屏，顯示本窗口排隊進(jìn)度。窗口屏自動顯示辦事人員信息，如姓名、工號、服務(wù)等級和監(jiān)督電話等，窗口屏帶觸屏評價系統(tǒng)，每位用戶業(yè)務(wù)辦理完成后，窗口屏自動彈出評價頁面，方便用戶對服務(wù)進(jìn)行反饋。排隊與評價數(shù)據(jù)管理端可通過任意終端隨時查看評價和實時排隊數(shù)據(jù)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

伴隨著中國信息化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各個行業(yè)都將面臨的挑戰(zhàn)，排隊叫號機(jī)使用是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計算機(jī)信息管理技術(shù)取代傳統(tǒng)排隊系統(tǒng)，從本質(zhì)上改善傳統(tǒng)廣利存在的一些擁擠、喧鬧、混亂現(xiàn)象，避免各種不必要的糾紛，減輕員工的工作壓力，更有評價器監(jiān)督提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。由顧客所需的服務(wù)質(zhì)量不斷提高，對服務(wù)費(fèi)用的支付也越來越嚴(yán)格。智慧辦稅大廳排隊叫號機(jī)使用主要包括排隊機(jī)、綜合屏、窗口屏、呼叫機(jī)、評價器等。主要是為了讓客戶便捷和舒適的智能排隊模式，其標(biāo)準(zhǔn)化的繳稅流程，大大的提高了辦公效率，解決了以往納稅人等待時間較長、東奔西跑準(zhǔn)備材料等問題，減少了客戶以往的煩惱。

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