針對整個政務(wù)中心來說，實施政務(wù)大廳排隊叫號機的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

⑴提升政務(wù)中心的形象

實施排隊叫號系統(tǒng)，體現(xiàn)政務(wù)中心為工作人員工作環(huán)境和辦事人員的辦事環(huán)境著想，體現(xiàn)政務(wù)服務(wù)窗口的性，科學(xué)性。這無論對政務(wù)中心自身的形象還是辦事人員對服務(wù)窗口的滿意度而言，都具有極大的意義。目前各行各業(yè)管理的信息化程度的提高，也使得政務(wù)中心在管理方式上逐漸向新的、的、科學(xué)的方式靠攏，排隊叫號系統(tǒng)的實施正是順應(yīng)當(dāng)前的大環(huán)境應(yīng)運而生。

⑵提高服務(wù)質(zhì)量

當(dāng)前由于辦事人員眾多，在辦理事項過程中，辦理人需要在服務(wù)窗口前排隊等候窗口人員的叫號信號，這一方面影響了工作人員的工作，另一方面也使得辦事人員處于不停的等待狀態(tài)，實施排隊系統(tǒng)后，辦事人員只要拿到排號單，就無須在服務(wù)窗口前排隊等候，辦事人員可以在政務(wù)中心的大廳中靜坐等候集中顯示屏和大廳語音和手機消息的提示，然后前去辦理事項。這也體現(xiàn)了政務(wù)中心服務(wù)群眾的良好意愿。提高了政務(wù)中心服務(wù)的質(zhì)量。

⑶減少辦事人員的等待時間

實施了排隊叫號系統(tǒng)后，由于減少了大部分的人工環(huán)節(jié)，中間環(huán)節(jié)大部分采用計算機和硬件控制，縮短了辦事人員的排隊時間，對政務(wù)中心而言也實現(xiàn)了服務(wù)效益和社會效益的雙豐收。

⑷避免服務(wù)窗口的紛亂現(xiàn)象

在過去，一旦到辦事高峰期，辦事群眾為了早一點辦理，辦事人員不停在服務(wù)窗口和休息大廳之間走來走去，這樣把本來就紛亂的政務(wù)服務(wù)環(huán)境變得更加紛亂，不僅影響了工作人員的工作，也給政務(wù)中心的引導(dǎo)工作人員增加了工作量，給辦事群眾造成了不必要的麻煩，實施排隊叫號系統(tǒng)后，辦事人員只需坐在那里等待聲音和顯示屏的呼叫，無須不停的咨詢，西安政務(wù)大廳排隊叫號機，給政務(wù)中心形成一個寧靜祥和的辦事環(huán)境，也給工作人員形成一個良好的工作環(huán)境。

尋租“零空間”‘武侯服務(wù)’公眾平臺推行‘排號’服務(wù)

“排號”好在哪里？尋租“零空間”“我們依托行政審批服務(wù)的‘武侯服務(wù)’公眾平臺推行廣州如江智能科技的‘排號’服務(wù)，通過辦事服務(wù)從受理、審查、核準(zhǔn)、制證全過程實現(xiàn)消息推送，政務(wù)大廳排隊叫號機品牌，全程公開透明，全程主動讓群眾監(jiān)督，壓縮尋租空間，推動尋租‘零空間’的實現(xiàn)，讓群眾辦事更愉快舒心。”“排號”服務(wù)整合了數(shù)據(jù)資源，為智慧治理提供了“新動能”，由于端取號實現(xiàn)了企業(yè)群眾辦事行為的數(shù)據(jù)化，對“誰、什么時候、來辦了什么事、辦理結(jié)果如何、服務(wù)評價”等全過程辦事行為的數(shù)據(jù)實現(xiàn)了抓取，為政務(wù)服務(wù)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。同時，數(shù)據(jù)消息替代傳統(tǒng)短信，辦事過程信息推送更快速、穩(wěn)定，政務(wù)大廳排隊叫號機生產(chǎn)廠家，“無聲叫號”服務(wù)實現(xiàn)從短信升級至數(shù)據(jù)流量，短信服務(wù)費用逐步降低。此外，紙質(zhì)號票被電子號票取代，“一事一碼”電子票全流程跟蹤辦件過程，也在一定程度上減少了資源的投入，降低了的行政運行成本，為下一步利用大數(shù)據(jù)等新技術(shù)進行數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)治理、建設(shè)數(shù)字大廳打下了堅實基礎(chǔ)。武侯區(qū)將辦事取號遷移至，辦事群眾在手機端完成取號過程，到達大廳僅需掃碼簽到，不用再為排號取票而排隊，實現(xiàn)實體政務(wù)大廳進一步和互聯(lián)網(wǎng)融合，確保了群眾辦事更快更便捷，服務(wù)升級。

近日，南安市交管大隊道路交通處理窗口的“實名制政務(wù)大廳排隊叫號機”正式投入使用，市民可以通過叫號機拿到屬于自己的號碼，坐在大廳的椅子候，告別過去站著排隊的現(xiàn)象。

在道路交通處理窗口，市民只需在“叫號”窗口遞上自己的二代身FEN證，并站在攝像頭前拍照，隨即便可領(lǐng)取號碼票，號碼票上清楚記錄著排隊號與排隊人數(shù)。

而這個實名制政務(wù)大廳排隊叫號機，需要二代身FEN證進行實名叫號，還要本人過來處理，政務(wù)大廳排隊叫號機哪家好，這就可以規(guī)避一些排隊代叫號的現(xiàn)象發(fā)生。（該系統(tǒng)可以）節(jié)約時間，通過實名制叫號跟我們的筆錄軟件，跟自述材料的軟件配套，大大的節(jié)省了排隊處理的時間。

據(jù)了解，“實名制政務(wù)大廳排隊叫號機”的投入使用只是道路交通處理窗口便民措施的開始，下一步，該窗口還將增設(shè)免費復(fù)印、自助查詢車型記分等舉措，為市民提供更好的服務(wù)。今后還會做一個自助查詢的系統(tǒng)，盡可能的讓車主處理之前能夠了解相關(guān)情況。

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