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針對整個政務(wù)中心來說,實施有線排隊叫號機的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
⑴提升政務(wù)中心的形象
實施排隊叫號系統(tǒng),體現(xiàn)政務(wù)中心為工作人員工作環(huán)境和辦事人員的辦事環(huán)境著想,體現(xiàn)政務(wù)服務(wù)窗口的性,科學(xué)性。這無論對政務(wù)中心自身的形象還是辦事人員對服務(wù)窗口的滿意度而言,都具有極大的意義。目前各行各業(yè)管理的信息化程度的提高,也使得政務(wù)中心在管理方式上逐漸向新的、的、科學(xué)的方式靠攏,排隊叫號系統(tǒng)的實施正是順應(yīng)當(dāng)前的大環(huán)境應(yīng)運而生。
⑵提高服務(wù)質(zhì)量
當(dāng)前由于辦事人員眾多,在辦理事項過程中,南通有線排隊叫號機,辦理人需要在服務(wù)窗口前排隊等候窗口人員的叫號信號,這一方面影響了工作人員的工作,另一方面也使得辦事人員處于不停的等待狀態(tài),實施排隊系統(tǒng)后,辦事人員只要拿到排號單,就無須在服務(wù)窗口前排隊等候,辦事人員可以在政務(wù)中心的大廳中靜坐等候集中顯示屏和大廳語音和手機消息的提示,然后前去辦理事項。這也體現(xiàn)了政務(wù)中心服務(wù)群眾的良好意愿。提高了政務(wù)中心服務(wù)的質(zhì)量。
⑶減少辦事人員的等待時間
實施了排隊叫號系統(tǒng)后,由于減少了大部分的人工環(huán)節(jié),中間環(huán)節(jié)大部分采用計算機和硬件控制,縮短了辦事人員的排隊時間,對政務(wù)中心而言也實現(xiàn)了服務(wù)效益和社會效益的雙豐收。
⑷避免服務(wù)窗口的紛亂現(xiàn)象
在過去,一旦到辦事高峰期,辦事群眾為了早一點辦理,辦事人員不停在服務(wù)窗口和休息大廳之間走來走去,這樣把本來就紛亂的政務(wù)服務(wù)環(huán)境變得更加紛亂,不僅影響了工作人員的工作,也給政務(wù)中心的引導(dǎo)工作人員增加了工作量,給辦事群眾造成了不必要的麻煩,實施排隊叫號系統(tǒng)后,辦事人員只需坐在那里等待聲音和顯示屏的呼叫,無須不停的咨詢,給政務(wù)中心形成一個寧靜祥和的辦事環(huán)境,也給工作人員形成一個良好的工作環(huán)境。
會昌縣交管大隊車管大廳工作人員經(jīng)常會拾到辦事群眾遺落在窗口的,其中有沒有你認識的?往下看!以下失主請到交管大隊四樓宣教科領(lǐng)取你的證件。
近,會昌交管一樓車管大廳發(fā)生了很多好的變化,許多來辦事的群眾都感受到了更方便快捷的服務(wù),下邊就和如江小編一起來看看吧,為進一步深化“放管服”改革,會昌交管推行了許多便民利民措施,為辦事群眾提供“”。
首先,車管所將車管業(yè)務(wù)和駕管業(yè)務(wù)分開成兩個大廳,減少群眾等候,有線排隊叫號機廠商,大廳新增“智慧排隊”系統(tǒng),已經(jīng)投入使用了,以下是取號排隊流程。(辦理業(yè)務(wù)記得先去取號哦)
辦事秩序良好,而且再也不怕別人插隊了!
1、取號:辦事請到導(dǎo)辦臺咨詢并取號票,上面有號碼、等候人數(shù)、時間、辦理的業(yè)務(wù)類型等。
2、休息等待:持號票在休息區(qū)休息并留意顯示屏音箱叫號。
3、前去辦理:叫號時根據(jù)顯示屏音箱的提示到窗口位置接受一對一的服務(wù)。
會昌交管大隊一樓車管大廳還安裝了證件自助拍照受理終端,也已投入使用。忘記帶照片的,可以當(dāng)場拍照、打印,不但時間快,費用也比外面低哦!
設(shè)備僅需根據(jù)語音提示操作,有線排隊叫號機多少錢,便可實現(xiàn)拍照、上傳、打印等環(huán)節(jié)的全自助,群眾能夠在一個完全自主的環(huán)境下,拍攝挑選自己為滿意的證件照片。
有線排隊叫號機的想法是建成一個以排隊服務(wù)為主,展示各業(yè)務(wù)類目、排隊人數(shù),預(yù)計等待時間,并提供在線預(yù)約與立即排號,借助即時通訊工具提升服務(wù)質(zhì)量與群眾辦事效率,根據(jù)單位的實際情況,選擇排隊入口的智能排隊系統(tǒng)。很多使用者升級了網(wǎng)絡(luò)排隊系統(tǒng),但都基于對傳統(tǒng)排隊系統(tǒng)的修改,這有很大局限性。
有線排隊叫號機沒有受傳統(tǒng)排隊系統(tǒng)的局限,完全推倒重構(gòu),從基礎(chǔ)設(shè)計上就先考慮了線上排隊的融入和數(shù)據(jù)的實時同步,以及和新的智能技術(shù)的應(yīng)用,比如排隊和現(xiàn)場數(shù)據(jù)的實時交互,刷臉取號、刷臉驗號以及智能閘機的自動放行,有線排隊叫號機使用,等待時間的實時算法和智能分流,這在傳統(tǒng)排隊系統(tǒng)基礎(chǔ)上修改或增設(shè)功能是很難實現(xiàn)的。
針對此方向,廣州如江智能科技有限公司一方面是希望將整套系統(tǒng)投入政務(wù)、醫(yī)院、景區(qū)這樣的大B項目的應(yīng)用,另一方面通過有線排隊叫號機這個平臺讓小B用戶早日低成本實現(xiàn)云排隊?wèi)?yīng)用,讓一切排隊變得輕松是公司的目標(biāo)和愿景。得益于新技術(shù)應(yīng)用帶來的便利和更高的用戶體驗,有線排隊叫號機吸引了各地的客戶,產(chǎn)品已投入市場,并完成市場驗證,公司計劃加大推廣力度,早日普及應(yīng)用。
何次亞說:“一個項目只要找準(zhǔn)了市場需求,初期可以獲得生存和發(fā)展,但能走多遠,完全取決于創(chuàng)始人對項目,對市場理解的深度和廣度,沒有長遠的戰(zhàn)略布局和落地方案,項目是很難做大做強的,創(chuàng)始人的視界和心胸有多大,企業(yè)就能做多大?!?/p>
有線排隊叫號機的成功得益于如江科技研發(fā)團隊多年線上現(xiàn)場經(jīng)驗積累和團隊對互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)的熟練掌控,在一切追求便利快捷的時代,有線排隊叫號機,未來可期!
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