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隨著科技技術(shù),信息化時(shí)代的進(jìn)步,智能排隊(duì)叫號(hào)機(jī)的出現(xiàn),給政務(wù)中心、服務(wù)大廳等其他領(lǐng)域帶來(lái)了許多便捷,緩解了排隊(duì)擁擠、場(chǎng)面混亂無(wú)章、插隊(duì)、嘈雜的問(wèn)題,縮短辦事等候時(shí)間,提效率,也給群眾提供了公正,有序的辦事環(huán)境。
排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)工作流程:
1、首先需要辦事的群眾,根據(jù)自己所要辦理的業(yè)務(wù),從排隊(duì)叫號(hào)機(jī)上取一張?zhí)柶保∑鄙嫌刑?hào)碼數(shù)字、前面的排隊(duì)人數(shù)、預(yù)計(jì)需要等候多久時(shí)間,日期時(shí)間,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)號(hào)碼自動(dòng)排成隊(duì)列;
2、取好小票的顧客持號(hào)票在等候區(qū)休息、等待,智能排隊(duì)叫號(hào)機(jī)品牌,留意顯示屏顯示的信息或語(yǔ)音提示;
3、當(dāng)柜員辦理完一單業(yè)務(wù)后,智能排隊(duì)叫號(hào)機(jī)銀行,按一下叫號(hào)器的“下一位”按鈕,此時(shí),等候區(qū)的窗口呼叫顯示屏?xí)L動(dòng)顯示接下來(lái)受理的號(hào)碼和窗口號(hào),并進(jìn)行語(yǔ)音播放;
4、等候區(qū)的顧客按照顯示屏和語(yǔ)音的提示,吉林智能排隊(duì)叫號(hào)機(jī),到窗口享受一對(duì)一服務(wù)。
隨著智能時(shí)代新形勢(shì),進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng) 政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革實(shí)施方案,將“跑一次”的宗旨不斷深化改革,大力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。廣州如江智能科技有限公司“智慧政務(wù)”智能排隊(duì)叫號(hào)機(jī)由排隊(duì)取號(hào)機(jī)、綜合屏、窗口屏、呼叫器、評(píng)價(jià)器組成的系統(tǒng)架構(gòu),有效解決政務(wù)服務(wù)大廳的窗口服務(wù)時(shí)遇到的擁擠、夾塞、混亂、個(gè)別人的插隊(duì)而發(fā)生爭(zhēng)吵及排錯(cuò)隊(duì)等現(xiàn)象,優(yōu)化政務(wù)大廳的辦事環(huán)境以及提升工作效率。
辦事大廳智能排隊(duì)叫號(hào)機(jī)特點(diǎn):
整個(gè)系統(tǒng)全部采用軟件實(shí)現(xiàn)排隊(duì)叫號(hào),不用布線(xiàn),充分利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)設(shè)備就可以實(shí)排隊(duì)叫號(hào)管理,系統(tǒng)實(shí)施簡(jiǎn)單方便。
顯示屏軟件和取號(hào)機(jī)系統(tǒng)可以共用一臺(tái)電腦,相互不影響。節(jié)省電腦硬件資源。
液晶/同步LED屏顯示格式可以自定義。
取號(hào)界面也實(shí)現(xiàn)了自定義,業(yè)務(wù)可以隨時(shí)增加和刪除,圖片和樣式可以隨便切換。
可以和物理呼叫器一起使用,在沒(méi)有電腦的窗口可以接物理呼叫器,系統(tǒng)方便靈活配置。
隊(duì)列查詢(xún):支持顯示某窗口所處理的隊(duì)列及等待人數(shù),當(dāng)前呼叫人員的信息。
暫停/恢復(fù)、當(dāng)窗口離開(kāi)工作崗位后可設(shè)置為暫停服務(wù)狀態(tài),此時(shí)窗口的配套顯示設(shè)備也顯示為暫停狀態(tài)。
叫號(hào)語(yǔ)音可接入政務(wù)中心廣播系統(tǒng),可按區(qū)域廣播叫號(hào)語(yǔ)音;快呼叫某一排隊(duì)號(hào)碼時(shí),可短信通知辦事人員盡快前往辦事窗口;號(hào)票或取號(hào)機(jī)上的顯示屏?xí)@示每個(gè)顧客前面的等待人數(shù);號(hào)票打印內(nèi)容可隨意編輯,單位名稱(chēng)、徽標(biāo)、業(yè)務(wù)名稱(chēng)、排隊(duì)號(hào)碼、排隊(duì)時(shí)間等可靈活設(shè)定;工作人員采用窗口叫號(hào)平板叫號(hào);
排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可以和評(píng)價(jià)系統(tǒng)相結(jié)合使用,真到達(dá)到一個(gè)排隊(duì)號(hào)碼一次評(píng)價(jià)。
基本兼容市場(chǎng)上LED屏通訊協(xié)議(可以定制)。
窗口顯示屏:注明窗口的編號(hào)、實(shí)施機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、服務(wù)事項(xiàng)的名稱(chēng)、當(dāng)前登錄系統(tǒng)窗口人員姓名和工號(hào)、動(dòng)態(tài)顯示窗口排隊(duì)信息等狀態(tài)信息。
窗口評(píng)價(jià)器:主要功能包括:辦事指南查看及上網(wǎng)瀏覽、辦事過(guò)程中的雙屏互動(dòng)及辦事確認(rèn)、辦事完成后對(duì)本次辦事的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià) 。
高起點(diǎn)原則
廣泛吸取國(guó)內(nèi)外各管理系統(tǒng)建設(shè)方面的成功經(jīng)驗(yàn),很大限度地采用當(dāng)今世界、成熟、有發(fā)展前途的技術(shù),由此實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)能適應(yīng)未來(lái)五到十年內(nèi)信息技術(shù)發(fā)展的要求。
實(shí)用性原則
系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)要求軟硬件的配置必須考慮各種約束條件,在保證滿(mǎn)足使用單位提出的各項(xiàng)功能與性能要求的基礎(chǔ)上要做到有用、實(shí)用、易用。
整體優(yōu)性原則
在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和配置時(shí),要進(jìn)行綜合的考慮和評(píng)價(jià),智能排隊(duì)叫號(hào)機(jī)公司,兼顧以下幾個(gè)方面:實(shí)用性、性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性.穩(wěn)定性。
發(fā)展性原則
管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要適應(yīng)單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展藍(lán)圖,智能排隊(duì)機(jī)廠(chǎng)家,采取統(tǒng)一規(guī)劃,分階段實(shí)施,逐步到位的原則,使網(wǎng)絡(luò)具有強(qiáng)大的可增長(zhǎng)性和擴(kuò)充性。既要滿(mǎn)足在配置上的適量預(yù)留,又能滿(mǎn)足因技術(shù)發(fā)展需要而實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)展和升級(jí)的需求。
易維護(hù)原則
系統(tǒng)應(yīng)提供完備的系統(tǒng)維護(hù)和檢測(cè)手段,確保排隊(duì)管理系統(tǒng)地運(yùn)行。
企業(yè): 廣州如江智能科技有限公司
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