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排隊叫號的組成
1、排隊叫號主機??梢岳斫鉃橐慌_立式的,帶觸摸功能的電腦。屏幕上設置相應功能的按鈕,能過點擊按鈕,主機會自動打印出一張排隊小票,上面顯示您的編號,要辦理的業(yè)務,以及前面還有多少人在等待辦理等信息。有的排隊主機增加了刷身份證的功能,還有的具備預約功能。
2、呼叫器。上面有很多的功能按鍵,有些按鍵是數字 功能(比如:呼叫、重呼、地址、暫停辦理業(yè)務等)。主要是供柜臺人員呼叫所用,呼叫器按下呼叫按鈕,主機就會發(fā)出指令,通過聲音提示下一位來辦理業(yè)務。
3、窗口屏。是顯示此窗口的窗口編號及可辦理的業(yè)務信息,也可以顯示一些歡迎詞,更重要的是和呼叫器配合顯示當前要辦理的編號信號。如歡迎XXXX號到XX窗口辦理業(yè)務等。還有一種是綜合屏,功能類似,用來顯示多個窗口當前辦理的業(yè)務信息。大家可能看到過,有的窗口屏不是LED的電子屏,而是像液晶電視似的液晶屏,這種窗口屏是利用信息發(fā)布系統(tǒng)和排隊系統(tǒng)對接實現的,這樣做,更顯得高大上,19寸排隊叫號機安裝,當然成本也會高很多。
4、評價器。此設備為可選項,主要是為了在辦理業(yè)務完成之后,辦事人員對服務人員進行一下評價,一般分為非常滿意、滿意、一般、不滿意等。
隨著大數據、物聯網等信息技術應用快速發(fā)展,政務治理方式也發(fā)生很大變化,加快推動政務數字化轉型,越來越成為提高政務行政效率、提升政務服務水平的重要路徑。
廣州如江智能科技有限公司助力敘州區(qū)智慧政務建設智慧政務大廳"智能新裝"上線,為民眾提供傳統(tǒng)排隊辦理業(yè)務帶來的困擾且自助巡航辦理業(yè)務的智慧綜合大廳解決方案。配合如江科技的排隊系統(tǒng),評價系統(tǒng),信發(fā)系統(tǒng)等智慧綜合大廳配套解決方案,輔以智能填單系統(tǒng)、智慧導引系統(tǒng)。
以建設全市智能政務服務廳為宗旨,東莞19寸排隊叫號機,開展業(yè)務流程再造,提速業(yè)務辦理時限,真正實現了政務業(yè)務“一窗式辦理”、“辦理”,為民眾提供更加便利的政務服務質量。
為了解決群眾辦事難排隊擁擠的問題,很多行政辦事大廳,引進19寸排隊叫號機,簡化群眾辦事流程,提高辦事工作效率。
19寸排隊叫號機通過硬件設備、叫號軟件的方式,19寸排隊叫號機維修,實現隊列管理 、取號管理、窗口服務、叫號服務、終端叫號等功能。
排隊取號機設置業(yè)務辦理量,設置業(yè)務辦理類型,支持現場取號、預約取號;
后臺設置排隊小票樣式,小票文字內容信息;
窗口屏顯示終端,19寸排隊叫號機排名,顯示排隊叫號人員信息,自定義屏幕界面設置,顯示終端支持遠程定時開關機;
后臺數據管理,數據統(tǒng)計分析,可以查看導出辦事人員,工作人員信息;
19寸排隊叫號機與排隊取號機、窗口滾動屏、綜合顯示屏統(tǒng)一管理,將排隊信息發(fā)送到顯示設備上,后臺統(tǒng)一管理;實現叫號功能,采用網絡傳輸模式,支持內網,外網,專網,支持叫號、重呼、過號重呼、優(yōu)先呼叫等。
評價器,辦事人員根據實時情況,對工作人員進行服務態(tài)度評價,可以將服務評價內容自動傳輸到后臺管理中心,后臺人員可以對評價內容一目了然。
19寸排隊叫號機的應用,大大推進了行政辦事效率,優(yōu)化辦事環(huán)境,減少排隊引發(fā)的問題,真正為群眾服務到實處。
企業(yè): 廣州如江智能科技有限公司
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