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排隊(duì)管理系統(tǒng)是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)排隊(duì)的系統(tǒng),從本質(zhì)上改善傳統(tǒng)排隊(duì)管理所存在的一些擁擠、嘈雜、混亂現(xiàn)象,避免各種不必要的糾紛,減輕了工作人員的工作壓力,提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率。 同時(shí)還能利用排隊(duì)系統(tǒng)生成的各種數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表,量化考核指標(biāo),科學(xué)設(shè)置服務(wù)崗位,提高服務(wù)管理水平。
使用排隊(duì)系統(tǒng)以后,更優(yōu)化了服務(wù)和工作環(huán)境,使客戶和工作人員的情緒得以放松,提高了服務(wù)效率和質(zhì)量,樹立了服務(wù)部門的良好形象,有利于提高服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
高起點(diǎn)原則
廣泛吸取國(guó)內(nèi)外各管理系統(tǒng)建設(shè)方面的成功經(jīng)驗(yàn),飯店排隊(duì)叫號(hào)機(jī)廠商,很大限度地采用當(dāng)今世界、成熟、有發(fā)展前途的技術(shù),由此實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)能適應(yīng)未來(lái)五到十年內(nèi)信息技術(shù)發(fā)展的要求。
實(shí)用性原則
系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)要求軟硬件的配置必須考慮各種約束條件,在保證滿足使用單位提出的各項(xiàng)功能與性能要求的基礎(chǔ)上要做到有用、實(shí)用、易用。
整體優(yōu)性原則
在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和配置時(shí),要進(jìn)行綜合的考慮和評(píng)價(jià),國(guó)電排隊(duì)叫號(hào)機(jī)廠商,兼顧以下幾個(gè)方面:實(shí)用性、性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性.穩(wěn)定性。
發(fā)展性原則
管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要適應(yīng)單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展藍(lán)圖,智能排隊(duì)機(jī)廠家,采取統(tǒng)一規(guī)劃,分階段實(shí)施,逐步到位的原則,使網(wǎng)絡(luò)具有強(qiáng)大的可增長(zhǎng)性和擴(kuò)充性。既要滿足在配置上的適量預(yù)留,又能滿足因技術(shù)發(fā)展需要而實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)展和升級(jí)的需求。
易維護(hù)原則
系統(tǒng)應(yīng)提供完備的系統(tǒng)維護(hù)和檢測(cè)手段,確保排隊(duì)管理系統(tǒng)地運(yùn)行。
1 全無(wú)線LED窗口屏方案
(常規(guī)無(wú)線 - 獨(dú)立窗口屏)
(常規(guī)無(wú)線 - 通欄窗口屏)
其中【柜臺(tái)評(píng)價(jià)器】為可選設(shè)備,【智能排隊(duì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)服務(wù)器】可以選配,將【排隊(duì)評(píng)價(jià)主控軟件】安裝在【排隊(duì)取號(hào)機(jī)】上;
【無(wú)線呼叫器】與【窗口LED顯示屏】通過(guò)安裝與【排隊(duì)取號(hào)機(jī)】上的433無(wú)線收發(fā)通訊模塊進(jìn)行通訊;
其中【通欄LED窗口屏】使用無(wú)線通訊方式與【排隊(duì)取號(hào)機(jī)】通訊,根據(jù)項(xiàng)目情況可使用LED同步屏控制、網(wǎng)絡(luò)控制或485有線控制方式進(jìn)行對(duì)【通欄LED窗口屏】的控制,具體硬件選型可聯(lián)系我司技術(shù)人員。
全無(wú)線工作方式,確保系統(tǒng)穩(wěn)定的前提下讓前期實(shí)施安裝與后期管理更方便,南京排隊(duì)叫號(hào)機(jī)廠商,能極大縮短實(shí)施周期,以達(dá)到節(jié)省實(shí)施與管理成本的目的。
【排隊(duì)評(píng)價(jià)主控軟件】與數(shù)據(jù)安裝于【智能排隊(duì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)服務(wù)器】上,營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)廠商,所有的基礎(chǔ)設(shè)置參數(shù)設(shè)置都存放于服務(wù)器上,便于統(tǒng)一管理與容災(zāi)。系統(tǒng)管理人員只要在局域網(wǎng)內(nèi)的任意一臺(tái)電腦使用瀏覽器訪問(wèn)服務(wù)器并通過(guò)權(quán)限認(rèn)證即可對(duì)系統(tǒng)實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控與管理。
2 全有線LED窗口屏方案
(常規(guī)有線 - 獨(dú)立窗口屏)
【柜臺(tái)呼叫器】為硬件呼叫器設(shè)備,在采用軟件呼叫器(叫號(hào)客戶端)的情況下,可以直接將軟件呼叫器安裝于柜臺(tái)工作站電腦上。
3 全軟件以太網(wǎng)LCD窗口屏方案
直接將【軟件呼叫客戶端】安裝于柜臺(tái)工作站電腦上替代硬件呼叫器。采用【LCD窗口屏】設(shè)備,直接接入到業(yè)主的局域網(wǎng)絡(luò)中;該方案的優(yōu)勢(shì)為硬件少,利用現(xiàn)有的局域網(wǎng)絡(luò);
【LCD窗口屏】支持任意區(qū)域劃分、播放視頻與圖片、滾動(dòng)字幕、遠(yuǎn)程管理與定時(shí)開(kāi)關(guān)機(jī)免去日常維護(hù)。
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