ISO認(rèn)證評(píng)審中常見(jiàn)的問(wèn)題

1.避重就輕。ISO認(rèn)證是一個(gè)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及其產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，但現(xiàn)行運(yùn)行過(guò)程中很多企業(yè)管理者卻將其視為花瓶、視為擺設(shè)。在評(píng)審過(guò)程中避重就輕，好的一面盡力展示，而差的一面則盡力掩蓋，嚴(yán)重隱瞞企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品質(zhì)量等各方面的問(wèn)題。就以其評(píng)審的表格來(lái)說(shuō)，很大一部分都沒(méi)有根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)，都是為了應(yīng)付評(píng)審工作，不但給評(píng)審帶來(lái)困難，更重要的是無(wú)法提升管理、創(chuàng)造效益。

2.人力資源不足。ISO認(rèn)證評(píng)審涉及企業(yè)管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理、人力資源管理等多方面的知識(shí)，評(píng)審過(guò)程也需要編寫(xiě)、審閱大量相關(guān)文件，因此需要大批綜合素質(zhì)較高的工作人員參與。但是評(píng)審過(guò)程卻常常因?yàn)槿耸植蛔愣霈F(xiàn)審核不深入，照搬文件資料，使得評(píng)審體系不深刻，管理性質(zhì)的文件與其相支持性的文件沒(méi)有形成必要的銜接，文件的操作性在具體到企業(yè)實(shí)際時(shí)，出現(xiàn)理論脫離實(shí)際的現(xiàn)象。

3.職能劃分界限不清晰。參與內(nèi)部評(píng)審的工作人員之間的職能劃分界限不清晰也是造成評(píng)審運(yùn)轉(zhuǎn)異常的問(wèn)題之一。比如生產(chǎn)與銷(xiāo)售分屬兩個(gè)不同工種，如果由一個(gè)人來(lái)完成不但容易造成混亂，造成的工作交叉也不便評(píng)審工作的施行，較大程度影響評(píng)審的質(zhì)量。

4.跟蹤改進(jìn)意識(shí)不足。在評(píng)審來(lái)臨之前，企業(yè)一般都會(huì)做足工作，以便一次性通過(guò)各種認(rèn)證，從而達(dá)到樹(shù)立企業(yè)良好形象的終目的。但是ISO認(rèn)證評(píng)審工作的目的是為了使持續(xù)的管理工作不斷得到提升，為此，評(píng)審的結(jié)果應(yīng)該是為企業(yè)管理提出更好的更貼切的改進(jìn)措施，而這一點(diǎn)是大部分企業(yè)都缺少的。目前評(píng)審的改進(jìn)措施和跟蹤驗(yàn)證都停留在形式階段，對(duì)改進(jìn)措施的實(shí)施、監(jiān)控還沒(méi)有深刻執(zhí)行。

企業(yè)為什么要實(shí)施ISO14001標(biāo)準(zhǔn)？

1、是節(jié)約能源，降低消耗，變廢為寶，減少環(huán)保支出，降低成本的需要。 通過(guò)建立和實(shí)施環(huán)境管理體系，能減少污染物的產(chǎn)生、排放，促進(jìn)廢物回收利用，節(jié)約能源，節(jié)約原材料，避免了罰款和排污費(fèi)，從而降低成本。

　　2、是占領(lǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的需要，目前許多國(guó)家明確規(guī)定生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)應(yīng)通過(guò)安徽ISO認(rèn)證，未通過(guò)ISO14001認(rèn)證已成為企業(yè)爭(zhēng)取國(guó)內(nèi)更大的市場(chǎng)份額以及進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易的技術(shù)障礙，因此只有實(shí)施ISO14001環(huán)境管理體系，以此提高企業(yè)綜合管理水平和改善企業(yè)形象，降低環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)才能更好地占領(lǐng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。

　　3、企業(yè)走向良性和長(zhǎng)期發(fā)展的需要 通過(guò)安徽ISO認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，可以有效地促進(jìn)企業(yè)環(huán)境與經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展，使企業(yè)走向良性和長(zhǎng)期發(fā)展的道路。

　　4、是履行社會(huì)責(zé)任的需要 當(dāng)前環(huán)境污染給人類(lèi)生存造成了極大威脅，引起世界各國(guó)的關(guān)注。保護(hù)人類(lèi)賴(lài)以生存的環(huán)境是全世界全社會(huì)的責(zé)任，每個(gè)企業(yè)都有責(zé)任為使環(huán)境影響而努力。

　　5、可以減少由于污染事故或違反法律、法規(guī)所造成的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。

　　6、增加企業(yè)獲得優(yōu)惠和保險(xiǎn)政策的機(jī)會(huì)。

企業(yè)ISO認(rèn)證如何進(jìn)行內(nèi)部審核？

1）內(nèi)審的審核范圍在計(jì)劃中有體現(xiàn),但檢查表未能完全覆蓋,特別表現(xiàn)在計(jì)劃中明確說(shuō)明需要進(jìn)行審核的條款,但檢查表及記錄未能體現(xiàn)；

2）審核員的安排不合理,未能考慮其審核員的專(zhuān)業(yè)能力；

3）審核日程安排中的時(shí)間安排不合理,未能結(jié)合受審核部門(mén)的復(fù)雜程度、職責(zé)范圍的大小來(lái)安排時(shí)間；

4）管理者未參加首、末次會(huì)議；

5）內(nèi)審開(kāi)出的不合格報(bào)告中不合格事實(shí)描述不明確,不具重查性,未能將不合格的具體情節(jié)）描述清楚；

6）不合格項(xiàng)的整改不足：原因分析不到位,糾正措施不合理；

7）不合格項(xiàng)的跟蹤驗(yàn)證未及時(shí)安排,驗(yàn)證的結(jié)果報(bào)告不明確.

ISO9001認(rèn)證工作的四個(gè)重點(diǎn)

　(1)質(zhì)量體系文件的建立。ISO是一個(gè)文件化的管理，企業(yè)有一套完善的質(zhì)量體系文件是認(rèn)證的初步。在此過(guò)程應(yīng)注意一方面要符合ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的要求，同時(shí)又要注意其適宜性即結(jié)合企業(yè)自身的事情建立切勿盲目摘抄個(gè)例或是標(biāo)準(zhǔn)條款。文件前后協(xié)調(diào)，避免發(fā)生矛盾;文字簡(jiǎn)練，易于理解，避免含糊不清，可能產(chǎn)生歧義的詞語(yǔ)。

　　(2)全員參與。動(dòng)員大會(huì)和文件發(fā)布大會(huì)要求全體員工參與，調(diào)動(dòng)員工的參與度，避免陷入質(zhì)量管理只是質(zhì)管部的事和我無(wú)關(guān)的心態(tài)，讓質(zhì)量管理方針和質(zhì)量目標(biāo)深入企業(yè)內(nèi)部每個(gè)員工的內(nèi)心。

　　(3)三個(gè)培訓(xùn)。管理層培訓(xùn)、內(nèi)審員培訓(xùn)和文件編制培訓(xùn)。培訓(xùn)是企業(yè)推行ISO9001認(rèn)證的基礎(chǔ)，ISO9001歸根到底主要靠組織自己的人員去運(yùn)行，故培訓(xùn)應(yīng)進(jìn)行很好的策劃，并嚴(yán)肅對(duì)待。

　　(4)四個(gè)評(píng)審。認(rèn)證時(shí)需經(jīng)歷兩次內(nèi)審、一次管理評(píng)審和一次符合性審核，是質(zhì)量管理體系推動(dòng)的重大事件，它們都是一個(gè)完善的過(guò)程，企業(yè)需要認(rèn)真抓好這四個(gè)評(píng)審不可馬虎。